68
1 июня 2023 года я получила кредитную карту альфа-банка на 120 тыс. со льготным периодом 365 дней. Изначально менеджеру сообщила, что карта нужна для ближайших покупок, после чего карту буду только гасить. Он мне сказал, что на покупки в первые 30 дней будет льготный период 365 дней, с 31 дня, если я буду совершать покупки, то на них льготный период 100 дней. Гасить могу, как удобно, даже можно конце льготного периода погасить всю сумму сразу. Про платные услуги сказала сразу, чтоб не подключал. Менеджер мне сообщил, что даже если подключатся, то я смогу их отключить, позвонив на горячую линию. В июне почти всю сумму потратила с карты. В июле месяце пришло смс, что снято 159 р за услугу альфа-чек. Я сразу позвонила и отключила. При этом, оператора попросила проверить, все ли платные услуги отключены. 31 июля в мобильном приложении появилось сообщение, что все услуги отключены. И в этот же месяц я внесла первые 5000 р. В августе месяце я снова внесла 5000. В сентябре месяце я ничего не вносила (у коллеги есть такая же карта, я спрашивала, были ли у нее месяцы без оплаты, она сказала,что три раза за год не вносила ничего на эту карту. В феврале, апреле и июле. Никаких процентов не начисляли). В октябре месяце я внесла сразу 10000р, в ноябре планировала внести 7-8 тыс с зарплаты, которая в конце месяца. Но 21.11.2023 мне приходит смс о том, что в связи с неисполнением обязательств, льготный период прекращен, кредитный лимит заблокирован. Я зашла в историю опреаций и обнаружила, что с 10.08.2023 и каждый последующий месяц у меня списывается страхование!!! Я тут же позвонила на горячую линию. Последнюю сумму страховки мне вернули в тот же вечер, на возврат остальных сумм нужно писать обращение. Ко всему прочему, обнаружила, что выставлены проценты и мой мин. платеж составляет почти 30 тыс. руб. и внести его нужно до 20.12.2023! На следующий день я поехала в ближайшее отделение банка. Сервис менеджер зарегистрировал от меня обращение на возврат остальных страховых сумм и на перерасчет процентов. Сообщил, что, оказывается, я должна была вносить каждый месяц минимальные платежи. На мой вопрос, почему же тогда в сентябре мне ничего не выставили, ответил, минимальный платеж не всегда выставляется. Это как вообще? Когда ко мне вернулась способность анализировать,я поняла, что списание страховки 10.08.2023 запустило действие льготного периода 100 дней с 31 дня действия карты. И это льготный период закончился 18.11.2023. А 21.11.2023 мне уже выставили проценты и "слетел" льготный период.На мое обращение от 02.12.2023 мне до сих пор не ответили, а время к 20.12.2023 все ближе и ближе. Звонила сегодня на горячую линию, сказали,что вопросом моим занимаются, но когда будет ответ-неизвестно.Такое ощущение, что тянут специально, чтоб я оплатила эти проценты!Я буду жаловаться в ЦБ,если мне не пересчитают проценты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью
Я 05.05 обратился в отделение банка на Бориса богаткова, чтобы мне сделали доступ к приложению. В итоге мне подключ... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
Подключают без согласия и оповещения платную услугу АЛЬФА ЧЕК! снимают деньги! При разбирательстве сразу деньги пы... Читать полностью
Банк или сотрудничают с мошенниками или его взломали мошенники потому что с его официального номера где весь чат эс... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью
ранее был отзыв на страховую, на часть вопросов они ответили, но на один их них отмалчиваются.сыылка на отзывhttps:... Читать полностью