❓ Досудебная претензия к сервису Сбера (Сбер МегаМаркет)

Список вопросов

Ответ дан

Досудебная претензия к сервису Сбера (Сбер МегаМаркет)

Иные вопросы

20.02.2024 11:07

507

Сбербанк

Автор

user-857417148657

г Калининград

20 марта 2023, я сделал заказ в Мегамаркете (продавец товара М.Видео). Была заказана газовая плита, которую доставили, установили и по сей день она находится у меня.

23 марта, у меня произошла корректировка бонусного счёта (-8400 руб). Бонусы ещё не успели зачислиться, как их уже аннулируют.

Дальше начинается путь длинною в 4 месяца звонков на горячую линию и сообщений в группу в ВК, и обещаний в скором времени решить проблему.

Спустя 4 месяца мне сообщают, что по результатам расследования с М.Видео, я вернул плиту обратно. Да, ту газовую плиту, которая установлена и до сих пор стоит у меня и никуда более не перемещалась.

Я создал ещё одно обращение, которое через месяц закрыли с формулировкой, что сервис работает в штатном режиме. Т.е. вообще не по теме. Я вновь позвонил на горячую линию, зарегистрировали обращение, которое висит с 28 августа GDS-1770721

И далее были звонки на горячую линию, несколько постов на VC.ru. + (данный текст размещался на pikabu.ru)

28 октября, был звонок от Сбера, с 900, и опять молчок и снова я пишу-звоню. Каждый раз обещают скорое решение проблемы, через неделю-две я им заново пишу и опять они обещают и говорят, что попросили ускориться коллег, но их коллеги все никак не ускорятся.

Данный текст размещался на Пикабу 24 декабря, т.е. 2 месяца назад, в переписке на сайте и в ЛС Вконтакте, мне вновь обещали скоро решить вопрос.

Уже прошел почти год с момента заказа!!! Бонусов до сих пор нет! Ответов на почту, СМС также не было!

Если в ближайшее время не решится мой вопрос и бонусы не будут начислены на счет, все материалы (переписки, скриншоты и т.д.), будут переданы в суд.

Здравствуйте!

Так как товар был возвращен и продавец подтвердил возврат, начисление бонусов не предусмотрено.