12
Прошлой осенью оплатила долг за квартплату, принесла в ЕГИРЦ, показала, отметили. А сейчас мне утверждают там же, что у них в компе нет этой оплаты и ставят мне долг 16 тыс!!денег нет, итак вся в долгах огромных(((((
А я как назло потеряла ту квитанцию!!((((вместе с чеком конечно, так как чек прикреплен обычно к квитанции..Также мне кажется, что я еще оплачивала отдельный платеж через электронные деньги, кажется вебмани, точно не помню.
В ЕГИРЦ сказали, что все платежи проходят к ним через СБЕРБАНК, так что там можно восстановить мою историю платежей. Но в Сбербанке(в одном из ближайших филиалов) вообще отказываются мне что-либо давать, ссылаясь на то, что если платеж был произведен не со сберкнижки или не с карты, то он нигде не отражается у них ни в какой истории!
Пошла обратно в ЕГИРЦ- бух. сказала, что на платежке моей стоит мой код ФЛС, вот по нему и делают распечатку.
Что делать? как понять кто прав и обязан ли Сбербанк выдавать такие распечатки?
Позвонила в центральный офис Сбера, там девушка долго разбиралась с желанием помочь, но в итоге выяснилось, что филиалы не соединяются с центральным офисом такими системами сбора архивных данных, как мне сказали.. и вообще, она сказала так задумчиво, что «может быть ОНИ и не дают». Это нормально? Разве у Сбербанка не должно быть единой системы выдачи и сбора инфы? или каждый филиал как хочет, такие правила и устраивает?
помогите плиз!
Galina (Москва) · 02.07.2010 18:47
Ответ:
Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение.
Для подтверждения факта внесения платежа Вам необходимо обратиться в структурное подразделение Сбербанка с паспортом, предоставить документ, подтверждающий факт оплаты и оформить заявление о розыске (подтверждении) платежа. Без предъявления платежного документа восстановить информацию о факте внесения платежа невозможно
--------
извините, не нашла где ответить на ваш ответ)
Скажите пожалуйста, а зачем кому либо подтверждать факт внесения платежа, если есть на руках документ, подтверждающий эту оплату? Что за масло масляное? На каком основании нельзя подтвердить оплату БЕЗ документа?
При утрате квитанции, подтверждающей факт совершения платежа, и содержащей точные данные о реквизитах платежа, Банком не могут быть произведены розыскные мероприятия.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Очень плохое облсуживание в ДомКлике. Невозможно дозвониться, менеджеры не берут трубки и не перезванивают с заявок... Читать полностью
Добрый день!Заблокировали карты и сбербанк-онлайн по 115-фз.Счет при этом не заблокирован, ежемесячно снимаю наличн... Читать полностью
Добрый день!Заблокировали карты и сбербанк-онлайн по 115-фз.Счет при этом не заблокирован, ежемесячно снимаю наличн... Читать полностью
Где можно ознакомиться с ответом? Куда направлен ответ? Вопрос не решен. Читать полностью
Здравствуйте, я отсутсвую в реестр контролируемых лиц пожалуйста снимите ограничения по переводу денег Читать полностью
20 августа я направила запрос на прцедуру "чарджбэк" в Сбербанк. Номер обращения 250820-7001-056640 от 20 августа 2... Читать полностью
Подскажите когда будет решен вопрос по договору 660500107652-24-4 от 13.06.2024Пишу повторно притензию!!!!У меня ид... Читать полностью
Вчера находясь на работе, решил сделать заказ в приложение «Купер», именуемое раньше, как СберМаркет. Так как наход... Читать полностью
Вчера находясь на работе, решил сделать заказ в приложение «Купер», именуемое раньше, как СберМаркет. Так как наход... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 050731168 от 13.08.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью
за что вы у меня списали 770 рублей? Читать полностью
Очень плохое облсуживание в ДомКлике. Невозможно дозвониться, менеджеры не берут трубки и не перезванивают с заявок... Читать полностью
Добрый день, а объясните, в вашем банке в порядке нормы, когда вам переводит деньги знакомый, а вам приходит блокир... Читать полностью
Крайне не рекомендую любое взаимодействие с эти банком, пол года назад заблокировали счет по неизвестной причине, з... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, прошу Вас еще раз проверить мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1253... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь студенткой 4 курса очной формы обучения ВГУ! Направление экономическая безопасность. Скажит... Читать полностью
Между мной и ПАО «Банк ВТБ» заключён договор банковского счёта № 40817810210126020487 от 11.12.2023, к которому был... Читать полностью
Добрый день!Заблокировали карты и сбербанк-онлайн по 115-фз.Счет при этом не заблокирован, ежемесячно снимаю наличн... Читать полностью