56
Прошу решить вопрос и дать мне на него ответ. Оформлял кредит в Альфа Банке по адресу г. Ярославль Ленинградский пр-кт 52А у менеджера Российская Дарья.
При оформлении кредита менеджер озвучил важность страховании жизни заемщика, полностью с ней был согласен на оформление кредита со страховкой жизни. Обозначу округленные суммы для понимания:
Сумма кредита 1 000 000 рублей
Общая сумма страховок 250 000 рублей
После оформления кредита и возвращения домой, ознакомился с полисом. И оказалось что страховок было 2:
1) Страхование жизни и здоровья. Стоимость 10 000 рублей.
2) ДМС на оказание медицинских услуг, стоимостью в 240 000 рублей.
(Повторюсь суммы округлял)
На счет второго ДМС ничего озвучено мне не было.
После того, как я понял что мне навязали вторую услугу, пошел обратно в банк к Дарье. И спросил как такое возможно?!
На что она мне ответила, что программно у нее не было возможности убрать второй полис который стоит 240 000 рублей при всем при этом озвучено о нем не было ничего. Так же дал понять, что хочу отказаться от второй страховки и сделать это в отделении банка, на что получил ответ, что это сделать невозможно и сказала, что мне нужно отправлять официальное письмо на имя страховщика.
Так вот, к сути вопроса:
1) Почему у Вас работают такие некомпетентные сотрудники? Я могу понять, что есть планы которые нужно закрывать, но коллеги, не таким же образом, засунуть в кредит без ведома клиента страховку проще всего, у меня бы больше вызвало уважение и возможно я бы согласился с данной услугой если бы мне ее продали, а не засуну за моей спиной. Так же понимаю, что из за таких сотрудников у страховых компаний возникают вопросы и к вашему банку, почему страховки возвращают.
Кто возместит мне за мои моральные переживания, на кого мне жаловаться, на Ваш банк или на некомпетентного сотрудника? Кто навязал мне услуги?
2) На самом ли деле я не могу написать заявление о возврате страхового полиса в банке?
Приветствую!
Дополнительные услуги, в том числе страхование, подключаем только с вашего согласия. До подписания документов вы можете ознакомиться с условиями и принять решение.
В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, оформили кредит наличными в Альфа-банке, деньги лежат на карте, мне необходимо... Читать полностью
14.06.25. получила СМС от Альфа-банка " в связи с неисполнением кредитных обязательств по кредиту платёжный лимит п... Читать полностью
Оформила кредит в Альфа-банке на покупку машины.Снять наличные не дают.Машину покупаю у своего руководителя.В компа... Читать полностью
30.06.2025 я снова в банке. И снова отказывают в разблокировки. Теперь требуют привезти жену. Мы многодетная семья,... Читать полностью
Добрый день.Адрес Вашего отзыва:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12134466/?a=bСообщить о решен... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь к вам с заявлением о выявлении в моем личном кабинете на сайте nalog.ru информации о банковск... Читать полностью
Спасибо, жду Читать полностью
26.06.2024 в 20.24 мне пришла СМС-ка "Оплатите счета за ЖЭУ до 30 июня и получите 5% кэшбэка на оплату коммунальных... Читать полностью
у вас ответ предоставлен на вопрос, который я не задавал, вопрос был по другой карте, прочтите пожалуйста вопрос в... Читать полностью
10 дней, вы рассматриваете обращение? Читать полностью
30.06.2025 я снова в банке. И снова отказывают в разблокировки. Теперь требуют привезти жену. Мы многодетная семья,... Читать полностью
у вас ответ предоставлен на вопрос, который я не задавал, вопрос был по другой карте, прочтите пожалуйста вопрос в... Читать полностью
10 дней, вы рассматриваете обращение? Читать полностью
Сегодня получил карту Альфа онли с премиальным обслуживанием. Карта была заказана под определенные цели. Банк обеща... Читать полностью
Прошу решить вопрос о непоавомерном начислении бешеных процентов по кредитной карте , ввиду некоректной работы прил... Читать полностью
Доброго времени суток. Возможно ли вернуть комиссию за случайное снятие снятие наличных с кредитного счета? Деньги... Читать полностью
Добрый день! Если до 30 июня мне не выплатят обещанное вознаграждение за три рекомендации, то в офис Альфа-банка, р... Читать полностью
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
14.06.25. получила СМС от Альфа-банка " в связи с неисполнением кредитных обязательств по кредиту платёжный лимит п... Читать полностью
Добрый день, прошёл почти месяц и все это время моя карта заблокирована. Мне не дают возможности пользоваться ни ка... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12347381/ Читать полностью
возникает ошибка, не даёте пополнить Читать полностью
Есть какие-то новости по моей проблеме? Это тянется уже бесконечно. В чем дело? Читать полностью
Решила в июне попробовать в первые карту халву. Мне её привезли, естественно перед этим провели все необходимые про... Читать полностью
У меня какое-то непонятное списание с названием [censored] MOSKVA RUS, в списке подключенных к карте подписок и спи... Читать полностью
Последний мой отзыв не засчитали, по какой причине? Почему указали, что ситуация не подтвердилась? Я все что необхо... Читать полностью
добрый день! ваш адрес для отправки почтовой корреспонденции? Читать полностью
Добрый день. Ответ от вас так и не получила, жду. Я добросовестный клиент сбера уже не один год, все свои обязатель... Читать полностью