77
Здравствуйте, эпопея с заказом SM/9536861856180 продолжается уже с 23 декабря 2023 года. Я сделал заказ телефона на Мегамаркете с самовывозом в офисе "Мегафон". Частично оплатил заказ денежными средствами через Sberpay, а частично оплатил заказ бонусами Сберспасибо. В офисе "Мегафон" мне принесли не тот товар, который я заказывал. Я сразу отказался от товара, поскольку это была другая модель телефона, я не подписывал ни одной бумаги о получении, а сразу попросил сотрудника офиса "Мегафон" отменить заказ. Покинув офис "Мегафон", я заметил, что заказ в личном кабинете Мегамаркет был отмечен как получен. Я вернулся в офис "Мегафон", сотрудник от своего имени составил обращение в Мегамаркет для корректировки статуса. Со своей стороны я тоже позвонил в Мегамаркет и 23.12.2023 было составлено обращение CCS-5147412 для корректировки статуса заказа. 12 января 2024 года обращение CCS-5147412 было решено, 13.01.2024 денежные средства были возвращены на мою карту, но бонусы Сберспасибо так и не были возвращены на мой счёт (по состоянию на 10 марта 2024 года)! 16 января 2024 года я составил обращение GDS-2803814 касательно невозврата бонусов СберСпасибо на мой счёт. По состоянию на 10 марта 2024 года ответа на это обращение тоже нет. 19 февраля 2024 года я создал повторное обращение CCS-5972116, так как разумный срок на рассмотрение обращения GDS-2803814 от 16.01.2024 был превышен - прошло больше месяца, а никакого ответа я не получил. Соответственно по состоянию на 10 марта 2024 года ситуация такая: бонусы так и не возвращены, сотрудники контакт-центра лишь утверждают, что могут "поторопить коллег" решить моё обращение. Но как вы видите, никакой реакции на это нет. Прошу решить вопрос как можно скорее и вернуть мои бонусы Сберспасибо! Уже прошло столько времени, а я никак не могу добиться решения этого вопроса. Помогите, пожалуйста, все разумные сроки уже превышены! Все скриншоты и выписки я отправил на почту zabota@sberbank.ru
Здравствуйте!
Коллеги еще работают с вашим вопросом. Попросила их ускорить рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как активировать карту ребенка в веб версии сбербанк-онлайн и установить пин-код? Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью
Здравствуйте СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS, хотя никакой подписки и ничего не подключал, про... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
в этом отзыве клиенту предоставили бесплатно https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/528642/ Читать полностью
Вы говорите, что возврат ещё не прошел по счёту карты. Я правильно понимаю, что Ашан возврат оформил( как они говор... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Как... Читать полностью
Как узнать какой это сайт? Нет, карта не сбера. Карта ПСб Читать полностью
29.04.2025 у моих родственников случилось горе, сгорел имущество. Родственники без крыши над головой, не знали что... Читать полностью
Заблокировали дебетовую и кредитную карты в Сбере. Обратился в офис, составил заявление. Девушка-консультант, предп... Читать полностью
В договоре указано, что Клиент обязан пополнить Счёт до наступления Даты платежа. Дата платежа соответствует дате О... Читать полностью
Я писала уже по этому поводу,Банк зарегистрировал моё обращение 30.04.2025 обещали дать ответ до 7.05.2025 ответа о... Читать полностью
Здравствуйте!Подписку в пользу компании «ai-lime.site» по ошибке подключили в апреле по платежу на 1р. Сегодня спис... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Узнать свою кредитную историю Читать полностью
Я оказывал людям услуги в своём районе (не коммерческая деятельность, просто помощь!), и мне регулярно переводили д... Читать полностью
Как активировать карту ребенка в веб версии сбербанк-онлайн и установить пин-код? Читать полностью
Здравствуйте. В личном кабинете банка появилось уведомление о приостановки операций по счету и предложению проследо... Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью