204
Я, Е*****, гражданка России, уроженка города Якутск, в данное время нахожусь в городе Паттайя (Королевство Тайланд). В Россию возвращаться пока не собираюсь. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Две мои карты Сбербанка (Visa3241, мир0101) и учетную запись в Сбербанк-онлайн заблокировали 24.02.2024 года, когда я делала операции по переводу средств в мобильном приложении Сбербанк-онлайн. В тот день я не стала обращаться в Сбербанк в виду отсутствия средств связи на международную связи и только на следующий день (25.02.2024 года) я обратилась в горячую линию Сбербанка по номеру +7495-967-18-23 и изложила всю проблему. Но в ходе разговора прервалась связь из-за недостатка средств на балансе мобильного телефона (баланс пополнить не могла из-за отсутствия доступа в Сбербанк-онлайн) и не смогла выслушать ответ оператора. Но сразу после разговора разблокировали одну карту (Visa3241), о чем пришла смс с номера 900, но учетная запись в Сбербанк-онлайне оставалась заблокированной. В виду того, что одна из карт разблокировалась, я подумала, что мое обращение принято и дальше разблокируется вторая карта и доступ к Сбербанк-онлайн. Поэтому дальше никаких обращений не стала делать, а просто ждала.
В виду того, что учетная запись в Сбербанк-онлайн и одна из карт (мир0101) оставалась заблокированной, 26.02.2024 года я снова обратилась в горячую линию Сбербанка и объяснила всю ситуацию. Мне задавали всякие вопросы, на которые я ответила, но в ходе разговора не только ничего не разблокировали, но опять заблокировали карту Visa3241 (которая до этого была разблокирована), о чем мне пришла смс с номера 900 прямо в ходе разговора с оператором и сказали лично прийти в любой офис Сбербанка. Я указывала, что нахожусь заграницей, на что оператор Сбербанка сказал, что "ничем не может помочь" и это "не его проблемы". Еще мне было сказано, что мое обращение принято и придет ответ по смс. На этом разговор завершился.
27.02.2024 года с номера 900 на мой номер пришла смс следующего содержания "Кыымчаана Айталовна, мы рассмотрели ваше обращение №240226-7002-153022 от 26.02.2024. Чтобы разблокировать СберБанк Онлайн, приходите с паспортом в любой офис банка и оформите заявление. СберБанк".
Убедительно прошу решить мою проблему и разблокировать карты Visa3241, мир0101 и учетную запись в Сбербанк-Онлайн. Я нахожусь за пределами России (Таиланд) и осталась без средств существования. Не думала, что Сбербанк может лишать людей средств существования.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
Добавлю, из-за границы позвонить в банк можно по номеру +7 495 500-55-50 (стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи).
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Первый раз обратились за картой петербуржца для дочери Степанченко Олеси Андреевны 29.12.2008 г.р. в отделение Сбер... Читать полностью
При оформлении автокредита была навязана услуга всё врачи онлайн, и выдан сертификат, данная услуга мне не нужна, к... Читать полностью
15 сентября я отправил данные, все указал Верно Фото отправки Читать полностью
Я Иванов Кирилл Васильевич пользователь премиального обслуживания в Сбербанке. Сегодня решил снять в банкомате 246... Читать полностью
Добрый день. Мою организацию заблокировали 2 года назад , но свою невиновность я доказала в организации , куда пост... Читать полностью
Мария Александровна здравствуйте! Мне обещали перезвонить касательно моего вопроса, отзыва на банки.ру, до сих пор... Читать полностью
Могу ли я , имея блокировки по 161-ФЗ п.11.7 снять наличные или сделать перевод в офисе банка по паспорту? мое нужн... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/810020/А у меня почему-то показывает вопрос закрыт . Завтр... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту ***На карте было арестовано 12608,00... Читать полностью
30/07/2025.сотрудник банка уговорил меня купить сим-карту Сбер Мобайл.Я её купил мне установили её,но связь оказала... Читать полностью
здравствуйте, прошу пересмотреть ваше решение об блокировке карт. Очень нуждаюсь в Вашем банке, у компания на ИП, х... Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Добрый вечер. 18 сентября заблокировали все карты Сбербанка. И дебетовые и кредитную. Разблокировать или перевыпуст... Читать полностью
Заблокировали все счета по пункту 3.3. Обращалась и на горячую линию и в отделение банком. Сделать ничего не могут,... Читать полностью
Жду одобрения работников ипотечного отдела уже больше суток. Ни какой обещвнной обратной связи нет, просьба о согла... Читать полностью
Добрый день. Получил в день несколько переводов на свой счет Сбера (чуть болше 100 000р), после чего перевел средст... Читать полностью
Чтобы открыть онлайн-вклад через ваш сайт вы предлагаете перевести деньги по реквизитам. Но БИК, который указан в р... Читать полностью
Первый раз обратились за картой петербуржца для дочери Степанченко Олеси Андреевны 29.12.2008 г.р. в отделение Сбер... Читать полностью
При оформлении автокредита была навязана услуга всё врачи онлайн, и выдан сертификат, данная услуга мне не нужна, к... Читать полностью
15 сентября я отправил данные, все указал Верно Фото отправки Читать полностью
Я Иванов Кирилл Васильевич пользователь премиального обслуживания в Сбербанке. Сегодня решил снять в банкомате 246... Читать полностью
Жду Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня ошибочно положил на кредитную карту собственные средства. Карта была открыта 5 лет назад и ни... Читать полностью
Хорошо. Буду ждать. Сто процентов никто не предложил мне список документов. Мне просто сказали , что с вам закрыт... Читать полностью