17
Здравствуйте! В мае 2023г. (прим. 18 мая) я отправила в банк ДОМ РФ заявку через сайт на ипотечное кредитование по гос.программе IT-ипотека по участку и строительству на нем дома. 23.05.23 было получено сообщение об одобрении ипотечного кредита, указан список документов по заявке. 03.07.23 все документы от меня и застройщика были направлены сотрудникам банка (отправила почтой, т.к. приложить документы в заявку на сайте не удалось - выдавалась ошибка на сайте и меня тех поддержка проинформировала, что это сбой и продолжить общение с сотрудниками банка нужно через эл.почту), было подтверждение от банка, что документы приняты в работу. Далее до текущего дня сентября 2023 затянулась переписка (детальный хронометраж описан в приложенном документе), т.к. менялись менеджеры (возможно связано с периодов отпусков) и каждый раз менеджеры собирали с заемщика и с застройщика документы (видимо передача не осуществлялась должным образом). Длительные перерывы по обратной связи в переписке (2 и более дней), постоянно новый сбор и анализ пакета документов со стороны нового назначенного менеджера и новых замечаний, которых не было ранее при анализе данных от предыдущего менеджера, избыточные требования (например, подпись доверенности hr-менеджера моей компании только ген.директором моей компании, поэтому вели переписку доп-но с руководителями hr моей компании) – все это привело к тому, что даты сделок уже два раза смещались, заявку в августе пришлось вновь инициировать со сбором документов, на 26.09.23 на сделку так и не вышли и более того – я как заемщик по информации от 26.09.23 нового менеджера должна выйти с суммой не 15% (начальные условия заявки), а 20,1%. Прошу помочь разобраться в вопросе и помочь ускорить вопрос по ипотечному кредитованию с выходом на сделку, рассмотреть вариант оформления сделку заключить на условиях, что изначально предусматривались в заявке 15%.
Добрый день!
Для внутренней проверки, пожалуйста, уточните Ваше ФИО и контактный номер телефона.
Информацию Вы можете направить на электронную почту: otzyv@domrf.ru с темой письма "Обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/523988/answer/".
С уважением, Максим Перелыгин
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
оператор Читать полностью
Где указан Номер счета вклада открытый в банке ? Читать полностью
Добрый день! Планирую открыть в начале июля вклад на 181 день на платформе Банки.ру. Дата окончания срока вклада по... Читать полностью
Здравствуйте! Было обсуждение с Президентом и его распоряжение о том, что за время предоставленных каникул по ипоте... Читать полностью
Как мне войти в ваш интернет-банк, если я открыл вклад на банки.ру? Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу открыть вклад на 91 день в Банк Дом.РФ ставка 18,1%+3,5%.Бонус выше, если впервые открываете... Читать полностью
Добрый день. Как мне узнать номер договора чтобы авторизоваться в интернет-банкинге банка ДомРФ ? В договоре, заклю... Читать полностью
Я отправил деньги на вклад они дошли? Читать полностью
Здравствуйте! В прошлом году оформляли автокредит. Сейчас подходит к концу полис каско. Где почитать об условиях кр... Читать полностью
Оформлял кредит и хотел перевести его на свой счёт СберБанка, но операция была заблокирована. После этого поступало... Читать полностью
Прошу ПАО "Сбербанк" , отменить данную подписку , подписать дополнительное соглашение и офрмить обычный полис жизни... Читать полностью
А сколько времени потребуется для этого? У вас есть мои реквизиты, чтобы провести проверку? Читать полностью
закрыли счета и карты почему ? Я не нарушала никаких правил пао Сбербанк получаю зарплату в Сбербанке почему не мог... Читать полностью
Здравствуйте 04.07.2025 заблокировали мою карту на имя даурбеков Ахмед асланович Читать полностью
25 Марта 2025 года закрыта карта Сплит . но в БКИ все еще весит 3 обязательства в ООО "СФО СПЛИТ ФИНАНС 1. Все это... Читать полностью
Который раз не можем с мужем перевыпустить карты с РНКБ в ВТБ в Крыму.Запись без назначеня времени-ожидание 2-3 час... Читать полностью
не заблокировать счёт Читать полностью
Мой вклады должен был закрыть 22 мая 2025. Но до сих пор он висит и деньги с него не перешли на счет. Есть лишь кно... Читать полностью