21
Здравствуйте!
15.12.2023 перешел по ссылке в приложении «АльфаБанк» (согласно условиям предложения по начислению кэшбэка до 10% за покупку ОСАГО), выбрал вариант от «АльфаСтрахование», заполнил информацию по полису и оплатил онлайн картой «АльфаБанк» (стоимость полиса на сумму 15 119, 98 руб). Согласно условиям предложения, за размер суммы, которую я оплатил, я предполагал, что мне полагается кешбэк в размере не больше 550 руб., который должен быть начислен 10 числа следующего месяца, то есть 10 января 2024 г.
10.01.2024 при перечислении кэшбэка обнаружил, что за покупку ОСАГО кэшбэк не начислился, не то что 10%, а даже 1%. Я обратился в чат поддержки через мобильное приложение банка уточнить статус начисления, заполнил специальную форму и получил информацию, что ответ придет в течение 5 дней. Ответ в течение 5 дней не пришел.
20.01.2024 я повторно обратился (обращение №А2401209869) в чат поддержки через мобильное приложение банка с вопросом неначисления кэшбека за совершенную покупку ОСАГО и повторно получил информацию, что ответ придет в течение 5 дней.
22.01.2024 получил уведомление от банка, что кэшбэк не был начислен, т.к. МСС-код, по которому прошла оплата, входит в список исключений «АльфаБанк».
Хотя я для оплаты ОСАГО заходил в мобильное приложение «Альфа-Банк», проходил по всем предложенным ссылкам и в конечном итоге вышел на сайт «АльфаСтрахование».
Считаю, что банк намеренно вводит в заблуждение клиентов недостоверной рекламой и в конечном итоге уклоняется от начисления кешбэка. Я со своей стороны все условия предложения выполнил.
Призываю банк не портить свою репутацию и выполнить свое рекламное обещание – начислить кэшбэк до 10% за покупку ОСАГО.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
В том-то и дело, что банк не объясняет причин. Он РЕКОМЕНДУЕТ мне закрыть карту. На все мои вопросы на каком основа... Читать полностью
Ответа нет уже неделю... Проблема не решена... Читать полностью
При оформлении осаго не даёт выбрать тип ввода номера прав. Я гражданин Беларуси, но моя жена гражданка РФ и собств... Читать полностью
Произошла регистрация на сайте без моего желания, путем выманивания кода из смс. Что делать в этом случае? Читать полностью
При попытке открыть вклад в МКБ получаю ответ: "Банк не готов открыть вклад". Что означает этот ответ?... Читать полностью
Там как раз все корректно отражается. А в момент регистрации отзыва показывает некорректную Читать полностью
Добрый день! Околомесяца назад купила у Вас полис ОСАГО от компании СОГАЗ. Страхователем выступала я, собственник -... Читать полностью
У меня в ПТС ВАЗ 21093, а на Вашем сайте не могу поставить. Только ВАЗ 2109. Если сделаю такой полис, будет ли верн... Читать полностью
Добрый день. В первой половине дня 07 июля была подана заявка на открытие вклада в Свой банке через маркетплейс Бан... Читать полностью
Здравствуйте! Какая карта сейчас гарантированно работает в Беларуси? Нужна и оплата товаров и услуг, и снятие налич... Читать полностью
Как запретить Т Банку выпускать без заявки кредитные карты и навязывать кредиты ? Я не заказывала кредитну... Читать полностью
хочу взять кредит 1500 000 руб , в каком банке выгоднее брать кредит ? Читать полностью
Каковы условия акции для получения бонуса после приглашения друга? (1000₽) Читать полностью
Не могу оплатить ОСАГО Ингосстрах через ваш сервис, хотя через иной сервис сравни ру могу, но у вас условия немного... Читать полностью
почему через приложение мне кредит одобрили.приехала в банк сказали что отказ Читать полностью
Добрый день. Оформила полис ОСАГО, за что были обещаны бонусы в размере 1000. Но в личном кабинете они не появились... Читать полностью
Почему мфо которые, вы советуете мало того не одобряю, так ещё и снимает деньги за что то??? Читать полностью
Почему Вы сами не можете перенаправить мой вопрос в службу поддержки? Как я могу это сделать? Меню данного приложен... Читать полностью
Говорят человек может прожить без воды 7 дней. Так вот Сегодня сбербанк убил человека, даже двух, один из них ребен... Читать полностью
Поняла, спасибо огромное, вопрос еще такой, а что написать в шапке пояснения? Читать полностью
Продаю квартиру. Покупатель ипотечник Т-банка. Какие в заявлении прописаны условия раскрытия аккредитива? Как Прода... Читать полностью
Заблокировали по 161 фз, обратилась в ЦБ, получила официальный ответ - Ваши данные попали в реестр от Банк Санкт Пе... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью
В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000... Читать полностью
Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в прил... Читать полностью
В том-то и дело, что банк не объясняет причин. Он РЕКОМЕНДУЕТ мне закрыть карту. На все мои вопросы на каком основа... Читать полностью
Ответа нет уже неделю... Проблема не решена... Читать полностью