82
Мной 20 декабря 2023 года в приложении Мегамаркет, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9403412844477 с полной предоплатой товара - стиральная машина Midea MF100W70/S-RU серая на сумму 26 999р. (двадцать девять тысяч, девятьсот девяносто девять рублей). Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО "ЭДИЛ-ИМПОРТ" ИНН 7733510051 ОГРН 1037739972533 он же сайт ХОЛОДИЛЬНИК.РУ, что подтверждается электронным кассовым чеком №1830 от 20.12.2023г. 17:00. Товар был оплачен дебетовой картой Сбербанк.
Данный заказ был офрмлен на условиях самовывоза со склада продавца ООО "ЭДИЛ-ИМПОРТ" ИНН 7733510051 ОГРН 1037739972533, по адресу : «Юг» - склад-магазин Холодильник.ру, Московская область, с. Михайловская Слобода, ул. Промышленная.
Заказ был отменен в тот же день 20.12.2023г. через приложение Мегамаркета. Изначально менялся статус на "Отменяется", через какое то время статус снова становился "Можно получать" и так 2 раза. На следующий день 21.12.2023г. был совершен звонок на горячую линию Мегамаркета, со слов оператора заказ был отменен, но спустя короткое время статус заказа снова был "можно получать". После этого был совершен звонок в магазин ООО "ЭДИЛ-ИМПОРТ" ИНН 7733510051 он же ХОЛОДИЛЬНИК.РУ, с просьбой отменить данный заказ, со своей стороны они отменили позицию из заказа, так как сам заказ отменить нет технической возможности.Далее вручную снова была попытка отмены заказа в приложении Мегамаркет, статус опять же не менялся, оставался - "можно получать". После звонка на горячую линию, оператор изменила статус на "отменяется", но полноценной отмены и возврата д/с не произошло.
По данному факту мной были составлены следующие обращения: CCS-5164962 от 24.12.2023г. и CCS-5185383 от 25.12.2023г.Все эти обращения находятся в статусе "В работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. Заказ в статусе "Отменен" находится с 23.12.2023г. но никакой информации о дате возврата д/с не поступало.
На основании изложенного я требую в срочном порядке:
Вернуть денежные средства в сумме 26 999р. (двадцать девять тысяч, девятьсот девяносто девять) рублей 00 коп. за совершённый заказ № 9403412844477 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.
В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.
Прилагаю чек списания - https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=104111170007&date=1703080812000&fp=3904150250
Здравствуйте!
Ваш вопрос решается. Прошу ожидать ответ в мобильном приложении Мегамаркет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
У меня открыт сбервклад в декабре 2024 сроком на 1 месяц,он был пролонгирован 28 апреля 2025 года со ставкой 14,5 %... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно мне Сбербанк заблокировал карту и счёт "якобы" по причине компрометации карты, что данные кар... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Сбера, имею кредиты, ипотеку, кредитную карту, которую сравнительно недавно расширил аж до... Читать полностью
Добрый день, Прошу Вас помочь разобраться и вернуть мне денежные средства. 24 апреля 2025 г по адресу г.Москва ул... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Не поступило пособие 29-30 апреля были дни зачисления детского пособия но так и не поступили Читать полностью
Добрый день. Муж сегодня клал наличные деньги в банкомат, но случился сбой, деньги не зачислены на карту. Деньги п... Читать полностью
Здравствуйте.Четыре дня назад, 01.05.2025 с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сбе... Читать полностью
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно мне Сбербанк заблокировал карту и счёт "якобы" по причине компрометации карты, что данные кар... Читать полностью
"Клиент осуществляет частичное (оплата суммы в размере не менее Обязательного платежа(по совокупности платежей)) ил... Читать полностью
Добрый день, С февраля 2025 года процент обязательного платежа был повышен с 2% до 3%. Позвонив в службу поддержки... Читать полностью
Ответьте, почему вы наврали в ответе на отзыв?Компенсация была назначена за другие недоработки, более того, я отказ... Читать полностью
Уважаемая Марья Александровна, добрый день.Очень прошу вас обратить внимание на ситуацию, в которую меня поставил С... Читать полностью
Т.е. можно вывести все имеющиеся деньги, главное подтверждение и не важно кто запрашивает подтверждение и куда уход... Читать полностью
Какие критерии учитывает Сбербанк для приостановки переводов на несколько дней? Читать полностью
Добрый день! Мной, Ар-м Е.Н., 15.12.2024 была совершена покупка по терминалу с использование КБК Сбера ***... Читать полностью
Самовольно навязали, подключили подписку СберПрайм зарплатный и списали за подписку 99 руб. Прошу разобраться с дан... Читать полностью
Добрый день! 30 октября 2024 года открыл вклад на полгода в банке ДОМ.РФ через Банки.ру. Вклад закончился в последн... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Узнать в каких банках у меня есть обязательства.я не помню где и что. Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Добрый день! На моём счету приостановили операции.В чате я выбрал опцию предоставления документов. Бот написал, что... Читать полностью
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
Я вынуждена поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с Т-Банком, который подорвал моё доверие к финансовы... Читать полностью
Т банк заблокирован аккаунт и вход в приложение молодому человеку, которые не является гражданином РФ. По горячей л... Читать полностью
Произошло списание с сайта assistant-al. b g Читать полностью
У меня открыт сбервклад в декабре 2024 сроком на 1 месяц,он был пролонгирован 28 апреля 2025 года со ставкой 14,5 %... Читать полностью