Список вопросов
Ответ дан

Возврат денежных средств

18.11.2023 07:16
39
Сбербанк

Добрый день.

Сделали заказ на Мегамаркете №967 011 719 7468 от 24 октября 2023 года. Оплату производили картой Сбербанка. 

Доставить товар должны были 02 ноября. Товар вовремя не доставили. Обратились в Мегамаркет через группу в ВК. Там сказали, ждит, товар придет. В итоге удалось получить трек номер Боксбери, кто осуществлял доставку. Связался с ними, выяснили, что закрылся пункт, куда нам должны были доставить товар. Выбрал новый и стал отслеживать по трек номеру. 07 ноября произошла отмена заказа на сайте Боксбери. Я связался с ними и они мне сообщили, что Мегамаркет отменил заказ и они его отправили обратно.

Связался с Мегамаркетом, там мне не смоги объяснить, почему они отменили мой заказ. Никаких уведомлений от Мегамаркета о том, что они отменили заказ я не получал. Сказали техническая отмена и что это такое никто не знает. Вернуть обратно заказ уже нельзя, деньги вернутся в течение 10 дней. Звонки в техническую поддержку никаких результатов не дают, мне никто не может сказать дату, когда вернутся деньги. Говорят про какую-то техническую неисправность в системе, при этом никаких сроков не называют.

Подскажите, кто мне сможет ответить на два простых вопроса:

1. Где мои деньги?

2. Когда мне вернут мои деньги?

Здравствуйте! 

Я уточню и вернусь. Пожалуйста, ожидайте. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как разблокировать карту по 161 ФЗ
Сбербанк

А вы можете мне помочь разблокировать все счета? Читать полностью

06.05.2025 Другое
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания
Сбербанк

Здравствуйте В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк... Читать полностью

06.05.2025 Другое
Сбер удерживает деньги поступившие по аккредитиву !
Сбербанк

Я доверенное лицо. 18.03.2025 был открыт аккредитив на сумму 34 650 000 руб. Отделение на Марксисткой 9с1. При откр... Читать полностью

Неизвестное списание
Сбербанк

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью

Заблокировали Сбер онлайн и все дебетовые карты по 115-фз, просьба решить вопрос
Сбербанк

Только входящие? Или оплаты, условно коммуналку там, все описывать?И где взять операции, в офисе банка выписку полу... Читать полностью

Помогите!!!!! Решить проблему
Сбербанк

Здравствуйте, можно как то пересмотреть мое дело с открытием нового счета.оступился играл в казино из за этого что... Читать полностью

ПОчему мой отзыв дискредитирует администратор?
Сбербанк

Добрый день! Написал отзыв, все как положено, прложил документ, что я действително был в банке и получил услугу био... Читать полностью

Отказ в реструктуризации.
Сбербанк

Уволена на работе, по леквидации предприятии, я находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Кредит оплачива... Читать полностью

сделала реструктуризацию кредита,но график платежей не поменялся,помогите пожалуйста?
Сбербанк

сделала реструктуризацию кредита,но график платежей не поменялся,помогите пожалуйста? Читать полностью

Сбербанк заблокировал целый вклад и не даёт забрать деньги
Сбербанк

Я все предоставил. Читать полностью

06.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
ПОчему мой отзыв дискредитирует администратор?
Сбербанк

Добрый день! Написал отзыв, все как положено, прложил документ, что я действително был в банке и получил услугу био... Читать полностью

Сбербанк Онлайн отказал в принятии электронного документа, заверенного надлежащим образом.
Сбербанк

Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью

Прошу выдать справку о выплаченных процентах по кредиту
Сбербанк

Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью

Закрытие кредитной карты после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью

Увеличение доли основного долга в обязательном платеже по кредитной карте.
Сбербанк

Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью

Когда решите обращение?
Сбербанк

Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью

Сбербанк игнорирует мои запросы.
Сбербанк

Здравствуйте. Недавно мне Сбербанк заблокировал карту и счёт "якобы" по причине компрометации карты, что данные кар... Читать полностью

Увеличение доли основного долга в обязательном платеже по кредитной карте.
Сбербанк

"Клиент осуществляет частичное (оплата суммы в размере не менее Обязательного платежа(по совокупности платежей)) ил... Читать полностью

Увеличение доли основного долга в обязательном платеже по кредитной карте.
Сбербанк

Добрый день, С февраля 2025 года процент обязательного платежа был повышен с 2% до 3%. Позвонив в службу поддержки... Читать полностью

Почему вы врете в ответе?
Сбербанк

Ответьте, почему вы наврали в ответе на отзыв?Компенсация была назначена за другие недоработки, более того, я отказ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали счет и не переводят деньги
Ozon Банк

1.05.2025 был забло сче из за частых переводо!В чате банка никто не отвечае...Позвонила на горячую линию, на что мн... Читать полностью

Сняли комиссию за перевод собственных средств
ВТБ

На мою кредитную карту были возвращены ж/д билетов . Об этом мне поступили уведомления от ВТБ. Проверив информацию... Читать полностью

Отказ в оформлении страховки на мотоцикл
Т-Банк

2 года подряд страховал у вас мотоцикл. Каждый раз на сайте это не удавалось сделать и выходила ошибка после заполн... Читать полностью

06.05.2025 ОСАГО
Заправил авто в нашем сервисе? Получи штраф 900% !

Имел кредитку в данном банке, год почти заканчивался, банк прислал предложение о каши 20% на заправку в их сервис... Читать полностью

Как вывести деньги с заблокированного счета в Озон Банк?
Ozon Банк

Хочу закрыть счет и вывести деньги с карты Озон. По карте приостановлены операции самим банком. В чате пишут отправ... Читать полностью

Нужна копия платежного поручения
Ozon Банк

Я сделал платеж , используя раздел Коммунальные услуги черезличный кабинет Озон банка . По названию мне не удалось... Читать полностью

Банкомат забрал деньги на карту они не поступили.
ВТБ

Сколько можно оспаривать, дата окончания была 05.05.25 сегодня уже 6мая, сколько можно ждать свои деньги? Читать полностью

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания
Сбербанк

Здравствуйте В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк... Читать полностью

06.05.2025 Другое
Как долго ждать запрашиваемые выписки от банка?
Драйв Клик Банк

Здравствуйте! Почему каждый раз я должна писать жалобу, чтоб получить нужный документ? Читать полностью

Сбер удерживает деньги поступившие по аккредитиву !
Сбербанк

Я доверенное лицо. 18.03.2025 был открыт аккредитив на сумму 34 650 000 руб. Отделение на Марксисткой 9с1. При откр... Читать полностью