57
27 декабря в ПВЗ Сдэк был получен заказ в котором ожидалась лампа Rexant арт.31-0531 стоимостью 7955р. Упаковка не была нарушена, товар был целый, но позже, через 5 минут после вручения пришло понимание, что товар не тот, пришла лампа другой модели, более простой, Rexant арт.31-0001, стоимостью около 5000р.
Тут же была отправлена претензия "товар не соответствует заказанному" и пошло ожидание информации, как вернуть неверно присланный товар. Робот написал, что обязательно ответят до 29дек.включительно. Конечно же ответа не было.
9 января в чат с обращением написал продавец.
"Добрый день! Со стороны платформы СММ была допущена техническая ошибка в склейке карточек товаров и дальнейшем отображении. Просьба сотрудников СММ предоставить покупателю информацию по Вашей услуге "Легкий возврат"."
11 января со стороны ММ пришло пространное сообщение о том, как они сожалеют и предложение купона на 1000р, вместо возврата... что конечно же меня не устроило.
с 13 января в сообщениях к обращению началась переписка сотрудников ММ с продавцом, и затем обращение было закрыто.
Конечно же я снова открыл обращение, т.к. никаких инструкций по возврату мне не дал.
С тех пор прошла еще неделя, продавец повторил свое первое сообщение с предложением воспользоваться услугой "Легкий возврат"... которым я не могу воспользоваться по мнению сотрудников ММ, т.к. товар выходит за какие-то габариты.
В итоге по прошествию почти месяца с момента заказа я имею на руках не тот товар без понимания, как вернуть его продавцу и получить обратно потраченные на заказ баллы и деньги.
Берите пример с маркетплейса конкурентов, где зарпос на возврат полученного товара одобряется в течение 5 минут, а не 20+ дней.
На лицо полное безразличие к проблеме покупателя, созданной самой площадкой и нежелание решать эту проблему.
Здравствуйте!
Вижу, что ваш вопрос уже в работе у коллег из Мегамаркета. Они постараются все проверить быстрее. Прошу дождаться ответа от них.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, примерно 12 сентября продал свой ноутбук и все было хорошо, но, вдруг мне заблокировали карту. А то... Читать полностью
Добрый вечер, Мария. Подскажите пожалуйста, как я могу снять деньги с заблокированного банком (ПАО Сбербанк ) счета... Читать полностью
Очень давно уже эта блокировка и банк не меняет решение. Разблокировать карту не удается. Хотелось чтобы пересмотре... Читать полностью
Добрый вечер, я Георгий Евгеньевич. Недавно стал клиентом вашего банка. Перешел на сбербанк полностью и получил бло... Читать полностью
Добрый день! При попытке совершения перевода коллеге по работе пришла блокировка переводов на 24 часа. Спустя 24 ча... Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
Добрый вечер, я клиент вашего банка и недавно мне пришла горькая весть на главный экран в приложении, что я могу по... Читать полностью
здравствуйте! я сегодня буквально часа два назад оформил карту сбербанка, и указал не тот номер телефона. можно ли... Читать полностью
Здравствуйте, я ветеран боевых действий, на данный момент нахожусь в отпуске по ранению, имею ГОС награду. Пару лет... Читать полностью
Здравствуйте,меня зовут Шевченко Софья Павловна 21.05.2009. Я столкнулась с полным беспределом со стороны крупнейш... Читать полностью
Здравствуйте, примерно 12 сентября продал свой ноутбук и все было хорошо, но, вдруг мне заблокировали карту. А то... Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
здравствуйте! я сегодня буквально часа два назад оформил карту сбербанка, и указал не тот номер телефона. можно ли... Читать полностью
Здравствуйте, я ветеран боевых действий, на данный момент нахожусь в отпуске по ранению, имею ГОС награду. Пару лет... Читать полностью
Здравствуйте! 04.09.2025 года , мною были подгружкны документы для оформления сделки по ипотеке, менеджер позвонил... Читать полностью
В воскресенье с физ карты сбербанк 1689 сделали пополнение на расчетный счет сбербанка 1689 через QR-код. Деньги в... Читать полностью
20.09.25 Претензия! Не доброго времени суток, уважаемый Сбербанк. я активно пользуюсь сбером а также услугами сбер... Читать полностью
Вчера, 20.09.2025 В 16:23 мне пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы... Перед этим я занимался закупка... Читать полностью
Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью
Кредите даете мигрантам? Читать полностью
Со стороны банка идёт постоянный ночной прозвон робота с интервалом 20 минут между звонками. Ранее звонила на горяч... Читать полностью
Без моего согласия списывались денежные средства в виде комиссии за платные услуги/подписку.Я не подключала указанн... Читать полностью
13 сентября совершала операции пополнения своего брокерского счета с ДЕБЕТОВОЙ карты через сбп. По чекам операция п... Читать полностью
Не могу восстановить личный кабинет в банке, в поддержке не вижу нужного ответа. Данные карты были изменены, не удо... Читать полностью
Просто ужастный банк оказался, я даже не ожидала, что такое вообще возможно. Постоянные блокировки личного кабинета... Читать полностью
Добрый вечер. Хочу чтоб все знали, теперь Альфа банк занимается обманом людей с кредитными каникулами. Я это так н... Читать полностью
Здравствуйте! Года 2 наверно как пользуюсь картой яндекса , но до этого только для оплаты Яндекс площадок. Тут ре... Читать полностью
Здравствуйте, тоесть если в приложении нажать закрыть счет банк точно попросит реквизиты для перевода денег и точно... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью
За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью