3
Буду благодарна получить исчерпывающие ответы на вопрос о графике работы отделения Вашего банка, который, как указано на сайте Вашего банка, работает в воскресенье.
18 июля около 11 ч. я посетила доп.офис № 5278/06 для безналичного перечисления средств со своего вклада. Мне было отказано в этой услуге в связи отсутствием работника, который может оказать данную услугу (?). Вопрос — зачем объявлять на своем сайте о работе отделения в воскресенье, если у Вашего банка нет сотрудников для работы в этот день.
В этот же день около 11.30 посетила другой доп.офис — № 7970/01704 с этой же целью. Поскольку на Вашем сайте разрекламирована услуга «Зеленая улица» и Вы лично ответили мне через сайт Банки.ру о возможности использования услуги «Зеленая улица» в любом офисе Вашего банка в г. Москва (у меня вклад открыт в другом отделении Вашего банка в г. Москве), я попыталась воспользоваться данной услугой в вышеуказанном доп.офисе № 7970/01704. К сожалению, Вы не уточнили, что для практического применения данной услуги, мне (как разъяснили в данном доп.офисе), необходимо открыть счет в данном офисе и осуществить перевод средств с отделения Вашего банка, где я открывала вклад, в данный доп.офис № 7970/01704. Мой вопрос — в чем суть и удобство данной услуги?
К сожалению, приходится констатировать, что Ваш банк не меняет своих традиций, не принимая во внимание ни лояльность, ни возраст, ни время своих вкладчиков.
Уважаемая Алла!
По Вашему заявлению были проведены мероприятия, направленные на выяснение фактов, изложенных в обращении, по итогам которых сообщаем, что информация об отказе в совершении операции по безналичному переводу денежных средств при Вашем обращении 18.07.2010 в дополнительный офис № 0006 Московского банка Сбербанка России ОАО не нашла подтверждения. Сотрудники, работавшие в этот день, выполняли работу по обслуживанию населения в соответствии с предлагаемыми Банком услугами и были компетентны в выполнении безналичных операций.
По существу Вашего второго вопроса информируем, что операции, совершаемые на момент Вашего обращения, в рамках услуги «Зеленая улица» строго оговорены и представлены на сайте Банка http://sberbank.ru.
«В любом из структурных подразделений, подчиненных отделению Сбербанка г. Москвы, в котором открыт вклад можно:
— совершать расходные операции по вкладам, в том числе по закрытию счета, как наличными деньгами, так и безналичным путем;
— вносить дополнительные взносы на счет по вкладу;
— вписать в сберегательную книжку неотраженные в ней операции;
— перечислить сумму платежа со счета по вкладу на счет получателя платежей на основании разового поручения клиента;
— покупать и продавать иностранную валюту за валюту Российской Федерации, а также иностранную валюту одного вида за иностранную валюту другого вида, в безналичном порядке путем списания средств с одного счета по вкладу с зачислением средств на другой счет по вкладу этого физического лица;
— списать средства со счета по вкладу для перевода в другой филиал (в иную кредитную организацию);
— получить дубликат сберегательной книжки при её утрате;
— получить новую сберегательную книжку взамен исписанной».
Обращаем Ваше внимание, что операцию по списанию с лицевого счета, открытого в структурном подразделении другого отделения Сбербанка, можно было произвести только в рамках структурных подразделений, подчиненных одному отделению Сбербанка. Сотрудники предложили вариант для решения ситуации с международным переводом, но данный вариант решения возникшей затруднительной ситуации Вас не устроил, и Вы отказались от оформления операции.
Тем не менее, мы искренне сожалеем, что посещение структурных подразделений Сбербанка оставило у Вас неблагоприятное впечатление и надеемся, что в дальнейшем данная ситуация изменится и Вы будете довольны качеством предоставления услуг в нашем Банке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу поделиться подпиской сберпрайм, в графе управления услугой нет нужной опции. Подписка действу... Читать полностью
А можно пожалуйст уточнить сколько в размере скольки рублей вы скинули деньги?) Читать полностью
Можно ли найти покупателя и продать ЗПИФ-А "Глобальный интернет" и "Потребительский сектор"? Если да, то как? Читать полностью
И сколько это может занять?все ваши инстанции одну цифру называют до 5 лет,последнее мое обращение от 3 июня ,через... Читать полностью
08.06 мне заблокировали учетную запись. 10.06 обратилась в отделение, сотрудник банка отправила обращение на разбло... Читать полностью
Списались 999 рублей с карты без причины. Карта никуда не привязавана, никаких подписок (кроме МТС премиум) нету. Д... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Около года назад из-за моей неосведомленности мою карту заблокировали с ошибкой 115... Читать полностью
Сбер покрывает своих сотрудников. Имею на руках исполнительный лист на взыскание. Должник официально трудоустроен в... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь на больничном по беременности и родам до 16 августа 2025 года. Нет возможности вносить плате... Читать полностью
Банк регулярно атакует звонками с предложениями (дебетовой карты). Необнакратно обращалась на горячую линию с прось... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 20.06.2025 посетил отделение ВТБ банка по адресу Кольцовская улица 31 города Воронеж, взял ли... Читать полностью
Запрос на открытие вклада остался повисшим в воздухе. Читать полностью
Уже +- 3 года являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь 2 дебетовыми картами, кредитной картой, являюсь вкла... Читать полностью
Вопрос простой. Сломана СИМ, не переживаю, восстанавливаю. Захожу во все банки, отвечаю на вопросы, связываюсь с оп... Читать полностью
Во-первых одно вранье, одобрили реструктуризацию, списали деньги в первый же день, не выслали никакой информации о... Читать полностью
Оплатила сегодня через приложение банка мобильную связь МТС( к этому же номеру привязана карта). Платеж не поступил... Читать полностью
Добрый день. Родители (мама) в РСХБ г. Жуков, Калужской области открыла срочный вклад (доходный пенсионный). 02.07.... Читать полностью
Не удается войти по номеру телефона на новом аккаунте в Озон банк. Аккаунт раньше был привязан к другому аккануту с... Читать полностью
Бастрыкина Юлия Валентиновна, г. Нижневартовск.Имею Карту Возможностей с овердрафтом 100 000 рублей. Никогда не доп... Читать полностью