Банк ДомРФ абсолютно не умеет работать с клиентами. Я созаемщик, Ходиева Марина Алексеевна. Одобрили нам ипотеку, названивали нам, спрашивали, определились ли мы с объектом. Как только мы определились, дали залог продавцам в размере 50 000 руб ( покупка на вторичном рынке, наши продавцы уже тоже оставили залог на покупку своей недвижимости) , оставили заявку на персонального менеджера, 3 дня от банка никаких вестей. На 4 день мы оставили 8 заявок на горячей линии и нам выделили менеджера, которая ушла в отпуск через 2 дня. Наше одобрение действует до 29 ноября по ставке 13 ,04%.Эта менеджер по телефону нам сказала, что наша ставка изменится 15 октября ( нигде этой информации нет. Ни в личном кабинете, ни в письме от банка об одобрении кредита) и станет 14,2%. Прикрепили документы в личный кабинет, произвели оценку недвижимости стоимостью 4 500р в аккредитованной банком конторе и прикрепили эту оценку в личный кабинет, опять никто не выходил на связь 2 дня. После миллиона звонков на горячую линию нам все же выделили менеджера вместо той, которая ушла в отпуск. Зовут эту замечательную женщину Наталья Савинова. Мы смогли до неё дозвониться один раз, она сказала что документы на проверке ( сколько дней их будут проверять - не уточняет), обещала связаться с нами в тот день и пропала. Вопрос. Чем занимается этот банк? Зачем они одобряют ипотеку и делают все, чтобы сделка сорвалась? Доводят до оплаты услуг своей оценочной компании и на этом все? У нас 2 продавца. Один продавец дал залог на свою покупку, второй продавец уезжает в длительную командировку 13 октября . За 2 недели можно было выйти на сделку и даже зарегистрировать переход прав. Чем занимается этот банк? Что за схема работы такая?
counter
Последние вопросы к эксперту
Не дают выпустить карту клиенту VIP сегмента.
Сбербанк

Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью

Заблокировали карты Сбера по фз 115. Три раза отправляла документы, но получаю отказ.
Сбербанк

Заблокировали карьы сбера и доступ в сбер онлайн. Три раза отправляла документы на проверку, но получила отказ. Не... Читать полностью

Вклад лови момент условия
Сбербанк

А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью

Роботы и биороботы недобанков
Сбербанк

С месяц получаю звонки от псевдоинтеллектуального агента, вашей кАллекторской прослойки, с предложением с вам связа... Читать полностью

Отказ в рефинансировании
Сбербанк

Почему отказывают в рефинансировании. Просрочек по кредитам нет, все оплачивала вовремя. Стоило попасть в тяжелую ж... Читать полностью

Добрый день, помогите решить проблему. Другу заблокировали карту и ограничили доступ в онлайн банк. Он участник СВО находится за лентой в зоне боевых действий. Связи сотовой нет. Придти в офис тоже не может.
Сбербанк

Спасибо вам большое за обратную связь, и извините что так долго ожидаете от нас документы .. просто проблемы со свя... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Счет арестован по несуществующему исполнительному производству
Сбербанк

Счет арестован, в качестве причины указан номер 147026/23/18021-ИП от 17.11.2023такого исполнительного производства... Читать полностью

Вклад лови момент условия
Сбербанк

Банк предлагает вклад "Лови момент". Какая базовая ставка у этого вклада? Читать полностью

Отправила определение об исправлении опечатки в моём ИНН
Сбербанк

что вам ещзё сделать? ключи от квартиры дать?? в ветке пиьсма вс есть, изучайте!! я не обязана по сто раз одно и то... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Как со Сбера перевести деньги в Kaspi Bank
Сбербанк

Так и делаю, но в числе банков для перевода Kaspi нет. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списания денег за услуги, которые мною не запрашивались
Альфа-Банк

Добрый вечер! Мой вопрос настолько фундаментален, что его изучение достойно диссертации? Или он настолько сложен, ч... Читать полностью

ВТБ заблокировали карту солдата срочника.
ВТБ

ВТБ заблокировали карту солдата срочника. Причина: поменять паспорт по возрасту 20 лет. Как он может поменять паспо... Читать полностью

Ошибка менеджера ипотечного страхования из-за которой страдаю я
Альфа-Банк

Я хотел взять ипотеку вместе с созаёмщиком, подал заявку и 18-го сентября получил одобрение по ипотеке. Своему мене... Читать полностью

Некомпетентная работа сотрудника онлайн чата личного кабинета
Уралсиб

4 января 2024 г. я обратился в онлайн чат личного кабинета с целью закрытия дебетовой карты *7109. Сообщил сотрудни... Читать полностью

Жалоба на сотрудника банка
Альфа-Банк

Добрый день , вчера были в альфа банке по адресу Ленина 31, нас обслуживал зам. Руководителя Екатерина , данная дев... Читать полностью

карта кредитная с беспроцентным периодом 200 дней
ВТБ

не зачислено в оплату задолженности 120 000. выписка в онлайн банке не формируется с расчетом процентов за что имен... Читать полностью

Дисконт на погашения задолжности
Альфа-Банк

Добрый вечер! В приложении банка есть дискон в размере 50% от общий суммы задолжности(381т.р) в чате приложения мне... Читать полностью

Хамское поведение отдела продаж
Альфа-Банк

Уважаемый отдел контроль качества, обратите, пожалуйста внимание на то, как сотрудники отдела продаж разговаривают... Читать полностью

Ужасное отношение к людям
Совкомбанк

Добрый день с 21 ноября мой счет был заблокирован по 115фз, отличные сотрудники банка меня всегда отправляют домой... Читать полностью

Занимательная арифметика Перельмана ?
Т-Банк

В рамках ст.10 ЗоЗП РФ прошу указать раскрытие информации ,где в условиях у вас прописанно,что подразумевется под... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк решил, что мне не нужны мои деньги и просто их заблокировал
Т-Банк

Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью

Нарушение банком правил платежных систем, отказ банка в защите своего клиента.
Альфа-Банк

Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью

Почему вы пытаетесь меня обмануть?
Т-Банк

я буду распростанять эту ситуацию. Полное неуважение к очень давнему клиенту. пока постов немного: https://www.bank... Читать полностью

Служба поддержки озон занимается отписками
Ozon Банк

Варвара, спасибо большое, вопрос решен!!!Здравствуйте, не могу решить проблему уже больше трех месяцев, озон не пуб... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Заявка одобренна как заказать карту ?
Совкомбанк

Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью

автокредит
ВТБ

автокредит Читать полностью

28.06.2025 Другое
Не возможно дозваониться до банка
Альфа-Банк

Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью

Не дают выпустить карту клиенту VIP сегмента.
Сбербанк

Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью

Необходим ответ на проверку по ФЗ-115
Ozon Банк

Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью

Оператор нужен.
Банк ДОМ.РФ

Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью