78
Здравствуйте, эпопея с заказом SM/9536861856180 продолжается уже с 23 декабря 2023 года. Я сделал заказ телефона на Мегамаркете с самовывозом в офисе "Мегафон". Частично оплатил заказ денежными средствами через Sberpay, а частично оплатил заказ бонусами Сберспасибо. В офисе "Мегафон" мне принесли не тот товар, который я заказывал. Я сразу отказался от товара, поскольку это была другая модель телефона, я не подписывал ни одной бумаги о получении, а сразу попросил сотрудника офиса "Мегафон" отменить заказ. Покинув офис "Мегафон", я заметил, что заказ в личном кабинете Мегамаркет был отмечен как получен. Я вернулся в офис "Мегафон", сотрудник от своего имени составил обращение в Мегамаркет для корректировки статуса. Со своей стороны я тоже позвонил в Мегамаркет и 23.12.2023 было составлено обращение CCS-5147412 для корректировки статуса заказа. 12 января 2024 года обращение CCS-5147412 было решено, 13.01.2024 денежные средства были возвращены на мою карту, но бонусы Сберспасибо так и не были возвращены на мой счёт (по состоянию на 10 марта 2024 года)! 16 января 2024 года я составил обращение GDS-2803814 касательно невозврата бонусов СберСпасибо на мой счёт. По состоянию на 10 марта 2024 года ответа на это обращение тоже нет. 19 февраля 2024 года я создал повторное обращение CCS-5972116, так как разумный срок на рассмотрение обращения GDS-2803814 от 16.01.2024 был превышен - прошло больше месяца, а никакого ответа я не получил. Соответственно по состоянию на 10 марта 2024 года ситуация такая: бонусы так и не возвращены, сотрудники контакт-центра лишь утверждают, что могут "поторопить коллег" решить моё обращение. Но как вы видите, никакой реакции на это нет. Прошу решить вопрос как можно скорее и вернуть мои бонусы Сберспасибо! Уже прошло столько времени, а я никак не могу добиться решения этого вопроса. Помогите, пожалуйста, все разумные сроки уже превышены! Все скриншоты и выписки я отправил на почту zabota@sberbank.ru
Здравствуйте!
Коллеги еще работают с вашим вопросом. Попросила их ускорить рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Вы вообще читаете, ЧТО я написал? ПРО НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА!!! А вы мне очередную отписку. Сбер-ДНО!!! Читать полностью
Здравствуйте списали деньги за подписку,я ничего не подписывал,верни пожалуйста мои денежные средства. Читать полностью
Не могу найти СМС от банка когда разблокируют карты и збер банк он лаен Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу оставить жалобу на купер. Мной был сделан заказ 29 июля в купере. Номер H93230689357Не привезл... Читать полностью
Посмотри ещё раз пожалуйста, прикрепились документы?И скажите пожалуйста, кто зачитывает оценку? Читать полностью
Здравствуйте. предлагаем вам установить банкомат в нашем торговом помещении Москва, Большая Филёвская ул. , д. 3 к4... Читать полностью
пополнил карту цупис в банкомате сбербанка на сумму 50000р купюрами 5000р 29.06.2025 в 16:05:08 по мск по адресу Са... Читать полностью
Как можно вернуть сумму за оплату путевки через Ваш банк Читать полностью
Не пришел перевод , когда он придет? Читать полностью
Как можно вернуть сумму за оплату путевки через Ваш банк Читать полностью
У меня не ловит сеть на территории украины, могу указать номер жены Читать полностью
В мае проводили акцию, закажи кредитную карту, пользуйся, а тебе в подарок сертификат в золотое яблоко. Прошло уже... Читать полностью
Да я подавал заявку на сайте и мне пишут что мы не можем выдать Читать полностью
Не могу войти в сбербанк онлайн. Появляется надпись: "Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списались деньги за aidomino G OMSK RUS. Что это? Можно ли как то вернуть деньги? Сняли 890 РУ... Читать полностью
Добрый день. У меня произошло списание 999 рублей от RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS из-за какой то подписки. Я ничег... Читать полностью
Здравствуйте мне год назад повесили 115 фз и как оказалось это произошло из за выводов с букмекерской конторы 1хбет... Читать полностью
хорошо, ожидаю, спасибо Читать полностью
Вы вообще читаете, ЧТО я написал? ПРО НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА!!! А вы мне очередную отписку. Сбер-ДНО!!! Читать полностью
Куда написать о двух мошеннических МФО, чтобы люди не теряли деньги Читать полностью
Здравствуйте списали деньги за подписку,я ничего не подписывал,верни пожалуйста мои денежные средства. Читать полностью
18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП он закончилсяинсп... Читать полностью
Здравствуйте, прошу прислать мне ссылку на оплату договора 5605597219, чтобы не просрочить выплату. При переводе че... Читать полностью
Переводила деньги себе на другой банк. Совком с чего-то взял, что этот перевод подозрительный. Ну ладно, предостави... Читать полностью
Здравствуйте! Как обновить свою кредитную информацию Читать полностью
18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП он закончилсяинсп... Читать полностью
Не могу найти СМС от банка когда разблокируют карты и збер банк он лаен Читать полностью