14
Моя мама является заемщиком по ипотеке в Сбербанке, 12.09 моей мамы не стало, 15.09 лично отнесла оригинал свидетельства о смерти в отделение банка- зарегистрировали пришло уведомление срок рассмотрения 3 дня- 18.09 пришло следующее сообщение- рассмотрено. Обращаюсь на горячую линию в страховой отдел - информацию видят на вопросы ответили, обращаюсь на горячую линию узнать о способах оплаты- «информацию не предоставляем так как нет свидетельства о смерти заемщика». Отлично обратилась в банк с документом повторно, оплатила сумму больше ежемесячного платежа и на три дня раньше даты списания, спустя 6 дней звонок из досудебного отдела- вам начислено пенни ( повторюсь за оплату суммы больше и раньше даты списания), третий раз посетила банк и с горем пополам кассир принимающая оплату связалась по внутренней линии и ей сообщили, оказывается дата платежа должна быть день в день ( нигде, никем и никак эта информация мне не предоставлялась, а это третий визит в банк по вопросу данного кредита). Мало того что до сих пор по кредитам умерших людей оплата возможна только на ссудный счет банка ( тоесть только через отделение и никак иначе), так я должна каждый месяц 22 числа приходить в отделение ( а я работающий в сменном графике человек и не могу делать это физически), в связи с этим я вынуждена оплачивать пенни за то что плачу раньше, хотя пенни и штрафы по кредитам умерших людей нк должны начисляться но так как свидетельство о смерти сотрудники не могут зарегистрировать в своей же системе и по своей же инструкции я вынуждена посещать банк т оплачивать пенни, а вот информацию я никакую получать не должна. Уважаемый Сбербанк уделите внимание тому насколько ваши сотрудники знают свои инструкции и как они их выполняют ( очень не нравится платить за чью то не профессиональность) и разберитесь пожалуйста с тем что когда обращаюсь я мне не дают информацию так как это банковская тайна, но зато когда ваши сотрудники звонят мне ( и не только) они эту информацию почему то спокойно предоставляют.
Здравствуйте!
Увы, так и не получила от вас письмо
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как активировать карту ребенка в веб версии сбербанк-онлайн и установить пин-код? Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью
Здравствуйте СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS, хотя никакой подписки и ничего не подключал, про... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
в этом отзыве клиенту предоставили бесплатно https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/528642/ Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Как... Читать полностью
Как узнать какой это сайт? Нет, карта не сбера. Карта ПСб Читать полностью
29.04.2025 у моих родственников случилось горе, сгорел имущество. Родственники без крыши над головой, не знали что... Читать полностью
Заблокировали дебетовую и кредитную карты в Сбере. Обратился в офис, составил заявление. Девушка-консультант, предп... Читать полностью
В договоре указано, что Клиент обязан пополнить Счёт до наступления Даты платежа. Дата платежа соответствует дате О... Читать полностью
Я писала уже по этому поводу,Банк зарегистрировал моё обращение 30.04.2025 обещали дать ответ до 7.05.2025 ответа о... Читать полностью
Конананыхин Дмитрий Сергеевич,столкнулся с проблемой оплатил ноутбук ,прислали бонус 5000 т должен был придти 8 чи... Читать полностью
Есть ли в Т-банке кредит для иностранных граждан? Читать полностью
По какой причине мне сделали окончательное ограничение по счёту с озвучиванием факта того, что мне нужно полностью... Читать полностью
Добрый вечер, написал в чат озон банка, мне долго не отвечают. Заблокировали счет за подозрительные операции. Напис... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Уважаемые коллеги, уважаемая Анна, добрый деньХотелось бы обратиться с отзывом и с, увы, негативной оценкой (из -за... Читать полностью
Заблокировали карту нужны деньги на ней, не отвечает поддержка , хочу узнать пояснение что именно от меня надо , к... Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью