Список вопросов
Ответ принят

Возврат денег за подписку СберПрайм.

25.05.2023 09:38
26
Сбербанк
Автор
user-636313953721
г Москва

Добрый день!

Маме при оформлении вклада на 3 месяца в прошлом году была оформлена годовая подписка СберПрайм, под предлогом увеличения процентнов на вклад. Вклад мама не продляла.

Услугой мама пользоваться не планировала, поскольку компьютера нет, телефон простой - кнопочный.

Но, поскольку сработало автопродление, 18.05.2023 с карты было списано 3990 рублей за пользование подпиской на следующий год.

Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" мама имеет право на возврат денег за услугу, если не будет этой услугой пользоваться.

В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.

Данная информация противоречит пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" о регулировании отношений 

Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей".

Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. Отключить подписку мама не может, поскольку на ее кнопочном телефоне нет никаких сервисов.

Здравствуйте! 

Комиссию вернули на карту.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Незаконное навязывание услуг "Домклик Плюс"
Сбербанк

При заключении договора я не давал согласия на подключение бесполезных и не имеющих ценностей подписок и указывал... Читать полностью

Как добиться решения вопросов?!
Сбербанк

Была проблема в блокировке по 161фз, в итоге ЦБ снял ограничения! А вот банк удерживает незаконно мои деньги не зап... Читать полностью

Заявление на разблокировку счета в сбербанк
Сбербанк

Я, Егор Редников, хочу сообщить о проблеме с моей банковской картой. 25 сентября я обнаружил, что карта заблокирова... Читать полностью

Стерли все карты и счета
Сбербанк

Добрый день я не знаю что сделать и кто может мне помочь в сбербанке у меня все счета забрали и закрыли все карты я... Читать полностью

Заявление о разблокировке банковских карт
Сбербанк

Уведомляю о блокировке операций по моим банковским картам 24 сентября 2025 года с формулировкой «компрометация». Ка... Читать полностью

Разблокировка карты
Сбербанк

Здравствуйте. Значит я могу прийти в офис банка и мне откроют новый счёт и выпустят новую карту? Просто раннее мне... Читать полностью

25.09.2025 Другое
как отписаться от ИП Лапшин А. М.
Сбербанк

IP Lapshin A. M. Читать полностью

Заявление о снятии ограничений с банковских карт
Сбербанк

Я, Павлова Мария Сергеевна, являюсь клиентом ПАО Сбербанк. Около 23 сентября 2025 года мною было обнаружено, что пр... Читать полностью

Выписка о движении средств на Английском языке
Сбербанк

Добрый день. 25.09.2025 обратилась в отделение Сбера по адресу: Республика Башкортостан, г.Октябрьский, ул. Губкина... Читать полностью

Заблокирован сбербанк
Сбербанк

Добрый день, я пользовалась сбербанком, потом в какой то день пропали все карты и счета, я начала звонить и писать... Читать полностью

Последние вопросы по теме
При переводе между своими счетами в разных банках удержали комиссию, при этом лимит не превышен. Номнер операции A52680833323960U0000020011600901 от 25.09.2025 11.33.35. При обращении к специалисту вопрос не был решен.
Сбербанк

При переводе между своими счетами в разных банках удержали комиссию, при этом лимит не превышен. Номнер операции A... Читать полностью

Сбербанк не возвращает деньги за отмененную покупку на авито
Сбербанк

06.09.25 была совершена покупка на авито на сумму 102912 с кредитной карты Сбербанка. Продавец сделал неправильное... Читать полностью

Комиссия банка при переводе между своими счетами
Сбербанк

При переводе между своими счетами в разных банках удержали комиссию, при этом лимит не превышен. Номнер операции A... Читать полностью

Соц выплата под кодом 47
Сбербанк

Пришла соц выплата под кодовым 47, а её списали в полном размере в счёт просроченных платежей, я как слышала, это н... Читать полностью

Сбербанк ограничил переводы на мой счет
Сбербанк

Хотелось бы уточнить, как долго будет решаться вопрос .к я до сих пор не могу пользоваться счетом и оплачивать кред... Читать полностью

Получение зарплаты на карту
Сбербанк

Здравствуйт, у меня заблокированы все карты по 161 статье, может ли работодатель перечислять зарплату на карту? Читать полностью

Заблокирован счет, хотя исполнительное производство окончено.
Сбербанк

10.09.2025 было возбуждено исполнительное производство, 11.09.2025 оно было погашено. 22.09.2025 полужено Постанов... Читать полностью

Неправомерное списание .
Сбербанк

Я напишу жалобу и уйду в другой банк ,их много ,ерундой страдайте без меня . Подло пытаетесть развести меня при... Читать полностью

Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115
Сбербанк

Настоящим обращением заявляю следующее: Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследств... Читать полностью

Оплатила кьюар кодом покупку в магните деньги списали но до магазина не дошли. И мне не возвращают!
Сбербанк

Здравствуйте вопрос до сих пор не решен. в чем проблема? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу открыть счет
Сбербанк

Здравствуйте, мне в смс сообщение пришел такой текст:Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслужива... Читать полностью

Как узнать, когда будет готова зарплатная карта банка ПСБ, которую заказал работодатель, если у меня нет доступа к личному кабинету?

Здравствуйте! При устройстве на работу, работодатель заказал в банке ПСБ зарплатную карту. Как узнать, когда её мож... Читать полностью

Выписки по счетам ХКБ
Совкомбанк

Запросила выписки по счетам ХКБ,16 сентября обещали прислать на почту,до сих пор тишина,без этих выписок я не могу... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Незаконное навязывание услуг "Домклик Плюс"
Сбербанк

При заключении договора я не давал согласия на подключение бесполезных и не имеющих ценностей подписок и указывал... Читать полностью

Как оплатить ваш кредит?
Альфа-Банк

Альфабанк выкинул меня из приложения, служба безопасности со мной не связалась, банка вашего у меня нет в моем горо... Читать полностью

Как добиться решения вопросов?!
Сбербанк

Была проблема в блокировке по 161фз, в итоге ЦБ снял ограничения! А вот банк удерживает незаконно мои деньги не зап... Читать полностью

Банк не хочет переводить деньги на оплату обучения
Т-Банк

Здравствуйте, брал кредит на обучение в 2024 сроком на 3 года, пытаюсь оплатить второй год обучения (3 курс, взял к... Читать полностью

Отправил повторно заявление
ОТП Банк

Так с какого перепугу вы месяц молчали!!!????? Ни кто не связался не сказал!!!!! Читать полностью

25.09.2025 Другое
Некомпетентные сотрудники
Т-Банк

Почему при обращениях в Т-Банк (№615348573 и №618366472) вместо конкретного ответа по реструктуризации и подтверждё... Читать полностью

О мошенниках сегодня
Т-Банк

Здравствуйте. Сегодня мошенники пытались у меня снять деньги с кредитной карты-я ее не разблокировал. Попытка была... Читать полностью