57
27 декабря в ПВЗ Сдэк был получен заказ в котором ожидалась лампа Rexant арт.31-0531 стоимостью 7955р. Упаковка не была нарушена, товар был целый, но позже, через 5 минут после вручения пришло понимание, что товар не тот, пришла лампа другой модели, более простой, Rexant арт.31-0001, стоимостью около 5000р.
Тут же была отправлена претензия "товар не соответствует заказанному" и пошло ожидание информации, как вернуть неверно присланный товар. Робот написал, что обязательно ответят до 29дек.включительно. Конечно же ответа не было.
9 января в чат с обращением написал продавец.
"Добрый день! Со стороны платформы СММ была допущена техническая ошибка в склейке карточек товаров и дальнейшем отображении. Просьба сотрудников СММ предоставить покупателю информацию по Вашей услуге "Легкий возврат"."
11 января со стороны ММ пришло пространное сообщение о том, как они сожалеют и предложение купона на 1000р, вместо возврата... что конечно же меня не устроило.
с 13 января в сообщениях к обращению началась переписка сотрудников ММ с продавцом, и затем обращение было закрыто.
Конечно же я снова открыл обращение, т.к. никаких инструкций по возврату мне не дал.
С тех пор прошла еще неделя, продавец повторил свое первое сообщение с предложением воспользоваться услугой "Легкий возврат"... которым я не могу воспользоваться по мнению сотрудников ММ, т.к. товар выходит за какие-то габариты.
В итоге по прошествию почти месяца с момента заказа я имею на руках не тот товар без понимания, как вернуть его продавцу и получить обратно потраченные на заказ баллы и деньги.
Берите пример с маркетплейса конкурентов, где зарпос на возврат полученного товара одобряется в течение 5 минут, а не 20+ дней.
На лицо полное безразличие к проблеме покупателя, созданной самой площадкой и нежелание решать эту проблему.
Здравствуйте!
Вижу, что ваш вопрос уже в работе у коллег из Мегамаркета. Они постараются все проверить быстрее. Прошу дождаться ответа от них.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, банк отменил перечисление материнского капитала 10.06.2025. Деньги до сих пор не вернулись. Когда при... Читать полностью
Прошк Прошу предоставить информацию о возврате исполнительного листа взыскателю ИНН взыскателя 5009096271 Исполните... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи. 23 июня 2024 года подписал ипотечный договор. Подал заявку на подключение электричества... Читать полностью
В феврале этого года делала реструктуризацию кредитов, с добавлением поручителя. От реструктуризации 2 кредитов отк... Читать полностью
Как восстановить доступ? Какие документы необходимо предоставить? Потому что так работать невозможно Читать полностью
Добрый день, пишу по поводу блокировки карты, никому не давал карту пользовался ей как для переводов и пополнений.... Читать полностью
Уже полгода не могут подключить к новой платформе, как агента. Выяснить причину так и не удалось. Читать полностью
при запросе от нотариуса пришёл ответ что не найдены счета умершего, знаю точно что был вклад и пенсионная карта, в... Читать полностью
Написал заявление на расторжения договора комплексного обслуживания, прислали смс что операция согласованна приезжа... Читать полностью
Оформляла кредитную карту от Сбера по акции от Рафинад, с выдачей сертификата ЗЯ. Прошла по ссылке, оставила свой н... Читать полностью
Здравствуйте, банк отменил перечисление материнского капитала 10.06.2025. Деньги до сих пор не вернулись. Когда при... Читать полностью
Прошк Прошу предоставить информацию о возврате исполнительного листа взыскателю ИНН взыскателя 5009096271 Исполните... Читать полностью
В феврале этого года делала реструктуризацию кредитов, с добавлением поручителя. От реструктуризации 2 кредитов отк... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь открыла СберВклад в Сбербанк онлайн на 7 меcяцев, предварительно положив деньги через банком... Читать полностью
Добрый день! Есть долг в Сбербанке,на сумму 360000 из них часть суммы за просрочку и инное(непонятно что).Сумма сам... Читать полностью
Здраствуйте23.04.2025 Арбитражным судом Челябинской области было вынесено определение А76-21910/2024 о завершении п... Читать полностью
Документов нет, вклад открывался электронно, как быть в таком случае? Где нам искать Читать полностью
Здравствуйте, каким-то на сайте https://ai-bro.org/ была оформлена подписка и у меня списали 990 рублей. Когда зашл... Читать полностью
Добрый день! Так что ? Читать полностью
У меня 4 кредита показывает на вашем ссайте,по факту у меня всего лишь 1 кредит,когда уже это у вас обновится Читать полностью
сегодня 19.06.2025 г.завтра у меня очередной платеж по ипотеке, которую перевели из РосБанкДом в эту клоаку. просто... Читать полностью
Здравствуйте, банк отменил перечисление материнского капитала 10.06.2025. Деньги до сих пор не вернулись. Когда при... Читать полностью
Прошк Прошу предоставить информацию о возврате исполнительного листа взыскателю ИНН взыскателя 5009096271 Исполните... Читать полностью
Почти месяц назад мне пришло следующее смс: Ваш запрос рассмотрен. Одобрена сумма 59,000руб u.zaymk4.ru/0vUxXa . ни... Читать полностью
Добрый день, не могу оформить страховку на 3 месяца Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи. 23 июня 2024 года подписал ипотечный договор. Подал заявку на подключение электричества... Читать полностью
Заблокировали карту при подозрительной активности,все в чате предоставила,ни ответа ни привета Я буду жаловаться Читать полностью
как узнать о заявках на кредиты в банках ? Читать полностью
Здравствуйте, Кристина. Меня звать Анатолий Васильевич, и я пишу вам из Донецка, Донецкой Народной республики. Вчер... Читать полностью
Заблокировали доступ в банк ссылаясь на внутренний регламент ,точную причину так и не называют ,документы для подтв... Читать полностью