15
Моя мама является заемщиком по ипотеке в Сбербанке, 12.09 моей мамы не стало, 15.09 лично отнесла оригинал свидетельства о смерти в отделение банка- зарегистрировали пришло уведомление срок рассмотрения 3 дня- 18.09 пришло следующее сообщение- рассмотрено. Обращаюсь на горячую линию в страховой отдел - информацию видят на вопросы ответили, обращаюсь на горячую линию узнать о способах оплаты- «информацию не предоставляем так как нет свидетельства о смерти заемщика». Отлично обратилась в банк с документом повторно, оплатила сумму больше ежемесячного платежа и на три дня раньше даты списания, спустя 6 дней звонок из досудебного отдела- вам начислено пенни ( повторюсь за оплату суммы больше и раньше даты списания), третий раз посетила банк и с горем пополам кассир принимающая оплату связалась по внутренней линии и ей сообщили, оказывается дата платежа должна быть день в день ( нигде, никем и никак эта информация мне не предоставлялась, а это третий визит в банк по вопросу данного кредита). Мало того что до сих пор по кредитам умерших людей оплата возможна только на ссудный счет банка ( тоесть только через отделение и никак иначе), так я должна каждый месяц 22 числа приходить в отделение ( а я работающий в сменном графике человек и не могу делать это физически), в связи с этим я вынуждена оплачивать пенни за то что плачу раньше, хотя пенни и штрафы по кредитам умерших людей нк должны начисляться но так как свидетельство о смерти сотрудники не могут зарегистрировать в своей же системе и по своей же инструкции я вынуждена посещать банк т оплачивать пенни, а вот информацию я никакую получать не должна. Уважаемый Сбербанк уделите внимание тому насколько ваши сотрудники знают свои инструкции и как они их выполняют ( очень не нравится платить за чью то не профессиональность) и разберитесь пожалуйста с тем что когда обращаюсь я мне не дают информацию так как это банковская тайна, но зато когда ваши сотрудники звонят мне ( и не только) они эту информацию почему то спокойно предоставляют.
Здравствуйте!
Увы, так и не получила от вас письмо
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
У меня есть несколько кредитов сбербанке, в том числе кредитная карта, я попала в затруднительное финансовое положе... Читать полностью
Добрый день. Я взыскатель, исполнительный лист принят к производству, в мою пользу перечислены средства, от общей с... Читать полностью
Пришло смс оповещение ,Остаток Вашего долга ПАО Сбербанк 88ОО3333138 - 24292.28 руб. Оплатите в срок до 26.06.25Зво... Читать полностью
Здравствуйте! мой муж работает в крупной известной международной компании и разработал специальную ресторанную... Читать полностью
Добрый день!У меня заключен кредитный договор по ипотеке. Действующая процентная ставка по нему составляет 27% годо... Читать полностью
Был бизнес кредит, внесли полное погашение 03.06.2025, кредит по сей день не закрыт. Кормят завтраками о рассмотрен... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь вашим клиентом, и уже несколько дней сталкиваюсь с серьёзной проблемой, которая до сих пор н... Читать полностью
Сегодня 24.06.2025 на мой стационарный рабочий номер поступил звонок от сотрудника банка. В данный момент нахожусь... Читать полностью
Уважаемая команда СберПервый!Обращаюсь к вам как к лояльному и давнему клиенту банка, подключенному к пакету премиа... Читать полностью
Прохожу процедуру банкротства,срок установлен до августа. Но сотрудники сбербанка спустя несколько месяцев начали с... Читать полностью
Добрый день. Я взыскатель, исполнительный лист принят к производству, в мою пользу перечислены средства, от общей с... Читать полностью
Здравствуйте! мой муж работает в крупной известной международной компании и разработал специальную ресторанную... Читать полностью
Добрый день!У меня заключен кредитный договор по ипотеке. Действующая процентная ставка по нему составляет 27% годо... Читать полностью
Прошу дать полное разъяснение по кредитному договору #92257582. Долг был выплачен по судебному решению. Откуда конк... Читать полностью
с 20.06.2026 не могу сдать биометрию в Сочи в Сбербанке, она не работаетКогда ее починят? Осталось меньше недели, ч... Читать полностью
Как я могу возобносить доступ ? Читать полностью
Я подал заявку на потребительский кредит, решение я ждал часа 2. Мне могут его выдать, но под залог недвижимости. А... Читать полностью
Есть исполнительный лист по судебному решению о повороте. Суть дела такая, что по судебному решению у физ. лица сня... Читать полностью
Сделка прошла, но на электронную почту ничего не пришло. Деньги не пришли. Но обнаружилась ошибка в имени продавца... Читать полностью
Добрый день!Между мной и ПАО "Сбербанк России" заключен кредитный договор по льготной программы кредитования с госп... Читать полностью
Через какое время после закрытия вклада деньги должны появиться на счёте Банки ру? Читать полностью
У меня есть несколько кредитов сбербанке, в том числе кредитная карта, я попала в затруднительное финансовое положе... Читать полностью
Как сохранить выписку в формате txt и внести в программу Контур, проблема возникла при переходе из РНКБ в ВТБ Читать полностью
Добрый день. Я взыскатель, исполнительный лист принят к производству, в мою пользу перечислены средства, от общей с... Читать полностью
написал... . у вас есть возможность перевести мою зарплату закрытого счета куда я хочу. нету у меня счета на 4 Читать полностью
Никаких подозрительных операций не было, все доказательства есть, пришёл в отделение, дали какую то бумажку о переч... Читать полностью
Я никогда неофорляла продукты Т-Банке. 24.06.2025 г. мне поступает звонки, смс стребованием оплатить задолжность. П... Читать полностью
Все данные были отправлены в 10.48, Жду ответа Читать полностью
акция бонус банки ру будет распространяться на вклады заявки, на которые были поданы до 30 июня но пополнены позже?... Читать полностью
Здравствуйте.Банк втб заблокировал мои средства,переводы,снятия,мог только оплачивать покупки. Пришел в отделение г... Читать полностью