Список вопросов
Ответ принят

Сотрудник Альфа-банка не объяснил условия пользования картой

Доброе утро. По ссылке друга на приобретение Кред карты 365 Альфа банка, я оформила заявку и ко мне по адресу приехал курьер или сотрудник Альфа банка 22 дек. 2023 г. Сфотограф меня, установили приложение и уехал. 24 декабря я пошла и купила в салоне Теле2 себе телефон, прежде чем его купить, я звонила сотруднику который приезжал ко мне с доставкой карты и проконсультировалась , как правильно использовать карту и оповестила его о том, что собираюсь купить смартфон. итд. НО. Как выяснилось позже ни 22 дек, ни 24 дек при покупке телефона мне сотрудник Альфа-банка не сказал, чтобы я подключила функцию Кэшбек в приложении и совершила покупку с 30% возврата по Кэшбеку! Я так как впервые завела кредитную карту понятия не имела, что есть такие условия! Условия очень хорошие и кэшбек бы мне пригодился! Я очень расстроена! Телефон приобрела 24 числа, про кэшбек узнала 26 декабря, но уже Все - как мне объяснили. Почему сотрудник банка не сочёл должным полностью выполнить свой функционал и ознакомить с условиями карты??? Это не честно. Я потеряла около 9000, а для меня это деньги. А условия по кред карте 365 таковы, что при покупке в первые 30 дней действует без%период и возврат % по выбранной категории - а в декабре у Альфа-банка 30% возврат при покупке техники. Очень обидно!!! Что не по моей вине я потеряла деньги.

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Вклад в Свой банк не открывается уже сутки.

Онлайн вклад на Банки.ру, в "Свой Банк".Вчера переводил средства в рабочее время.Все прошло, появилась надпись "Бан... Читать полностью

По акции 2000 Б оформил через Банки ру банковскую карту и получил её 08.07.2025, в этот же день потратил по карте более 1000 рублей. Когда начислятся банкимани?

В заявках написано 07 июля 2025 года "Заявка отправлена" , но банковскую карту я получил и потратил 1000 рублей 09... Читать полностью

Поступление средств в Банки.ру после закрытия вклада

Этот ответ Вы присылали вчера. Читать полностью

Платные подписки отключить

Как узнать свои платные подписки по мониторингу задолженностей? Читать полностью

Заблокировали карту по компрометации

Добрый день . Сегодня друг перевел мне со свой Сбер карты на Сбер карту 100000 тысячи рублей. Через пол часа я хоте... Читать полностью

Дальневосточная и арктическая ипотека

Добрый день . Прошу прояснить в чем может быть отказ по такой причине : Результат скоринга: ОТКАЗАНО по ручной... Читать полностью

сертификат озона на 800 рублей

я оформила дебетовую карту МТС деньги по акции, но не получила сертификат Озона на 800 рублей, в банке сказали обра... Читать полностью

Что с моим вопросом по поводу блокировки банком УБРИР мобильного банка? Прошло уже двое суток, никакого ответа

Когда дадут ответ и разблокируют приложение банка с деньгами для вывода Читать полностью

Открытые микрозаймы и кредитные карты

Я хочу узнать, в каких микрофинансовых организациях у меня о крытые задолженности  Читать полностью

Куда жаловаться на банк?

Я уже много раз просил представителей банка прекратить спам звонки, но это бесполезно! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Акционные балы по открытию счёта

Я открыл накопительный счёт 04.06.2024 в Газпргомбанкке положив 501000 руб, До настоящего времени 500 балов не начи... Читать полностью

отписка от рассылок

как отписаться от рассылок? Читать полностью

ЗА чем ВЫ даете фейковую рекламу ???

Пишите что одобрен кридит захожу оформляю анкету и отках ОБМАН И ПУСТОТА  Читать полностью

Мошенники списали деньги со счета 86500р, а банк не заблокировал подозрительный перевод. К счету подключили яндекс услуги, банк не отреагировал никак на это.

Как решить этот вопрос ,в истории платежей есть все данные куда ушли деньги.Звонков не поступало.Деньги списали ноч... Читать полностью

РОСГОССТРАХ ЖАЛОБА

Здравствуйте!  В компании "РОСГОССТРАХ" был оформлен полис ОСАГО и КАСКО" Профессионал Лайт&... Читать полностью

в какой срок после розыгрыша мне обязаны перечислить выигрыш?

в акции «Разыгрываем миллион за вклад», выиграла 10000 руб.  Читать полностью

Обновить кредитный потенциал

Обновить кредитную историю Читать полностью

Сертификат OZON

Оформил ОСАГО, а сертификата OZON нет Читать полностью

Ипотека по иностранной справке о зп.

Здравствуйте. Гражданство РФ, работаю официально в Казахстане. В каком банке России я могу взять ипотеку с потвержд... Читать полностью

изменить данные

Добрый день хочу изменить данные свои есть ошибки на серии паспорта Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обман на вкладах и процент
Альфа-Банк

Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью

Помогите пожалуйста узнать про разблокировку
ВТБ

Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью

Как вернуть деньги за отмененную бронь в отеле?
Альфа-Банк

Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью

Т-Банк названивает по долгу
Т-Банк

Хорошо,но не сегодня Читать полностью

Тех подержка и разговор с клиент
Т-Банк

Отвратительный тех подержка который на 99% не поможет поетому 1/10 Читать полностью

10.07.2025 О банке
Почему банк запросил справку 2НДФЛ если в условиях четко прописано по двум документам
Совкомбанк

С чем это может быть связано? Читать полностью

Уменьшение лимита сплит системы
Яндекс Банк

10.06 оставила запрос в чате на уменьшение лимита , заявление приняли этим же днем , срок озвучили до 30 дней . Сег... Читать полностью

Яндекс супер сплит и СФО СПЛИТ ФИНАНС 1
Яндекс Банк

всё ? Дальше просто ожидайте ожидайте ожидайте ?Я уже даже в СФО сплит финанс 1 позвонил, даже они сказалиЧто в шо... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Нет выплаты за открытие карты по ссылке друга
Т-Банк

Я оформил другую карту, её одобрили и назначили встречу, потом её перенесли и в итоге карту не приаещли!!!! В чате... Читать полностью

Вклад в Свой банк не открывается уже сутки.

Онлайн вклад на Банки.ру, в "Свой Банк".Вчера переводил средства в рабочее время.Все прошло, появилась надпись "Бан... Читать полностью