2
Проверяя состояние через Сбербанк Онлайн, обнаружил что в срок мое поручение не исполнено, через кредитного инспектора (1) узнал что «не получилось» у сотрудников (2), и что никто из (2) по этому поводу не собирался беспокоиться и хотя-бы информировать меня. После звонка инспектора (1) заведующей доп.офиса (2), я получил SMS сообщение следующего содержания
VISA0xxxx; Arest sredstv; Uspeshno; Summa:20000.00RUR; 03.09.10 15:55; Dostupno:1000.00RUR;
Проверив через Онлайн обнаружил списание средств с карты в неизвестном направлении и непонятно по чъему распоряжению, т. к. поступления на ссудный счет для погашения кредита так и не произошло.
К моменту появления у меня возможности явиться в офисы (1), (2), и центр.офис для разбирательств я по вине банка уже автоматически стану недобросовестным плательщиком, у меня согласно кредитного договора можно отобрать квартиру, мне начислятся пени, проценты, я попаду в черный список бюро кредитных историй (а я хотел бы и дальнейшем по необходимости брать кредиты) и т. д.
Ввиду некомпетентности работников (2), заведующей (2) решить вопрос по телефону не получается.
Как действовать в данной ситуации? Осталось 6 дней до срока, не позднее которого должен быть совершен платеж.
Кто должен возместить причененные мне неудобства,
испорченную кред.иторию, завтраченное время и моральный ущерб?
PS
Заодно выяснилось, что звонок по телефону 8-800-5555550 бесполезен, т. к. кроме «Я вас понимаю, технической возможности помочь нет, ничего сделать не могу, обратитесь в отделение банка…» ничего не услышал.
PSPS
Видимо следуя дикому корпоративизму, сделано перенаправление с ранее работавшего сайта uralsbank.ru, где можно было посмотреть контактные телефоны, дни и время работы отделений и офисов.
На sbrf.ru такой информации (дни и время работы конкретного офиса) найти не получилось.
Висеть по 10 минут на тлф. 8-800-5555550 для получения данной информации удовольствия не доставляет.
Уважаемый Денис Сергеевич!
По информации, предоставленной Уральским банком Сбербанк России, 03.09.2010 денежные средства направлены в счет погашения Вашего кредита. При этом Ваша кредитная история не пострадала.
Дополнительно сообщаем, что к сотруднику виновному в создавшейся ситуации будут применены меры согласно установленному в Банке порядку.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью
Добрый день, Мария. Получил ответ от вас по вопросу блокировки. В офисе банка никто соориентировать не может, поэто... Читать полностью
Добрый день! Можно ли рефинансировать по программе семейная ипотека, ипотечную квартиру купленную от застройщика. Г... Читать полностью
Здравствуйте, Мария, сколько по времени ожидать ответ? Читать полностью
В каком формате заполняется заявление в свободной форме? Читать полностью
Здравстауйте! Была задолжннсть по кредиту и две карты были заблокированя для взыскания, после оплаты задолженности... Читать полностью
Добрый день, подали заявку на автокредит в Сбербанк ее одобрили, после чего связался менеджер сбер авто, начал зас... Читать полностью
В ваш адрес было все направлено и обращение и банковские реквизиты. Вся информация есть в переписке. Но деньги мне... Читать полностью
Сегодня списали плату за использование DukPay*Eyeplus Moscow RUS.ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ Я ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ.Оно было... Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал мои карты, без объяснения причины блокировки, в сентябре 2024 года. Никаких сообщени... Читать полностью
Я подала на реструктуризацию кредитной карты.15 майя мне пришло смс от 900 что одобрилиУказан номер и тдЯ позвонила... Читать полностью
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью
Перевел друзьям деньги, не большие суммы, и мне повесели ограниения, в чате в приложении банка не отвечают, что дел... Читать полностью
Добрый день, Мария. Получил ответ от вас по вопросу блокировки. В офисе банка никто соориентировать не может, поэто... Читать полностью
Доставка на 3 мая с9 до 11Я не могу в этот день Можно перенести на 7мая с 18до 20м Читать полностью
29.04.2025 внесены наличные через банкомат. Произошёл сбой. Обязали написать заявление. Деньги не вернули, отдали к... Читать полностью
добрый день, заказал карту с доставкой, получил 29.04. карта не отражается в личном кабинете Читать полностью
Здравствуйте,Помогите решить мою проблему,При попытке перевода со счёта на счёт другого физ лица мой счёт в ОЗОН ба... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту. В чате овтоотвечик прислал "мы вам позвоним или позвоните сами" Банк не позвонил... Читать полностью
Добрый день! Можно ли рефинансировать по программе семейная ипотека, ипотечную квартиру купленную от застройщика. Г... Читать полностью