295
Я не довольный клиент. ЖАЛОБА.
1 июня у меня закончился вклад в Газпромбанке. Вечером я решил закрыть вклад и снять деньги в банкомате, чтобы положить денежные средства в другой банк под более выгодный процент. Вклад был закрыт, деньги переведены на расчётный счёт. С этого счёта я перевёл половину суммы на дебетовую карту Газпромбанк-газпромнефть и пошёл в банкомат. И очень был удивлён, когда при снятии 50000 рублей комиссия составляет 4,5% 2450 рублей. Это хорошо, что я посмотрел и не нажал подтвердить. Что интересно комиссия была даже за снятие любой суммы, естественно меньше и зависит от суммы. Тогда я решил не снимать деньги в банкомате, а перевести их в сбербанк, а потом снять. Но нет. За перевод тоже была комиссия. Но это ещё не всё. Комиссия была даже за перевод внутри банка со своего счёта на свой счёт или на карту. Даже открыть вклад нельзя было с этой обычной дебетовой карты. С другой картой всё было хорошо. Все переводы были без комиссии. Проблема была только с этой картой.
Обращение в чат поддержки результата ни какого не дало. Обращался 2 раза. Робот совсем бесполезен, сотрудники так же не обладают нужным уровнем знаний.
По телефону горячей линии 2 июня составил обращение по данной проблеме. Срок рассмотрения обращения по регламенту в Газпромбанке огромный и составляет 30 дней. По истечении 30 дней никакого результата нет. Что говорит о низкой квалификации сотрудников, которые не могут решить оперативно данный вопрос. Время идёт, деньги заморожены, дохода от денег нет, если бы лежали на вкладе. Снять можно только с комиссией или делать покупки в магазинах.
ПРОШУ РЕШИТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС. 1 СЕНТЯБРЯ БУДЕТ 3 МЕСЯЦА.
Здравствуйте!
Ваше обращение находится в работе. Моя коллега Арина предоставит вам ответ в ближайшее время в комментариях к основному отзыву в разделе Народный рейтинг.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста исполняет ли банк листы в которых нет отсрочки в связи с мораторием и выданные р... Читать полностью
Итак, из-за технического сбоя по системе сбп перевод в банк газпромбанка, денежные средства поступили не на дебетов... Читать полностью
Добрый вечер.В феврале месяце не получил повышенный и даже обычный кешбек по карте, на горячей линии сказали, что о... Читать полностью
Здравствуйте, я перевел деньги по номеру счета с газпромбанка в газпромбанк. Но деньги спустя рабочие сутки не приш... Читать полностью
Добрый день. Невозможно пополнить через СБП по номеру телефона карту, полученную у вас 28 марта 2024 года.Из другог... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связанные с эт... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связаннве с эт... Читать полностью
Провести проверку действий АО «озон-Банк» на предмет соблюдения законодательства Российской Федерации, включая Феде... Читать полностью
Добрый день! У меня возникла проблема: все карты Сбербанка оказались заблокированы, при этом личный кабинет доступе... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокированы все карты Сбербанка, хотя доступ в личный кабинет остаётся. На горячей линии соо... Читать полностью
Уже писала жалобу. Но там мне ничего не ответили. 10.10 подключила случайно альфа-смарт, комиссию мне не вернули. Ж... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь с просьбой о помощи — моя карта Сбербанка заблокирована. На неё зачисляются мои доходы и пер... Читать полностью
вы мне задали вопрос на счет отправил ли я документы которые банк запросил, отвечаю на него - то документы запросил... Читать полностью
Здравствуйте, было совершено снятие денег в магазине ( магнит), хотя в это время никакой покупки не было и похода... Читать полностью
Добрый вечер, как тут уже многие сообщали, у меня был открыт автокредит со сниженной процентной ставкой с условием... Читать полностью
Добрый день! Подала заявку на рефинансирование ипотеки ВТБ. Заявка одобрена. Менеджер пояснила, что договор может б... Читать полностью