63
Не помню точные даты, сообщу приблизительные. Примерно 28.02.22 года я оставила заявление на перевод моих акций брокеру Тиньков банка (который еще работал в тот момент на территории РФ) в отделении Альфы.
Через некоторое время выяснилось, что сотрудники Альфы " не справились с объемом работы" и акции мои останутся у них до конца сами знаете чего.
Текст:
"Процесс выполнения поручения на перевод ценных бумаг довольно сложен — нам пришлось одновременно взаимодействовать с десятками депозитариев и принимающих брокеров, которым клиенты решили перевести бумаги.
К сожалению, из-за технических сложностей и сжатых сроков не удалось полностью исполнить ваше поручение.
Все расходы на их хранение мы берём на себя."
Не хочется придираться к словами, но что значит "не удалось полностью исполнить ваше поручение"? Вам не удалось ровным счётом ничего!
Еще хочется отдельно поблагодарить некомпетентных сотрудников за предоставление мне "роскоши" по "взятию на себя расходов" на хранение моих активов, которые они хранят, потому что моё поручение исполнили лишь "частично", на их взгляд. А можно узнать, что на ваш взгляд вам удалось в данной ситуации?
Момент номер два: "Добрый день, я хочу открыть у вас вклад примерно на 582 тыс рублей, сроком на шесть месяцев с частичным снятием и пополнением и чтобы проценты начислялись сразу на вклад. Мне написали, что я должна сначала оставить заявку, но дело в том, что мои деньги лежат сейчас в другом банке, я не хочу их выводить, пока не узнаю, одобрили ли вы мне обещанные 11,3%. Как я могу это узнать?"
Мне ответили (с 3-го раза), что: "Для ставки не нужно одобрение, оно сразу будет действовать при открытии и пополнении вклада". Ну, если так, то ок, я не вижу красную надпись перед отправкой заявки на открытие вклада о том, что у меня "нет достаточно средств на счете". Затем оператор отключился, не попрощавшись.
Я пишу это скорее, как информацию для тех, кто собирается хранить деньги в АБ. Я крайне не рекомендую этот банк и не удивлюсь, если деньги со счетов также начнут пропадать по причине "Операционных рисков".
Приветствую!
Хочу прокомментировать ситуацию по порядку.
Касаемо перевода брокеру. В апреле мы получили сотни тысяч поручений на перевод активов к другим брокерам. На выполнение поручений у нас было 10 дней, поэтому процедуру перевода пришлось упростить.
По решению Совета директоров Банка России, для исполнения поручений клиентов на перевод иностранных ценных бумаг мы передавали другим брокерам реестры ценных бумаг, которые формировали на основе индивидуальных поручений клиентов.
При необходимости, вы можете перевести ценные бумаги Global Payments Inc к другому брокеру без комиссии по инструкции.
При переводе мы спишем комиссию в размере 600 рублей.
После перевода бумаг и списания комиссии напишите нам в чат — мы произведём компенсацию.
Касаемо вклада. Проверила консультацию сотрудников и не нашла ошибок. Они сообщили все параметры и уточнили, что ошибка в открытии появляется по причине нехватки денег на счёте.
Чтобы открыть вклад, обеспечьте нужную сумму на счёте. Все условия сохранятся за вами на срок оформленного вклада.
В чате отвечает первый свободный сотрудник. Так как у вас было несколько вопросов из разных подразделений, сотрудники менялись, чтобы предоставить вам ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта почта банк. Сумма задолженности была 101000 до 23 июля . Я внесла эту сумму по... Читать полностью
У меня списывается 99 рубыль каждый месяца я не доволен этим если не прекратится списывание то уйду другой банк И о... Читать полностью
Перестали начислятся и списываться "апельсинки" карта лояльности x5 клуба. Все условия акции выполнялись (считывани... Читать полностью
Сделала обращание в чате банка на возварт средств за услугу "Уведомления об операциях", и моментально это обращение... Читать полностью
Дистанционно был проведен расчет для кредита под залог недвижимости (скрин во вложении). В предложении было указано... Читать полностью
В 12:15 в тандеме внесла в банкомат 10 000 руб для того чтобы оплатить ипотеку. Чек банкомат не выдал. Денег на сче... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью
Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью
Здравствуйте почему не зачитывают мой отзыв? Я уже все расписада подробно Читать полностью
Здравствуйте, мне одобрили кредитную карту Альфа-банк с лимитом 500 000 рублей, через курьера. У меня вопрос: не мо... Читать полностью
Оставляла заявку на получение кредитной карты на интересных мне условиях.Естественно,Альфа-банк эти условия не удов... Читать полностью
Дополню, пришел сегодня 3-й раз в ваш банк, где сотрудник уже говорит 3-ю информацию, что мое заявление вообще не п... Читать полностью
Сегодня хотел открыть вклад в Сбербанке. Дома не посчитал сумму, так как расчитывал что это сделают в банке, всё же... Читать полностью
В онлайн банке кредит был одобрен. При зачислении денег отказали. Как такое может быть?Пишут это якобы мошенники. П... Читать полностью
Добрый день.Проблему решили, но поздно, из-за чего я понес убытки (оплачивать летал в другой город по другому курсу... Читать полностью
Здравствуйте!16.07.2025 завершена процедура банкротства,а долги по-прежнему отображаются в онлайн банке,звонила по... Читать полностью
Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь Читать полностью
Пришла блокировка 161 фз. В цб пришёл ответ о том что этот список меня внёс банк Пао ВТБ. (Их клиентос не являюсь)Б... Читать полностью
Здравствуйте. Нужна помощь. 20 марта 2025г заборкиповали карту озонбанка.Ей перевели половину суммы стоимости кварт... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как переложить деньги несовершеннолетнего с вклада на другой вклад под больший... Читать полностью
должен ли быть в каждом отделении банка человек по работе с привелигированными клиентами банка Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью