❓ Сбербанк и его проекты

Список вопросов

Ответ принят

Сбербанк и его проекты

Иные вопросы

09.03.2024 22:39

Сбербанк

Автор

user-635316363615

г Тула

Так как "Мегамаркет" относится к сбербанку, хочу описать свою проблему и привлечь внимание сбербанка, надеясь на дальнейшее ее разрешение!

Приходит уведомление на сбербанк с промокодом на 1500 руб при покупке от 1550руб для новых пользователей. Решила попробовать и сработало! Купила набор косметических средств всего за 88 рублей... Ну где такое было? Решила рассказать об акции родственникам. Еще раз зайдя в сбербан там опять был промокод на 1500 руб только с другими символами разумеется. Собрала сестре корзину с косметикой применила промокод всё было отлично, оплатила, вышло в 51 руб... и в приятном шоке ожидали свои товары. НО ПО НЕИЗВЕСТНОЙ ДЛЯ МЕНЯ ПРИЧИНЕ ТОВАРЫ БЫЛИ ОТМЕНЕНЫ И ПРИСЛАНО СМС ЧТО ЕСЛИ Я ХОЧУ ПРОДОЛЖИТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СИСТЕМОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ Я ДОЛЖНА СВЯЗАТЬСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ. ( добавлю, что промокод можно было использовать 1 раз, срок действия до 31 марта) Решила, что системная ошибка, почитав срок возврата промокода (от полутра часов) по истечению времени решила перезаказать товары НО ПРОМОКОД НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ. Решив подождать утро след дня снова была произведена безуспешная попытка...

Звоню в поддержку. Объясняю ситуацию. Молодой человек по имени Сергей сказал что он передал мои данные и промокод должны выслать ( скорее всего в смс), но вместо промокода я получаю письмо на почту для разбирательств. Я ПРИЛОЖИЛА МАКСИМУМ ИНФОРМАЦИИ, А ИМЕННО: СКРИНШОТ ПРОМОКОДА СО СБЕРБАНКА, СКРИНШОТ ТО ЧТО ПРОМОКОД ВВЕДЕН ВЕРНО И ОН НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ, НОМЕРА ДОСТАВОК И САМИ ПРОДУКТЫ ЗАКАЗАННЫЕ. Письмо отправила. Сегодня 9 марта, мне приходит письмо что мое обращение считают нужным закрыть. БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЕ КАКИХ ЛИБО ПРИЧИН И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, ПРИШЛЮТ ПРОМОКОД НЕ ПРИШЛЮТ, ПРОСТО ДОСЛОВНО ПРОЦИТИРУЮ:

Здравствуйте!
Мы провели необходимую работу по вашему обращению (...) и считаем возможным его закрыть.

С уважением,
Ваш маркетплейс Мегамаркет

Очень обидно, что ожидания не оправдываются. Особенно когда ты выполнил все условия, заплатил свои деньги. СБЕРБАНК, ЕСЛИ ВЫ ЭТО ЧИТАЕТЕ, ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ПОДДЕРЖКУ МАРКЕТПЛЕЙСА МЕГАМАРКЕТ. Такого отношения, я нигде не встречала. Никаких объяснений. И вранье в телефонной поддержке что промокод должны выслать, а в итоге даже обращение закрывают без какой либо информации .Естественно, я оценила такую работу в 1 балл. Просто ужас...

Здравствуйте!

Напишите номер заказа или обращения, чтобы я могла проверить. Правильно понимаю, что второй промокод вы получили в приложении близкого человека, а применить хотели в своем? Уточните, пожалуйста

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1365 Отделений 403

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты