277
16.12.2023 я была в офисе банка, оформляла карту "халва", 17.02.2024 мне пришло уведомленик о долге 399 рублей, хотя картой я не пользовалась и даже не открывала приложение. Написала в поддержку, оператор сказала, что это долг за использование подписки "халва десятка", про которую я вообще не знала, и отправила заявку на удаление комиссии за подписку. Заявка отменилась, пришло уведомление "комиссия за подписку по халве начислена правомерна и возврату не подлежит", поэтому оператор отправила заявку в банк, результат мне не пришел, видимо отрицательный. 26.02.2024 я снова написала в поддержку, и снова результат отрицательный. Оказывается, подписку мне подключили в банке при оформлении карты, о чем меня не спросили. Я даже не подозревала о существовании подписки до момента, пока мне не пришло уведомление о долге.
Максимально неприятная ситуация, почему я должна платить деньги за подписку, на которую не соглашалась? Я даже не знаю в чем суть использования этой подписки. Я еще не успела использовать карту, а уже должна деньги непонятно за что.
Почему сотрудники без согласия клиентов подключают подписку и не уведомляют об этом? И почему я теперь должна 399 рублей банку ни за что?
Добрый день!
По Вашей ситуации хотим пояснить, что по состоянию на 16.12.2023 при оформлении договора, по карте была подключена подписка "Халва.Десятка".
По данной услуге предоставлялся льготный период в течение которого предоставлялась возможность оценить все преимущества.
Подключение услуг подтверждено Вами уникальным кодом, информация о подключении подписки "Халва.Десятка была направлена Вам при помощи уведомления.
Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемой услуге и ее стоимости не была до Вас доведена.
На текущую дату пролонгация подписки отменена.
Банком принято индивидуальное решение, начисление комиссии аннулировано.
С уважением
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью
Иконка зеленого цвета, оценка "5", но при этом "не зачтено". Странно. Читать полностью
хотела уточнить мой отзыв о Совкомбанке, услугами которого я пользуюсь, опубликован на банки.ру? Читать полностью
Начисление баллов и списание по причине, от меня не зависящей. Проходя уровни, решила после покупки активировать ур... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
У меня никогда не было договора с вашим банком Как удалить всю мою персонпльную информацию в вашем банее и пркпатит... Читать полностью
Добрый день! Являлся вашим клиентом небольшое время, воспользовался услугой рефинансирования кредита. Оставляю нега... Читать полностью
Вопрос возник по поводу платежа 5x10Что необходимо делать покупки, покупки с чего? С кредитной карты или вложенными... Читать полностью
Здравствуйте!по причине смерти близкого родственника и плохого морального состояния не совершила покупку по карте Х... Читать полностью
Спасибо, буду ждать и надеяться на положительное решение. Читать полностью
Помогите разобраться с выводом средств Читать полностью
Я НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНА МОНЕТА, КАК ЖЕ МНЕ ЖИТЬ, МОЙ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ ДАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, У... Читать полностью
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
Здравствуйте. 7 мая в 3:49 и 6:22 ( по Хабаровскому времени ) я получила сообщение в чат от озон банк , что мой счё... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью