359
Здравствуйте! Я клиент банка ВТБ с 2011года.(пакет Приоритет, Привилегия)
В июне 2023г., участвовал в совместной акции "Лукойл" и "ВТБ" , заправляйся с выгодой , с оформлением кредитной карты ВТБ(далее КК) и получении кеш бека 2000 балов После долгой переписки с Лукойлом и банком ВТБ по причине нерабочей ссылке при переходе на оформление карты ,Лукойл наконец-то ответил, что ссылки рабочие. Действительно появилась возможность в приложении переходя по ссылке оформить Кредитную Карту. 22.06.2023г. оформил по ссылке с приложения Лукойла в офисе банка ВТБ и получил карту 220024******9303., но до сих пор кешбек так и не начислили . Несколько недель переписки с Лукойлом который сослался на банк ВТБ по причине оказа начисления кешбека ;Ответ банка : "Отменен. Клиент не найден в реестрах ВТБ" .
Обращаюсь в банк ВТБ: далее прошло несколько месяцев переписки то с поддержкой , с менеджером , так как я территориально находился в другом регионе ,а оформлял карту в г.Петропавловске- Камчатском , то не было возможности лично предоставить Претензию , а обращения с поддержкой , это какой-то замкнутый круг , мы ходили по кругу несколько месяцев , по причине того что у меня оказывается была уже заявка на кредитную карту , но когда я делал отдельный запрос с просьбой подтвердить была ли у меня заявка на кредитную карту приходил ответ , что заявки не найдены , и так по кругу. Я -Почему не начисляете , ответ банка были не соблюдены требования, сначала то что у меня пару лет назад уже была кредитная карта, спрашиваю какое это отношение имеет к акции если она уже как пару лет закрыта , о да точно никакой .То у меня была заявка на кредитную карту , а когда читают ответ от банка что у меня не было заявок ,то выясняется ,что у них в какой-то внутренней программе это заявка есть , но кроме того специалиста ,кто работает во внутренней программе ее никто не видит. Я говорю как так и опять начинаем по кругу . Обратился к менеджеру предоставил переписки с Лукойлом ,с поддержкой .На что был получен ответ ,что оказывается теперь Банк не видит то ,что я переходил по ссылке. Возникает вопрос; как я мог с приложения Лукойла не переходя по ссылке оформить заявку на КК?
Хотелось бы, все таки разобратся в этой ситуации и получить долгожданный кеш бек в 2000 балов .
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 552411». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Все документы так же отправлены в цб Читать полностью
Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс... Читать полностью
Как решить эту проблему, не обращаясь к банкомату ил в оффис банка Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Не могу добавить карту ВТБ в мирпэй. Появляется сообщение "запрос отклонен банком эмитентом". Увидела вопрос по ана... Читать полностью
здравствуйте. Сделайте что-то с вашей программой! Банк огранил операции в онлайн банке, видимо из-за того, что пасп... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Подавал заявку на снятие блокировки 29.04 сказали снимут в течении 5 дней.Участник СВО сказали в приоритете .Когда... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью