184
Добрый день!
просто банк себя показал во всей красе!
Пытаюсь себе же перевести деньги по СБП приходит подтверждение короткий код и тут начинается вся обсурдная ситуация. высвечивается сообщение о том, что я поменяла сим-карту и перевести деньги не получается нужно либо звонить на гор. л. либо обращаться в офис банка. Но сегодня воскресенье и банк не работает. Принимаю решение звонить на гор. л. тк. это самое легкое и простое решиние которым бы воспользовались все. Звоню 29.10.23 в 14:30 часов. Мало того что в ожидании ответа оператора ждала на линии минут 25 так еще и куча глупых вопросов от робота которому говоришь хочу связаться с оператором он задет вопросы типо, а Зачем? Почему? и тд.
Вообщем спустя 40 мин ответил первый оператор Которому описала свою проблему, а он перевожу на след оператора возможно он не видел всю инфо. либо понял, что это не его компетентный вопрос по решению ситуации. Вообщем через 10 минут ответил след. оператор который задал уточняющие вопросы и тут он отвечает о том, что подтвердить данные он не может мне нужно ехать в офис!
это просто пробило всю обсурдность ситуации потому что неделю назад в субботу ездила в офис банка меняла паспортные данные и обслуживающий менеджер не сказал и не проверил, что нужно обновить сим-карту и сейчас предлагают снова туда ехать! Я работаю с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00
и у меня нет возможности в любое время приехать в офис. На что сотрудник говорит ну это ваши проблемы я их решить не могу. Могу посоветовать через сайт альфа-банк сделать перевод с карты на карту где вы водите все данные и сделать перевод и не уточняя, что нужно еще за эту операцию платить комиссию после того как я зашла начала выполнять операцию сотрудник был со мной на связи, где я уточняю а вообще будет комиссия или нет, то сразу сотрудник говорит ну да будет комиссия то есть если бы я не спросила и сделала бы эту операцию то была бы снята комиссия просто чудно.
на что я говорю почему я должна оплачивать комиссию если я могу это в принципе сделать через СБП, но в ЛК нет этой возможности. Следует из происходящего, что сотрудник в офисе банка не проявил больше заинтересованности в клиента и проверка данных. Я клиент который не знает всех деталей и нюансов в программе банка и не знаю детально всех нюансов которые нужно менять и обновлять!
вторая часть нюанса в ЛК пишется информация которая заводит в заблуждения клиента о подтверждении сим карты на гор. л., а по итогу только в офис банка! Я что особенный клиент или что? Я сим карту не меняла более 10 лет номер не меняла более 10 лет. просто обсурдность ситуации. должна потрать свое личное время и деньги на проезд приехать в офис банка даже не по личным нуждам, а потому что банк, что то для себя придумал на счет сим-карты. прошу решить мою ситуацию удаленно без визита банк. Я уже была там повторно ездить в банк возможности нет!
я просто хочу пользоваться своим личным кабинетом без каких либо проблем!
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв в народном рейтинге. Всё проверию и вернусь с ответом в отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11168584/.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью
Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью
Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью
Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью
Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью
Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью
**🔥Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП р... Читать полностью
Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью
Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью
Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз, у меня в городе нет альфа банка. Переводы были от внука с сво. Даже не могу зайти в... Читать полностью
могу ли я находясь в декрете получить не целевой кредит, и в каком банке, спасибо. Читать полностью
Бабушке 95 лет, ей заблокировали карту по 115 фз. В нашем городе нет офиса альфа банка, как нам снять деньги с карт... Читать полностью
Здравствуйте, мною была получена карта , ваш сотрудник без моего ведома подключил платные услуги , в следствие кажд... Читать полностью
Я нахожусь за границей по контракту, мне на Альфа-Банк на карту от мамы пришли деньги, я попытался перевести их на... Читать полностью
Положил деньги на карту 280000 руб что купить билеты в свой день рождения деньги не поступили оператор сказал что в... Читать полностью
Не могу зайти в прилож.Альфа банка. Читать полностью
Как известно многим 12.09 произошно сбой у Альфы.Зашел после работы в магазин и стоял краснел в попытке оплатить.Де... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу использовать свою карту Сбербанка, так как она заблокирована без предупреждения. Мне не нрави... Читать полностью
**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью
**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью
**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью
От: ФИО: конфидециально Дата рождения: конфидециально Номер, привязанный к карте (телефон): конфидециально Номер ка... Читать полностью
Здравствуйте! Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи. Моя карта Сбербанка была заблокирована, и я не понимаю, почему... Читать полностью
Добрый ночи! Меня зовут Иван, при продолжительном пользовании банка с 14 лет возникла такая ситуация, блокировка ка... Читать полностью
Обратилась в поддержку Яндекс маркета, год назад покупала у них фен, он перестал работать но гарантия еще есть, пре... Читать полностью
**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью
Топ 10 лучших онлайн-КАЗИНО, занявших первые места в рейтинге игр на наличные деньги, надежность и другие значимые... Читать полностью