❓ Сбер не выдает нужную справку (письмо)

Список вопросов

Ответ дан

Сбер не выдает нужную справку (письмо)

Иные вопросы

17.04.2023 12:23

Сбербанк

Автор

user-155413562809

г Ижевск

Я дважды обращался в Сбер (№ 230403-0267-015100 от 03.04.23г.) с просьбой предоставить мне справку (письмо), подробности в указанных обращениях. Мне нужен ответ о том, что «счет в Сбере мною был открыт ошибочно. Никаких операций по счету не было. Счет закрыт». С предлогами получается 15 слов.

Вместо этих 15 слов, Сбер пишет пространные отписки. Последний ответ был на 4-х листах! О моей ответственности, обязанностях и о том, что Банк ответственности не несет. Поясню, что я никогда даже не думал об открытии второго ИИС, потому что из разрешенной суммы ежегодного взноса в 400 000 руб., у меня (работающего пенсионера) хватало налогооблагаемых доходов и средств только на половину этой суммы. И зачем мне второй ИИС в таком случае?

Если я утверждаю, что открыл счет ошибочно, какие основания есть у работников Сбера не доверять мне. Я считаю неправильным негативно относиться к своим клиентам. И тем более демонстрировать это негативное отношение. Потому что Сбер – банк системообразующий, значит у него много социально незащищенных клиентов. Случай интересный для обсуждения в соцсетях, ведь в нашей стране практически у всех есть счета в Сбере. И каждый может примерить эту ситуацию на себя.

Случай интересный и для руководства Сбера. Когда за 15 слов банк получил бы лояльного клиента. Но люди на местах тратят максимум своего рабочего времени, чтобы не исполнить просьбу клиента. Для чего тогда затраты на создание экосистемы Сбера, новых технологических продуктов? То есть с одной стороны Сбер хочет, чтобы клиенты доверяли ему все больше информации о себе. А с другой стороны демонстрируется нежелание помочь клиенту, а при случае даже злорадно напомнить ему об ответственности, намекнуть на виновность.

И третий уровень проблемы – государственный. Против РФ враждебные государства ввели беспрецедентное количество санкций, цель которых расшатать внутреннюю ситуацию. Не получается. Почему тогда некоторые персоналии начинают расшатывать ситуацию изнутри? Пенсионеров называют ядерным электоратом Путина, и говорят, что президент нуждается в нашей поддержке. Но бывают и обратные ситуации, когда в поддержке нуждаются пенсионеры. Почему вместо очевидного письма из 15 слов, я получаю 4 листа намеков на нарушение своих обязанностей? Это вообще не вопрос Сбера – мера, степень и глубина моей вины за ошибочно открытый счет.

Да, в силу возраста, я могу что-то пропустить и не знать. Но, например ВТБ дает справки о которой я просил, другие банки тоже. Моя вина только в том, что пользуясь Сбербанк онлайн, я зашел не туда. Без намерений, без цели, без умысла. Дополнительно об этом свидетельствуют нулевые обороты по счету и его закрытие.

Исходя из изложенного, прошу Сбер выдать требующееся мне письмо.

С Уважением, С-в А.Л.

Здравствуйте!

Я уточнила. Банк не проверяет намерение ошибочного открытия договора ИИС.

Договор открыт на основании заявления, которое вы оформили через СберБанк Онлайн.

Информация об отсутствии операций по счёту есть в Отчёте Брокера, который подготовили для вас в обращении 230403 0267 015100 от 03.04.2023.

Подробный ответ можно получить в офисе по паспорту и номеру обращения 230417 0267 215000.

Для расторжения договора вам нужно оформить заявление в офисе. Подобрать отделение можно на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/investments/broker_service/pointsofservice

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты