605
Добрый день!
Хочу обратиться с проблемой. Доставили разбитый телевизор.
Заказ делали 11.12.2023 на три телевизора Sber SDX в Мегамаркете с доставкой на дом. 13.12.2023 прибыл курьер на газели, занёс в квартиру три телевизора и уехал. На следующий день, 14.12.2023, при осмотре было замечено, что одна из коробок повреждена. Решили вскрыть коробки и осмотреть товар на качество. Два телевизора работают отлично, но один (Sber SDX-43F2120B) оказался битым. Весь экран в трещинах (фото прилагается). В тот же день, как заметили брак, позвонили на горячую линию МегаМаркета и оформили обращение на замену товара. Утром, 15.12.2023, пришёл ответ с отказом в рассмотрении заявки! Так же был дан совет обратиться в гарантийный сервисный центр Sber devices. Создали заявку на сайте Sber devices. На почту пришло оповещение, что с нами свяжется сотрудник сервисного центра и согласует день доставки устройства в СЦ. На данный момент никакого отклика нет.
Мы снова обратились на горячую линию МегаМаркета, чтобы уточнить два вопроса: 1) причина отказа в рассмотрении нашей заявки; 2) является ли доставка курьером уже поломаного/битого телевизора гарантийным случаем? На данные вопросы ответа не последовало. Оператор предложила открыть новую заявку на рассмотрение, но неожиданно сервис перестал работать по техническим причинам и нам сказали, что обращение создать невозможно.
Пытались оставить отзыв с фото на МегаМаркете о ненадлежащем товаре, однако, все отзывы были анулированы!
В личном кабинете открыли новое обращение с той же темой и отправили фото подтверждения. Через 2 дня нам её закрыли и удалили, как будто заявки не было!
По какой причине МегаМаркета закрывает глаза на рекламацию о бракованном товаре, ведь доставили уже битый телевизор!
Если у МегаМаркета такое отношение к покупателям, буду писать в Роспотребнадзор.
Ссылка на все фото и скриншоты имеется. На сайте не сохраняется, при необходимости готова отправить.
Номер обращения МегаМаркет CCS-4985244.
Здравствуйте!
Я все проверила. Рекомендую ознакомиться с ответом на обращение в тикете: CCS-4985252. Ответ корретный.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью
Доброе утро!Информацию направил на почту, жду обратной связи! Читать полностью
Здравствуйте! Я хотел бы досрочно погасить ипотеку жены . У неë арестованы счета из- за долга в другом банке ( обм... Читать полностью
Вкладка "обязательства", нишли 2 кредита и выходит эта ссуда и ипотека. Читать полностью
почему нельзя сделать один единый банкомат для всех банковских карт? снимать и ложить деньги без процентов на любую... Читать полностью
Добрый день. Вчера обращалась с вопросом. Сбербанк в смс написал, что нужно предоставить документ подтверждающий ош... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Мне друг посоветовал карту Альфа банк. мне должно было придти 500рублей а другу 300рублей. Другу пришло 300рублей,... Читать полностью
Это самый конченый банк, который видел. Они сами выбрали категории кешбека мне, а когда сделал большую покупку, кеш... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Мне заблокировали карту причину я не знаю третьим лицам карту не передавал. Прошу разблокировать мои счета и карты.... Читать полностью
Я не увидел ответа на вопросы, только подтверждения отказа.Мой вопрос заключался в том, что справки два 2- ндфл, не... Читать полностью
Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью
Между мною, Мазуниной Татьяной Викторовной и ПАО «Совкомбанк» (далее Банк), 12.03.2025 года был заключен Договор по... Читать полностью
закончился срок вклада в вашем банке 05.05.2025. Открывал через платформу Банки.ру . Как получить деньги Читать полностью
Могу ли я ссылаться на ваш ответ, как на официальный ответ банка, при в случае судебного разбирательства либо взаим... Читать полностью