72
Здравствуйте! У меня вот какой вопрос. В субботу 17.06.2023 года ориентировочное время 15.40,мой сын в отделение сбербанка ,в банкомате решил положить на свою карту 21 000 рублей,банкомат купюры номиналом 5000 рублей(4 штуки) и 1000 рублей( 1 штука) принял ,на табло высветилось что операция по зачислению денег в размере 21000 прошла успешно,после этого он не взяв чек так как очень спешил ,ушёл от банкомата с надеждой о том что деньги как показывал банкомат зачислены и придут в считанные минуты как это бывает .Сын вышел с отделения сбербанка ,открыл сбер банк онлайн для того что бы перевести энную сумму с пополнения карты которое он сделал ,обнаружил что суммы на счету нет,затем он вернулся к банкомату положил ещё 100 рублей на карту ,зачисление прошло сразу же и отобразилось на балансе карты,после этого он позвонил по номеру 900 и объяснил оператору свою проблему,на что после вопросов оператора было составлено обращение о рассмотрении ,был указан срок до 25.06.23,позднее при повторном разговоре с оператором обращению был присвоен статус срочно на рассмотрение. Сегодня сын сделал выписку по счету карты в сбер банке онлайн о последних проведённых операциях по карте,из выписки видно что операция по начислению 100 рублей есть а операции перед ней по начислению 21000 нет,как будто её и не было вовсе.Подскажите что нам делать в этом случае ,как долго рассматривается обращение и есть ли вероятность возврата денег ,как я понимаю должна пройти инкасация банкомата для пересчёта денег,и может ли помочь в этом случае запись с видео камер ведь на них должно быть видно сколько раз сын был возле банкомата и сколько раз он ложил деньги и каким номиналом
Здравствуйте!
Отправила ответ вашему сыну на электронную почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Что будет если заблокирую карту ? Читать полностью
В какую организацию нужно обратиться? Где взять адрес и телефон, а также контактное лицо? Читать полностью
заблокировали личный кабинета сбера Читать полностью
Как мне получить документы с разъяснением всех изменений? Банк в праве менять условия, но не критичные как в моем с... Читать полностью
03.05.2025 обратился в себе в Адлере(СберБанк, Демократическая, 29, Сочи) для получения дебетовой карты.Прошёл посл... Читать полностью
Деньги зачислены были в банкомат Читать полностью
Сегодня 3 мая обратился в отделение Сбербанка в г. Новосибирск , Бориса Богаткова 206 , на запрос приобрести евро в... Читать полностью
Списались деньги за подписку на strafoff.net G NIZHNIY NO RUS, хотя я вообще не подписывался на этот сайт, списалис... Читать полностью
Спасибо за ответ, хочу уточнить, смогу ли я получить эти деньги, и каким способом? Могу ли я их снять наличными в о... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2023 брали ипотеку по ставке 8% на строительство дома на своем участке. Были нарушены сроки... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 01.05.2025 в банке г.Самара, по адресу пр-кт металлургов, 67 я вносила наличные в размере 95... Читать полностью
Здравствуйте.вчера (30.04) пытались положить дс на карту халвы через банкомат сбербанка. Деньги банкомат забрал, су... Читать полностью
Банкомат во время самоинкасации пересчитал купюры и не зачислил на счет сумма 500 т.р..Я сразу позванил в банк маши... Читать полностью
Решила положить 500000р на вклад в Сбербанк. 28.04.25 принесла наличку 500тр внести через ближайший к дому банкомат... Читать полностью
27.04.25 г. в 10:56 я внесла наличные деньги в банкомат Сбербанка в крупном торговом центре, банкомат из последних,... Читать полностью
Здравствуйте 25 числа по Адресу гор. Владивосток ул. Анны Щетининой дом 21, мной были внесены через сбербанк термин... Читать полностью
Возможна ли установка банкомата на территории ЖК "Датский квартал" поселок Нагорное обл Мытищи. Развитая инфраструк... Читать полностью
Вы что голову морочите, Вам поступил запрос от Озон банка, на который полный игнор с Вашей стороны. У Вас должны ве... Читать полностью
Здравствуйте, есть какие-нибудь новости? Читать полностью
Супруг клал деньги через ваш банкомат номером 60032317 который находится в г. Ростове-на-Дону по адресу ул. Вятская... Читать полностью
одобренный займ как получить Читать полностью
Почему они отображаются в БАНКОВСКОМ приложении? Разве раздел документов предназначен не для хранения информации, п... Читать полностью
отправила. Вопрос номер 40563894. В чате скины все документы. Когда решится вопрос? это срочно. Читать полностью
В течение какого времени происходит пополнение баланса в майские праздники ? Читать полностью
Что будет если заблокирую карту ? Читать полностью
1.почему в информационном графике платежей в строках ежемесячных платежей стоят суммы равные 0.00, во всех столбцах... Читать полностью
Я брала джинсы в рассрочкуВ моменте примерки я от них отказалась сумма 2694 рубЗаказ был сделан 17 февраляСегодня 2... Читать полностью
Добрый день! я хочу вернуть автомобиль, который был взят в автокредит в счет уплаты кредита? Читать полностью
В какую организацию нужно обратиться? Где взять адрес и телефон, а также контактное лицо? Читать полностью