Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Я имею сберкнижку, со счета которой списываются коммунальные платежи в соответствии с…

Иные вопросы
04.06.2010 22:37
24
Сбербанк
Автор
Ольга
Москва
Здравствуйте! Я имею сберкнижку, со счета которой списываются коммунальные платежи в соответствии с длительным поручением. В прошлом году я подключила услугу проверки состояния счета по интернету, т. к. хотела проверять, достаточно ли у меня средств для оплаты комм.платежей (заключила договор — в котором указала, что комиссия за услугу должна списываться со счета сберкнижки, получила логин и пароль). Через несколько месяцев использования этой услуги получила от СБ письмо, где говорилось, что я не смогу далее пользоваться этой услугой, если не приду в отделение и не получу пластиковую карту. Я так поняла, что эта карта обеспечит доступ к моему счету сберкнижки. В принципе, карта мне не нужна была вообще, т. к. у меня зарплатный счет в другом банке, с которого я просто ежемесячно по интернету перечисляю сумму на счет сберкнижки для оплаты комм. платежей. Конечно, сам способ навязывания этой карты мне не понравился, но я подумала — ладно, пусть будет, может быть, когда-нибудь пригодится внести наличные через банкомат, например. Сегодня решила проверить состояние своего счета сберкнижки и обнаружила, что 1) оказывается, карточка — это отдельный счет, и она никак не привязана к счету сберкнижки; 2) на ней красуется какой-то отрицательный баланс в размере −250 рублей. Карточку я НИ РАЗУ не использовала. Вопрос: что мне делать, как избавиться от карточки, непонятно откуда возникшего «долга», но при этом проволжить пользоваться интернет-банком? Или это списались комиссии за использование интернет-банка? Но тогда почему они списались со счета карты, ведь я просила списывать их со счета сберкнижки? В общем, я совершенно запуталась. Кстати, когда мне пишло то письмо, навязывающее карточку, на сайте СБ я прочитала, что есть способо продолжить пользоваться услугой СБ-онлайн без нее, но никто не смог мне объяснить, как это сделать (я звонила по линии СБ и консультировалась в отделении). Создалось впечатление, что очень мне хотели выдать эту карту (зачем??). Спасибо за пояснения. Еще раз повторюсь, что хочу избавиться от карты, но оставить СБ-онлайн и платить за него со сберкнижки.
Уважаемая Ольга! Спасибо за обращение.

Подключение Клиента к «Сбербанк ОнЛ@йн» осуществляется при условии наличия у Клиента основной действующей банковской карты Банка, подключенной к услуге «Мобильный банк» — полный пакет. Информацию о возникшем отрицательном остатке, а так же о закрытии счета банковской карты Вы можете уточнить в подразделении Банка, выдавшего данную карту или по телефонам службы помощи, указанным на обратной стороне Вашей карты. Существует возможность получения банковской карты Сбербанк-Maestro «Momentum», плата за годовое обслуживание по данной карте не взимается, более подробную информацию Вы можете получить перейдя по ссылке: http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/bank_cards/electronic/maestro_momentum/

Услуга «Мобильный банк» — полный пакет первые три месяца предоставляется бесплатно, каждый последующий 30 рублей в месяц, более подробную информацию Вы можете получить перейдя по ссылке:

http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/services/e_sberbank/mobile_bank/.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжный
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости?
Сбербанк

Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью

20.01.2011 Кредитные карты
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА "НА ДОСТОЙНЫЕ…
Сбербанк

НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью

20.01.2011 Вклады
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные…
Сбербанк

Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью

20.01.2011 Вклады
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе…
Сбербанк

Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью

20.01.2011 Потребительские кредиты
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это…
Сбербанк

хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью

20.01.2011 Иные вопросы
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда…
Сбербанк

Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью

20.01.2011 Кредитные карты
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный…
Сбербанк

Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью

20.01.2011 О банке
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если…
Сбербанк

Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью

20.01.2011 Иные вопросы
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней…
Сбербанк

Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью

20.01.2011 Иные вопросы
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад "Особый" в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок…
Сбербанк

Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью

20.01.2011 Вклады
Последние вопросы по теме
Здравствуйте, какие у меня есть задолженности?
Сбербанк

Здравствуйте, какие у меня есть задолженности? Читать полностью

27.07.2025 Иные вопросы
ПРЕТЕНЗИЯ по неправомерной компраментации
Сбербанк

ПРЕТЕНЗИЯ22.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты и счета по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Купленный за Сберспасибо купон в Спортмастере невозможно применить
Сбербанк

В условиях продржи купонов Спортмастера в Сбербанке за Сберспасибо прописано, что " Скидки по купонам суммируются с... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Незаконное навязывание пакета "Домклик плюс" по программе семейная ипотека
Сбербанк

Здраствуйте, есть решение по моему вопросу? Оставлял отзыв на банки ру, так же направлял претензию в банк, номер об... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Отказаться от подписки «Домклик плюс» с сохранением ипотечной ставки
Сбербанк

Добрый день. Я постоянный клиент Сбербанка. В вашем банке получаю денежное довольствие, а также пользуюсь переодиче... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги за уведомления которые не включал
Сбербанк

Я хочу вернуть деньги за уведомления в сбербанк, мне вернули 99р но я посмотрел и за услугу списывались деньги на п... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Аккредитив не раскрылся
Сбербанк

24.07.25 покупатель получил документы право собственности, нам как продавцу деньги так и не поступили с аккредитива... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Блокировка по причине компрометанции
Сбербанк

Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Блокировка карты по причине компрометанции
Сбербанк

Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Здравствуйте Можете мой лицевой счет посмотреть что с ним?
Сбербанк

Я не могу оформить новую карту Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка счета и ДБО
Сбербанк

можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью

27.07.2025 Текущий счет
Обязательство
Сбербанк

Хорошо, буду ждать ответа Читать полностью

27.07.2025 Дистанционное обслуживание
Почему заблокировали карту, и тотальное молчание в чате поддержки
Ozon Банк

У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью

27.07.2025 Обслуживание
Закрытие счёта и вывод суммы 2171 руб.
Ozon Банк

Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью

27.07.2025 Текущий счет
Как вернуть деньги?
Сбербанк

Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Добрый день, подали документы на снятие ипотеки после реализации имущества с торгов, банку деньги от приставов переведены , ипотеку не снимаете
Сбербанк

Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке  Читать полностью

27.07.2025 Другое
Списывают деньги Дергунова К. А
Сбербанк

Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А  Читать полностью

27.07.2025 Другое
я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171 руб. с карты на свой счет в Сбербанке.
Ozon Банк

Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью

27.07.2025 Текущий счет
Заблокированы все карты.
Т-Банк

Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью

27.07.2025 Иные вопросы
Помогите разобраться что делать
ВТБ

Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью

27.07.2025 Другое