43
Вчера на ночь глядя зашла в приложение ВТБ и обалдела - минус 6700 с копейками рублей на ПУСТОМ дебетовом счете. В истории операций все ок - все только мои расходы. Написала в чат иииии - ответ: у вас списали комиссию за проходы в бизнес-зал в Армении 26го октября 2023 года за двоих по 36 долларов с человека по курсу.
Теперь история. Я клиент ВТБ уже более 20 лет, из них последние 3 где-то - с пакетом Привилегия и Приорити пасс (которая 2 года была бесполезной - она как бы есть, но не работала), и вот в этом году урааа! хоть какая-то польза - 2 прохода в месяц бесплатно в бизнес-залы.. Либо я дважды одна туда обратно либо один раз подругу могу взять. ВСЕГО 2 в месяц, даже обоих детей если полечу не могу.. Но что же - 2 так 2, так и ходила - один раз в полетах туда, с подругой. И вот полетели мы с ней в Армению из аэропорта Внуково. Пошли конечно в бизнес-зал - я в этом месяце еще не летала, так что все ок. Показываю код, менеджер спрашивает - вам 2 прохода списать? Говорю да, так у меня и нет больше. ВНИМАНИЕ - ответ: а он говорит, нет, у вас светится БЕЗЛИМИТНОЕ количество проходов бесплатно, вы туда-сюда можете ходить. Это слышала и моя подруга и наши друзья.
Я обрадовалась - боже, банк решил сделать подарок постоянному клиенту за 20+ лет хранения сбережений и повысить мне статус, КРУТО!
Но как юрист я все равно особо не доверяю, поэтому, когда мы летели обратно - мы зашли в бизнес-зал Звартнотца и я спросила ДВАЖДЫ у менеджера зала: у меня есть именно БЕСПЛАТНЫЕ проходы??? я не буду покупать, я только бесплатно хочу. Ответ был тот же: ДА, у вас безлимит! Опять же - я спросила четко, конкретно и дважды. И мы прошли.
И вот - ТАААААДАМ! не прошло месяца, и с меня списали 6700 и у меня долг на счете. Просто охренительно! Я бы в жизни не пошла платно в бизнес-зал. Я не знаю, на чьей стороне глюк - но моей ошибки и вины тут вообще нет. Повторюсь - у меня человек 5 свидетелей озвученных безлимитных бесплатных проходов. я вчера зарегила обращение в банк CR-11598313. Но мне не дали его прочитать, поэтому я не уверена, что было все изложено верно.
Обещали до 29го ноября дать ответ. Просто у меня вот вот придут проценты по вкладу - и получается, меня обманули, еще и обокрали - проценты пойдут на погашение долга, которого я не делала. Меня давно уже переманивает Сбербанк, они обещали условия лучше - не 2 прохода, а гораздо больше! но я не меняла банк, меня кроме этих проходов все устраивало (2 мало очень конечно), но если мне не вернут эти деньги - я уйду. Как раз вклады все истекают.. это будет последняя капля моего терпения.
Добрый день!
На текущий момент изложенная ситуация рассматривается в рамках Вашего обращения CR-11598313. По факту рассмотрения Вас оповестят в рубрике "Народный рейтинг".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Был вклад в валюте в 2016.Вклад закрыт ,Переведен на счет до востребования.Хочу снять в валюте,т.к. положили в валю... Читать полностью
15.04 и 16.04 на мой счёт в банке была переведена зароботная плата, я обратилась в банк с решением Арбитражного суд... Читать полностью
Больше месяца назад подавал обращение в банк CR-14907861. Получен "красивый и многообещающий" ответ, но проблема до... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
Могу я обменять у вас большую сумму в долларах и положить ее себе на счет в рублях? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в разблокировке счета физического лица. Описание ситуции: я являюсь главой родит... Читать полностью
Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б Читать полностью
Здравствуйте заблокировали аккаунт и карту. Ни каких мошеннических операций ни когда не совершал. Помогите пожалуйс... Читать полностью
26.08.2024г. заблокировали счет, на счете 1,5 млн. руб. Никто в банке не знает в чем причина блокировки и сколько б... Читать полностью
втб самый убогий банк.Заблокировал счета и выставил долг по не подтверждённому исполнительному, от неизвестного сот... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Тело вклада получил вчера, проценты так и не пришли!Что мне делать куда писать звонить? Читать полностью
05.05.2025 был закрыт вклад,деньги на счет вернулись без процентов,где проценты?вклад был открыт на платформе Банки... Читать полностью