2
Буду благодарна получить исчерпывающие ответы на вопрос о графике работы отделения Вашего банка, который, как указано на сайте Вашего банка, работает в воскресенье.
18 июля около 11 ч. я посетила доп.офис № 5278/06 для безналичного перечисления средств со своего вклада. Мне было отказано в этой услуге в связи отсутствием работника, который может оказать данную услугу (?). Вопрос — зачем объявлять на своем сайте о работе отделения в воскресенье, если у Вашего банка нет сотрудников для работы в этот день.
В этот же день около 11.30 посетила другой доп.офис — № 7970/01704 с этой же целью. Поскольку на Вашем сайте разрекламирована услуга «Зеленая улица» и Вы лично ответили мне через сайт Банки.ру о возможности использования услуги «Зеленая улица» в любом офисе Вашего банка в г. Москва (у меня вклад открыт в другом отделении Вашего банка в г. Москве), я попыталась воспользоваться данной услугой в вышеуказанном доп.офисе № 7970/01704. К сожалению, Вы не уточнили, что для практического применения данной услуги, мне (как разъяснили в данном доп.офисе), необходимо открыть счет в данном офисе и осуществить перевод средств с отделения Вашего банка, где я открывала вклад, в данный доп.офис № 7970/01704. Мой вопрос — в чем суть и удобство данной услуги?
К сожалению, приходится констатировать, что Ваш банк не меняет своих традиций, не принимая во внимание ни лояльность, ни возраст, ни время своих вкладчиков.
Уважаемая Алла!
По Вашему заявлению были проведены мероприятия, направленные на выяснение фактов, изложенных в обращении, по итогам которых сообщаем, что информация об отказе в совершении операции по безналичному переводу денежных средств при Вашем обращении 18.07.2010 в дополнительный офис № 0006 Московского банка Сбербанка России ОАО не нашла подтверждения. Сотрудники, работавшие в этот день, выполняли работу по обслуживанию населения в соответствии с предлагаемыми Банком услугами и были компетентны в выполнении безналичных операций.
По существу Вашего второго вопроса информируем, что операции, совершаемые на момент Вашего обращения, в рамках услуги «Зеленая улица» строго оговорены и представлены на сайте Банка http://sberbank.ru.
«В любом из структурных подразделений, подчиненных отделению Сбербанка г. Москвы, в котором открыт вклад можно:
— совершать расходные операции по вкладам, в том числе по закрытию счета, как наличными деньгами, так и безналичным путем;
— вносить дополнительные взносы на счет по вкладу;
— вписать в сберегательную книжку неотраженные в ней операции;
— перечислить сумму платежа со счета по вкладу на счет получателя платежей на основании разового поручения клиента;
— покупать и продавать иностранную валюту за валюту Российской Федерации, а также иностранную валюту одного вида за иностранную валюту другого вида, в безналичном порядке путем списания средств с одного счета по вкладу с зачислением средств на другой счет по вкладу этого физического лица;
— списать средства со счета по вкладу для перевода в другой филиал (в иную кредитную организацию);
— получить дубликат сберегательной книжки при её утрате;
— получить новую сберегательную книжку взамен исписанной».
Обращаем Ваше внимание, что операцию по списанию с лицевого счета, открытого в структурном подразделении другого отделения Сбербанка, можно было произвести только в рамках структурных подразделений, подчиненных одному отделению Сбербанка. Сотрудники предложили вариант для решения ситуации с международным переводом, но данный вариант решения возникшей затруднительной ситуации Вас не устроил, и Вы отказались от оформления операции.
Тем не менее, мы искренне сожалеем, что посещение структурных подразделений Сбербанка оставило у Вас неблагоприятное впечатление и надеемся, что в дальнейшем данная ситуация изменится и Вы будете довольны качеством предоставления услуг в нашем Банке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
Доброго времени суток, долгое время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Булгакова Анна Ивановна перечислила 3.800 р на карту 2204320357226531 озон банка-оказалось.что это карта мошенницы... Читать полностью
Здравствуйте, 23.04.2025г мне заблокировали все счета в Сбере, когда написал в поддержку мне сказали что стоит блок... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
сколько времени после окончания срока вклада , деньги могут храниться в кассе банки ру , до открытия нового вклада... Читать полностью
Заключил договор на предоставлении IT-ипотеки. Это уже 3-й ипотечный кредит, который я беру у вас.На момент предост... Читать полностью
Добрый день, ничего не решилось? Сегодня опять начали поступать смс с содержанием "Этот абонент звонил Вам 1 раз, п... Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
хочу добавить человекав свой полис осаго Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью