Список вопросов

оставить отзыв о банке

14.12.2023 21:50
8
Началось все с того, что я когда то давно была клиентом Альфа-банка, позже я закрыла свой счет, обратившись в отделение банка и написав соответствующее заявление. Но прошло много лет, и я решила открыть новую дебетовую карту банка с хорошим кешбэком, на этот момент у меня уже была новая фамилия. 30 ноября ко мне приехал представитель банка и привёз карту, я скачала приложение и вроде бы все было понятно. Через какое то время я решила перенести себе деньги на счет по номеру телефона через Систему Быстрых Платежей, но не смогла, вышло сообщение что клиент с таким номер телефона не найден. После этого я обратилась по телефону горячей поддержки, с трудом, но связалась с оператором, на что получила ответ, что произошло дублирование профиля (так как я сменила фамилию, а номер телефона нет), поэтому система не понимает куда мне переводить деньги. Посоветовали обратиться в офис, так как по телефону мне помочь е смогли. Через пару дней я заглянула в отделенир банка, где отстояла длиннющую очередь, но все же дождалась - приятная девушка объяснила мне, что по какой то причине счет на девичью фамилию не закрылся и произошло дублирование контактов. Сразу они мне помочь не могут, надо ждать сутки, чтобы система прогрузилось, при этом пришлось звонить опять по горячей линии и просить закрыть старый счет (почему при первом звонке это не сделали - не понятно). Посоветовали позже еще раз обратиться в банк. Я подождала сутки и написала в чат поддержки мобильного приложения (это было 2 декабря), на что получила ответ от оператора Дмитрия, что над моей проблемой работают и она решится через 15 рабочих дней, что ж я жду 17 декабря, пока переводы через С Б П мне также не доступны, но я верю что специалисты мне помогут ) стоит отметить, что переводы по номеру карты, а не по номеру телефона заработали, специалисты старались мне помочь - но в чем причина такого долгого решения проблемы я не понимаю (при заведении карты новый паспорт был сразу предоставлен), что ж время покажет
counter
Последние вопросы к эксперту
Smart glocal Kazan Rus списал деньги
Сбербанк

здравствуйте, у меня списались деньги с Smart Glocal, хотя подписку я не собиралась продлять и она была отключена.... Читать полностью

161-фз блокировка всех карт по вине Сбербанка
Сбербанк

Держите Читать полностью

Помоги пожалуйста реструктуризировать кредит
Сбербанк

Здравствуйте, работал курьером по доставке еды/продуктов на арендованом а/м, год назад 14.04.2024 взял в кредит авт... Читать полностью

Банкротство, коллекторы
Сбербанк

Пришло сообщение от номера 900ФИО, банк готовит документы для передачи долга в работу коллекторского агентства. Сро... Читать полностью

04.05.2025 Другое
Подняли ставку по ипотеке с господдержкой
Сбербанк

Когда будет ответ ? Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью

Компрометация банковской карты
Сбербанк

Ну то есть есть вероятность что она сама снимется? Читать полностью

Здравствуйте,1.05 2025 со счета были сняты деньги ,.МТС PAY за покупку товара и услуг которых не заказывал,
Сбербанк

есть возможность вернуть деньги  Читать полностью

04.05.2025 Другое
Мария Александровна!
Сбербанк

Доброуважаемая Мария Александровна!Позвольте еще раз прояснить суть моего обращения с просьбой разобраться. 1. В 20... Читать полностью

Заблокировали счета и карты
Сбербанк

Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему нет телефона горячей линии 8-800- и тд?

