328
Итак, суть вопроса.
Я сделала полное досрочное погашение ипотеки по договору с ВТБ - банком 28.12.2023. Прошло почти 3 месяца, а ВТБ - банк все еще не вернул мою закладную на руки!
Расскажу по-порядку. После списания денежных средств в январе 2024 года я обратилась в МФЦ с требованием вернуть мою закладну, где мне официально ответили, что закладные по ипотечным договорам находятся исключительно в отделении банка ВТБ, где оформлялся кредит, и именно банк выдает закладные по запросу.
Представители отделения банка ДО ЦИК «Пушечный» - г. Москва Адрес: 107031, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, стр. 1 (где я оформляла кредит) на словах куда только не направляли меня: и в Росреестр и снова в МФЦ... Я составила обращение в чате с банком - и вуаля! - они направили меня в отделение, где оформлялся кредит!!! То есть по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, стр. 1 (ДО ЦИК «Пушечный»). А еще предложили оформить ОФИЦИАЛЬНЫЙ запрос и отправить его по адресу 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. Видимо, оцифрованный банк ВТБ предполагает, вернее даже уверен, что в чате через личный кабинет ему пишет кто-то другой, а не тот клиент, кому кабинет принадлежит!!! Он даже завпрос через чат принять отказался - и это банк, который призывает своих клиентов все делать онлайн!!! Чтобы дать официальный ответ - банку нужен официальный запрос!!! Банк, который утверждает, что его цифровые справки имеют юридическую силу - сам работает только по официальным запросам!!!!!! Ай да банк!!!! Ну да сейчас не об этом, официальное письмо ок, я составлю. Вернемся к основной мысли.
Почему банк не возвращает мне мою закладную по моему запросу??? На каком основании банк игнорирует законодательство РФ, не выдает мне закладную? Согласно п.1 памятке: "Закладная выдается заемщику в течение 10 рабочих дней с даты ее заказа".В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства. Пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Прошу оперативно решить мой вопрос!!!
Добрый день!
Информация по данной ситуации уже доведена до Вашего сведения в ответе на обращение. Позвольте еще раз отметить, что согласно имеющейся информации закладная по договору не оформлялась. При этом обременение по кредитному договору уже снято. Проверить факт снятия обременения возможно бесплатно по кадастровому номеру на сайте Росреестра или заказав выписку ЕГРН в любом МФЦ по месту нахождения объекта недвижимости. Услуга является платной, подробности на сайте Росреестра.
Ваше требование направить письменный ответ по данной ситуации зарегистрировано под номером CR-11955988. Ответ по обращению отправим в течение 7-ми календарных дней.
Срок доставки зависит от работы почтовых отделений и может быть до 30-ти календарных дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Самая ужасная программа, пригласил дочь по ссылке 12.05.2025 дочь по ссылке оформила карту и потратила необходимую... Читать полностью
Вы ответ читали? Видимо нет и вопрос не решён, мои дети 10 дней уже без денег, дай Бог вашим не голодать Читать полностью
Доброго дня! Если Вам когда-нибудь будет необходимо столкнуться с ВТБ, то рекомендую начать пить успокоительные, та... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий Александрович Щедрин. Хочу поделиться крайне неприятным опытом посещения отделения... Читать полностью
ВТБ, заблокировал во всех видит террористов Читать полностью
Добрый день ! 30.06.2025 я внесла деньги для досрочного погашения карты . На счете высветился остаток своих , опера... Читать полностью
23.06.25 было написано заявление о временной разблокировки счета на котором находятся алименты и декретные выплаты,... Читать полностью
Отметим, что информация о потере вашего электронного адреса при заключении договора не нашла своего подтверждения.... Читать полностью
Сегодня посетил ВТБ на просп Маршала Жукова 48 и Специалист "Анна Сергевна"за 10 минут решила все мои проблемы.(со... Читать полностью
Первая часть: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/769818/ Вторая часть: https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Когда начислят бонусы по акции"приглашения друга"?Друг оформил продукт на Банки.ру по моей реферальной ссылке 30.06... Читать полностью
Как я могу узнать табельный номер сотрудника коллцентра с которым я общаюсь если он кроме своего имени отказывается... Читать полностью
Здравствуйте, Списали деньги какие Litemon.ru целых 2000 рублей, верните деньги пожалуйста, никакой подписки не оф... Читать полностью
Как долго ожидать? Куда дадите ответ? Читать полностью
я не пользовалась подпиской нейросити,но у меня приходят уведомления об оплате за её использование, как это убрать?... Читать полностью
Я являюсь руководителем юрлица .Написал заявление на перевод обслуживания в другой офис 2 недели назад.Результат ну... Читать полностью
Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Столкнулась с проблемой. Не могу войти в личный кабинет банка. Последние 2 месяца не получа... Читать полностью
здравствуйте я могу кредит взять и закрыть другой кредит Читать полностью