370
Здравствуйте! Я клиент банка ВТБ с 2011года.(пакет Приоритет, Привилегия)
В июне 2023г., участвовал в совместной акции "Лукойл" и "ВТБ" , заправляйся с выгодой , с оформлением кредитной карты ВТБ(далее КК) и получении кеш бека 2000 балов После долгой переписки с Лукойлом и банком ВТБ по причине нерабочей ссылке при переходе на оформление карты ,Лукойл наконец-то ответил, что ссылки рабочие. Действительно появилась возможность в приложении переходя по ссылке оформить Кредитную Карту. 22.06.2023г. оформил по ссылке с приложения Лукойла в офисе банка ВТБ и получил карту 220024******9303., но до сих пор кешбек так и не начислили . Несколько недель переписки с Лукойлом который сослался на банк ВТБ по причине оказа начисления кешбека ;Ответ банка : "Отменен. Клиент не найден в реестрах ВТБ" .
Обращаюсь в банк ВТБ: далее прошло несколько месяцев переписки то с поддержкой , с менеджером , так как я территориально находился в другом регионе ,а оформлял карту в г.Петропавловске- Камчатском , то не было возможности лично предоставить Претензию , а обращения с поддержкой , это какой-то замкнутый круг , мы ходили по кругу несколько месяцев , по причине того что у меня оказывается была уже заявка на кредитную карту , но когда я делал отдельный запрос с просьбой подтвердить была ли у меня заявка на кредитную карту приходил ответ , что заявки не найдены , и так по кругу. Я -Почему не начисляете , ответ банка были не соблюдены требования, сначала то что у меня пару лет назад уже была кредитная карта, спрашиваю какое это отношение имеет к акции если она уже как пару лет закрыта , о да точно никакой .То у меня была заявка на кредитную карту , а когда читают ответ от банка что у меня не было заявок ,то выясняется ,что у них в какой-то внутренней программе это заявка есть , но кроме того специалиста ,кто работает во внутренней программе ее никто не видит. Я говорю как так и опять начинаем по кругу . Обратился к менеджеру предоставил переписки с Лукойлом ,с поддержкой .На что был получен ответ ,что оказывается теперь Банк не видит то ,что я переходил по ссылке. Возникает вопрос; как я мог с приложения Лукойла не переходя по ссылке оформить заявку на КК?
Хотелось бы, все таки разобратся в этой ситуации и получить долгожданный кеш бек в 2000 балов .
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 552411». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
У мне сын на войне бещ средтв существования уже три недели завипа иду к юристу составлять заявление искровое в прок... Читать полностью
Как можно получить кредит под залог авто? Сумма 800000 руб Кредитная история плохая Возможно ли? Читать полностью
Здравствуйте.Почему работники банка консультируют, что если при сделке с использованием аккредитива, акредитив был... Читать полностью
Случайно оплатила ВТБ плюс на год. Как мне вернуть деньги и отключить подписку? Читать полностью
27.06.2025 вносили 150 000 рублей через банкомат Сбербанка АТМ 60036385. Операцию отклонили, деньги не вернули. Сос... Читать полностью
Добрый день! 07.07.2025 мои счета в Т-Банке, ОЗОН Банке и Яндекс банке заблокировали на основании 161-ФЗ. Сделал за... Читать полностью
Здравствуйте. Имеется у меня при переводе денег какой-то внутрибанковский счет с приличной суммой. Звонит поддержка... Читать полностью
Добрый вечер.У меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте в вашем банке. Ваш сотрудник из отдела пр... Читать полностью
4 июля банкомат Сбера "съел" деньги, на карту втб они зачислены не были, пришло уведомление об отмене зачисления. В... Читать полностью
Добрый день. Закончилась процедура банкротства 16.06.25. В чат банка предоставил документы, оператор сказал что нео... Читать полностью
Добрый вечер, отправил обращение в Сбербанк через электронную почту. Первое время получал смс сообщения, что скоро... Читать полностью
Дайте возможность сделать карту и обслуживаться Читать полностью
У мне сын на войне бещ средтв существования уже три недели завипа иду к юристу составлять заявление искровое в прок... Читать полностью
Добрый день! Прошу оказать содействие в разрешении следующей ситуации. Мы проживаем в городе Юрга (Кемеровская обла... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам, здесь, как потенциальный сотрудник (причнина тому - мой вопрос не... Читать полностью
В апреле 2025 года была акция от Мвидео - Кэшбек 10% за технику за все покупки на сумму от 10000 рублей, максималь... Читать полностью
Недопонимание? Я уделил время для уточнения условий вклада на горячей линии ВТБ, пришел в офис банка, а мне не пре... Читать полностью
Добрый день! Ещё раз прошу Вас о закрытии счета и вывода средств на счет в другом банке. Переводы поступающие мне,... Читать полностью
Ранее я прекрасно заходил в клиент банк и делал выписку в формате xls. XLS - Это удобный формат для анализа / детал... Читать полностью
Здравствуйте, мою карту Озон банка не хотят разблокировать, не хотят дать мне право пользоваться моими денежными... Читать полностью