381
Совершенно случайно нашла ошибку в графике платежей к кредитному договору, о чем мной сообщено банку ....
В ходе длительной и нудной переписки и телефонных переговоров на мою электронную почту в качестве ответа был направлен скриншот экрана кредитного калькулятора без каких -либо пояснений, даже *здравствуйте* я не заслужила. В данном скриншоте фигурируют данные совершенно не имеющее отношения к моему кредитному договору и моему вопросу..... что я должна была узреть мне не понятно, однако суть позже по телефону мне пояснили, что этот скриншот - это ответ на мое заявление, а почему там фигурируют данные отличающиеся от моих условий договора пояснить не смогли , но уверяли, что ошибки нет, внимательнее пользуйтесь кредитным калькулятором.
КаЛьКуЛяТоРоМ! Я вообще - то формулой пользуюсь, той что в договоре !
Однако, воспользовавшись рекомендацией сотрудников банка (входящее письмо с электронного адреса i@alfabank.ru), сделав самостоятельный расчет графика платежей по кредитному калькулятору по ссылке рекомендованной банком https://calculator-credit.ru/ мною вновь выявлено, что сумма ежемесячного платежа, списываемая со счета, неверна. Как блин и по формуле !
В соответствии с условиями заключенного договора, ежемесячный платеж должен составлять ни 36 574 рублей 69 коп, а 36 466 рублей 57 копеек, что на 108 рублей 12 копеек меньше фактически списанного (что собственно и повреждается результатом уравнения по формуле, указанной в Правилах к заключенному кредитному договору ).
При этом хотелось бы обратить внимание Банка, что ипотечный калькулятор, рекомендованный сотрудниками Вашего банка, (хотелось верить, что ОА "Альфа-Банк" работает по формулам или хотя бы использует математический калькулятор, конечно, но УВЫ), не учитывает даже типы ежемесячных платежей, ни говоря уж о вариациях ежемесячных платежей, условиях оплат, количествах аннуитетных периодов .... Вашими сотрудниками не учтено даже то, что согласно п.7 условий заключенного кредитного договора первый платеж Заемщика - только проценты....
Также хотелось бы обратить внимание Банка на то, что во вложении письма от АО "Альфа-Банк" в скриншоте кредитного калькулятора, заполненного сотрудниками банка, ни сумма кредита ни срок ни дата первого платежа указана не верно, что максимально понятно выражает отношение ко мне, как к добросовестному заемщику. Столь индифферентное отношение к клиенту вызывает негодование.
Кроме всего прочего, есди поливаться любыми другими кредитными калькуляторами (раз уж сотрудники банка предпочитают онлайн-калькуляторы), но с более расширенным функционалом, чем использует АО "Альфа-Банк"), где также (как и в формуле, указанной в Правилах А НЕ ПО КАЛЬКУЛЯТОРУ) наглядно видно, что сумма ежемесячного платежа меньше, чем фактически списываемая. внимательно смотрите графики и пересчитайте ежемесячный платеж самостоятельно, иначе вас обманут.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта почта банк. Сумма задолженности была 101000 до 23 июля . Я внесла эту сумму по... Читать полностью
У меня списывается 99 рубыль каждый месяца я не доволен этим если не прекратится списывание то уйду другой банк И о... Читать полностью
Перестали начислятся и списываться "апельсинки" карта лояльности x5 клуба. Все условия акции выполнялись (считывани... Читать полностью
Сделала обращание в чате банка на возварт средств за услугу "Уведомления об операциях", и моментально это обращение... Читать полностью
Дистанционно был проведен расчет для кредита под залог недвижимости (скрин во вложении). В предложении было указано... Читать полностью
В 12:15 в тандеме внесла в банкомат 10 000 руб для того чтобы оплатить ипотеку. Чек банкомат не выдал. Денег на сче... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью
Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью
Здравствуйте почему не зачитывают мой отзыв? Я уже все расписада подробно Читать полностью
Здравствуйте, мне одобрили кредитную карту Альфа-банк с лимитом 500 000 рублей, через курьера. У меня вопрос: не мо... Читать полностью
Оставляла заявку на получение кредитной карты на интересных мне условиях.Естественно,Альфа-банк эти условия не удов... Читать полностью
Дополню, пришел сегодня 3-й раз в ваш банк, где сотрудник уже говорит 3-ю информацию, что мое заявление вообще не п... Читать полностью
Сегодня хотел открыть вклад в Сбербанке. Дома не посчитал сумму, так как расчитывал что это сделают в банке, всё же... Читать полностью
В онлайн банке кредит был одобрен. При зачислении денег отказали. Как такое может быть?Пишут это якобы мошенники. П... Читать полностью
Добрый день.Проблему решили, но поздно, из-за чего я понес убытки (оплачивать летал в другой город по другому курсу... Читать полностью
Здравствуйте!16.07.2025 завершена процедура банкротства,а долги по-прежнему отображаются в онлайн банке,звонила по... Читать полностью
Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь Читать полностью
Пришла блокировка 161 фз. В цб пришёл ответ о том что этот список меня внёс банк Пао ВТБ. (Их клиентос не являюсь)Б... Читать полностью
Здравствуйте. Нужна помощь. 20 марта 2025г заборкиповали карту озонбанка.Ей перевели половину суммы стоимости кварт... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как переложить деньги несовершеннолетнего с вклада на другой вклад под больший... Читать полностью
должен ли быть в каждом отделении банка человек по работе с привелигированными клиентами банка Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью