4
Почему Вы, уважаемый, Павел Петин (если это не псевдоним), не сообщаете своим клиентам (заёмщикам) о передаче дел в коллекторское агентство «Пристав»??И почему Вам всё равно, как разговаривают с ВАшими клиентами?? А между прочим в этом агентстве работают хамы, и говор у них- жаргонный, не уважающий честь и достоинство человека?? Это первое. Второе — почему эти «приставы» имеют право кричать и на не ваших клиентов, а их родственников. Я с ними общалась и они, к моему удивлению узнавали меня по голосу. А ситуация, аналогичная большинству. Мой муж- Михляев Сергей имел неосторожность просрочить выплату «мимо» графика два раза, и не более, и всего на 6 рабочих дней. В общей сложности. Соглдасно договору сумма платежа (только рекомендована, а значит необязательна), должна поступать своевременно. А если я, как сотрудник МВД подам жалобу в прокуратуру, на угрозы. к этому имеется доказательства- СМС,-(ко мне едут). А я не жду и воспринимаю эти слова как прямую реальную угрозу. Пожалуйста, проведите сеансы ликбеза- этикета общения с людьми и будьте добры, два раза это не более, а два раза, а значит, отзовите дело на моего мужа из коллекторского агентства «Пристаыв». С уважением. И напоследок, ответьте чётко, а не шаблонно и завуалированно. С уважением.
Самый главный вопрос- откуда штрафы, если по президенскому указу они отменены??
Уважаемая Наталья Владимировна,
Обращаем Ваше внимание, что только Клиент Банка может получить персональную информацию по своему счету. В соответствии с требованиями безопасности данная информация не может быть предоставлена третьим лицам. Для получения консультации, о состоянии счета и причинах передачи кредитного договора в коллекторское агентство, Клиент банка может самостоятельно оставить запрос на сайте нашего Банка http://www.rencredit.ru/feedback/, указав личные данные, а также свой контактный номер телефона. Наши специалисты свяжутся с клиентом по указанному номеру телефона и ответят на все вопросы.
Также хотим отметить, что если клиент неоднократно (два раза и более двух раз) несвоевременно выполнил свои обязательства перед Банком, то в соответствии со п. 1.2.3.18. порядка общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам (далее — Условия), которые являются неотъемлемой частью кредитного договора, Банк вправе передавать (уступать) полностью или частично права требования по Договору третьим лицам. При этом Банк вправе раскрывать (передавать) таким третьим лицам необходимую для передачи (уступки) прав информации о Клиенте, о Кредите, задолженности Клиента, операциях и счетах Клиента, иную информацию по Договору, а также передавать таким лицам соответствующие документы, в том числе Договор.
Обращаем Ваше внимание, что Банк передает информацию Клиента с письменного согласия Клиента, а именно в п. 1.2.3.13. Условий, заключение Договора означает согласие Клиента на обработку его персональных данных. Клиент выражает свое безусловное согласие на обработку Банком персональных данных Клиента, содержащихся в Договоре, Анкете и в любых иных документах предоставленных Банку, на обработку любой информации о Клиенте, полученной как от самого Клиента, так и от любых третьих лиц в целях исполнения Договора, иных сделок, сбора задолженности (в том числе в случае передачи прав по получению задолженности любым третьим лицам), оказания банковских услуг, осуществления банковских операций, принятия решений о возможности предоставления кредита, открытия и ведения банковских счетов, предоставления иных услуг Банка, его партнеров и информации о них, исполнения Банком перед третьими лицами обязательств, связанных с Договорами и иными сделками.
Сообщаем Вам, что в решении Высшего Арбитражного Суда, на который Вы ссылаетесь, указано следующее:
— Взыскание неустойки (пени) за нарушение сроков внесения кредита (процентов по кредиту) не противоречит закону и не ущемляет права потребителей;
— Включение банком в кредитный договор, заключаемый с гражданином, условий о возможности одностороннего изменения процентных ставок ущемляет установленные законом права потребителя.
Дополнительно сообщаем, что в своей работе коллекторские агентства руководствуются в первую очередь Конституцией Российской Федерации, Гражданским Кодексом Российской Федерации, а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации. Также сообщаем, то Банк не несет ответственности за действия сотрудников коллекторского агентства. Также сооющаем, что сотрудники нашего банка/коллекторского агентства не требуют оплаты с 3-их лиц, в том числе с родственников клиента. При возникновении задолженности по кредитному договору Клиента сотрудники Банка/коллекторского агентства пытаются связаться с Клиентом и проинформировать его о задолженности. Только в случае, если связаться с клиентом не удается, звонки осуществляются по контактным телефонам родственников. Обзвон производится по телефонам, которые заемщик предоставил при оформлении кредита.
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью
здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью
Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью
Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью
Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью
Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью
Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью
31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью
Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Год назад брал потребительский кредит в альфа банке. Все было в порядке никаких доп списаний не было. И тут 25 авгу... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту около года назад по фз 115. В офис обращался все документы которые требовали пред... Читать полностью
Здравствуйте! Я пишу вам, потому что столкнулся с проблемами при использовании карты вашего банка. Я хотел получать... Читать полностью
Здравствуйте... Я получил сообщение, что проблема решена. Но всё осталось по прежнему, начинаю заходить в свой личн... Читать полностью
Здравствуйте. Когда же будет ответ? Читать полностью
Через сколько мне ждать ответ ? В офисе банка отказали разблокировать мой счётКогда я противозаконного ничего не де... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали, я даже не знаю за что, картой я не пользовалась, подруга нечаянно отправила деньг... Читать полностью
Здравствуйте, я продавал и покупал криптовалюту на бирже Bybit. переводил и получал деньги на АО ТБанк. Занималс... Читать полностью
Ночью мч перевел мне на карту 200000, чтобы я сняла их или оплатила ими новый телефон. Мы решили доехать до банкома... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько дней назад обнаружил, что не могу войти в личный кабинет и нужно обратиться в отделение бан... Читать полностью