2
оплатил в полной уверенности что все нормально, через 2 недели вижу выписку возврат платежей на карту. Вопрос Банку и контролирующему органу! Копия запроса отправил КРУ ЦБ РФ.
На каком основании банк имеет отношения с рапидой и правомочно ли вписывать в получателя иным если в поручении получатель указан клиентом конкретно МГТС, ЖКУ, а нам пишут рапида, прошу навести порядок в исполнении поручений перевода денег. Произвести проверку данных операций и соответствия рекламы банка. Намеренный ввод в заблуждение, не представления достоверной информации!
В соответствии с Положением Банка России от 1 апреля 2003 г. № 222-П «О порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в Российской Федерации» (п. 1.1.11) договором с клиентом может быть предусмотрено составление расчетного документа банком от имени клиента. Заполнение банком от имени клиента расчетного документа осуществляется на основании заявления клиента, составленного по форме, установленной банком, содержащего все необходимые для перечисления денежных средств реквизиты. Указанное заявление вместе с расчетным документом являются основанием списания средств со счета клиента. Для осуществления оплаты услуг операторов связи и телевидения, а также коммунальных платежей договором с клиентом, который включает Условия и Тарифы, предусматривается, что такие платежи осуществляются посредством Платежной системы «Рапида». Между ЗАО КБ «Ситибанк» и Платежной системой «Рапида» заключен соответствующий договор. Форма заявления на осуществление указанных платежей дополнительно не содержит поле с указанием Платежной системы «Рапида», в качестве получателя платежа, т. к. данная информация уже содержится в договоре с клиентом. Какое-либо введение в заблуждение клиента отсутствует. Все платежи посредством Платежной системы «Рапида» осуществляются в пользу компаний, оказывающих соответствующие услуги, которые также заключили договоры с платежной системой.
Дополнительно сообщаем, что использование Платежной системы «Рапида» при осуществлении оплаты услуг операторов связи и телевидения, а также коммунальных платежей позволяет существенно сократить время поступления денежных средств на лицевой счет клиента у компании, оказывающей соответствующие услуги, по сравнению с оплатой банковским переводом непосредственно компании, оказывающей соответствующую услугу, т. к. компания фактически кредитует клиента банка до момента фактического поступления денежных средств на счет компании. Похожая схема прохождения платежа применяется при осуществлении платежа через платежные терминалы или с помощью платежной карты.
В соответствии с договором (п. 6.13. Условий) ЗАО КБ «Ситибанк» исполняет все платежные поручения или распоряжения клиента добросовестно и с разумной тщательностью, в соответствии со стандартами и практикой банковской деятельности, и может использовать любые системы связи, расчетные и платежные системы, банки-посредники и прочих лиц в соответствии со своим разумным выбором. ЗАО КБ «Ситибанк» действует, исходя из действующих правил и норм таких систем связи, расчетных или платежных систем, банков-посредников. Так правилами Платежной системы «Рапида» предусматривается, что в случае, если в момент инициации платежа платежная система по какой-либо причине не получает соответствующего ответа от компании, оказывающей услугу, об успешном зачислении денежных средств на лицевой счет клиента, то платежная система информирует об этом ЗАО КБ «Ситибанк» и соответствующий платеж не осуществляется.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала в 03/20... Читать полностью
Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный и теку... Читать полностью
Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70 1NL,London United Ki... Читать полностью
Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить? Читать полностью
Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00—8.30.час., который работает кругл... Читать полностью
я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего кред... Читать полностью
В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту СИТИБАНКА,... Читать полностью
Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я просил по од... Читать полностью
Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить? В договоре у... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту.... Читать полностью
Кажется, из-за картинок мой вопрос опубликовался не целиком, на всякий случай продублирую:25.06.2024 я получил кред... Читать полностью
Отключить подписку 8914*****59 М-ва Н. В. Читать полностью
Подключили страховку без согласия — в поддержке игнор, на VC.ru клиенту вернули, мне отказали25.06.2024 я получил к... Читать полностью
Автосалоне брала кредит, менеджер убедил, что у меня будет возможность досрочного погашения в любой момент и на люб... Читать полностью
Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс... Читать полностью
Я вообщем написал отзыв о специалисте альфа-банк. У меня стоит зелёная оценка, и написано что проверено. Но почему... Читать полностью
Здравствуйте, работал курьером по доставке еды/продуктов на арендованом а/м, год назад 14.04.2024 взял в кредит авт... Читать полностью
Пришло сообщение от номера 900ФИО, банк готовит документы для передачи долга в работу коллекторского агентства. Сро... Читать полностью