Звонить из других городов неудобно!
Хоум Банк

Почему нет телефона горячей линии 8-800- и тд?Звонить из других городов неудобно! Читать полностью

Игра в мобильном приложении Альфа-Банка "Хватайка"
Альфа-Банк

Я собрал все коллекции, но по 4 зверя (очень быстро). Как то странно, что за остальное время и кучу попыток так 5 з... Читать полностью

Подскажите, интересует кредит в размере 400 тыс рублей. Какие документы необходимо предоставить? Какие…
Ситибанк

Подскажите, интересует кредит в размере 400 тыс рублей. Какие документы необходимо предоставить? Какие процент... Читать полностью

Добрый день! В продолжение темы векселей, прокомментируйте пожалуйста только что появившуюся статью по…
АМТ Банк

Добрый день! В продолжение темы векселей, прокомментируйте пожалуйста только что появившуюся статью по этой тематик... Читать полностью

По какому адресу находятся банкоматы банка ВТБ24 и его партнёров в п.Лазаревское Краснодарского края
ВТБ

По какому адресу находятся банкоматы банка ВТБ24 и его партнёров в п. Лазаревское Краснодарского края Читать полностью

Вопрос в конце.Украли деньги с зарплатной карты сбербанка MAESTRO. 7.02.2012г в 21ч05мин было полученно…
Сбербанк

Вопрос в конце.Украли деньги с зарплатной карты сбербанка MAESTRO. 7.02.2012г в 21ч05мин было полученно смс о попол... Читать полностью

Уважаемый Александр!

В связи с акцией банка по предоставлению отчета БКИ бесплатно:

В офисе...
Бинбанк

Уважаемый Александр!В связи с акцией банка по предоставлению отчета БКИ бесплатно:В офисе банка мне сказали, что мо... Читать полностью

На мой адрес идут письма из банка о задолжности Андреева Вячеслава Вениаминовича, который заключил…
Ренессанс Банк

На мой адрес идут письма из банка о задолжности Андреева Вячеслава Вениаминовича, который заключил договор с банком... Читать полностью

Как мне отказаться от универсальной карточки, которая была мне навязана 16 08 2016(в разговоре...
Бинбанк

Как мне отказаться от универсальной карточки, которая была мне навязана 16 08 2016(в разговоре скрыли, что она кред... Читать полностью

Задолженность по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день. Несколько лет назад, на заправке, при переоформлении топливной карты, мне Ваш сотрудник навязал кредит... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Подтверждение статуса сотрудника IT компании
Сбербанк

Какой срок предоставления ответа?  Читать полностью

Открыли подростку первую карту, получили паспорт и решили оформить по заявке "приведи друга"
Т-Банк

Почему карту неизвестного ребенка приписали нашему? Как так вышло?  Читать полностью

Поставили ограничения фз 161 , инициатор втб . Все документы о переводах отправлены на почту втб info@vtb.ru Но как мне снять денежные средства с карты втб ?
ВТБ

Все документы так же отправлены в цб Читать полностью

Открыли подростку первую карту, получили паспорт и решили оформить по заявке "приведи друга"
Т-Банк

Почему карту неизвестного ребенка приписали нашему? Как так вышло? 8ОПочему карту неизвестного ребенка приписали на... Читать полностью

Не могу отправить заявку на кредитку Есть в предложении одобрений кредитка отп банка Проверьте введённые данные: дата выдачи паспорта должна быть позже даты рождения

Кредитка Читать полностью

Операции по счету остановили в чат поддержи написал уже второй день молчат
Ozon Банк

Почему в чате не отвечает оператор сколько можно ждать  Читать полностью

Smart glocal Kazan Rus списал деньги
Сбербанк

здравствуйте, у меня списались деньги с Smart Glocal, хотя подписку я не собиралась продлять и она была отключена.... Читать полностью

161-фз блокировка всех карт по вине Сбербанка
Сбербанк

Держите Читать полностью

Ограничения, доступа в приложения.
Ozon Банк

Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью

Как снять ограничения от ФССП, если банк игнорирует постановления и электронные обращения.
Т-Банк

Добрый день. В марте 2021 года ФССП вынесено постановление о блокировки моего счета. Срустя время задолженность пер... Читать полностью