Список вопросов
Ответ дан

Изменение назначения платежа досрочного погашения ипотечного кредита

22.03.2024 20:37
110
Сбербанк

Добрый день.
При совершении в приложении банка операции платежа досрочного погашения по ипотечному кредиту, ошибочно подтвердила платеж с неверным его назначением.
Вместо сокращения срока кредита, было указано сокращеник платежа. Сразу же (через 5 минут после совершения платежа) обратилась на горячую линию банка с вопросом, на что получила ответ о невозможносли внесения изменений. Через 10 минут, обратившись в отделение банка, совместно с сотрудником банка было составлено обращение. 

Что делать в данной ситуации? Мое единственное намерение -- изменить назначение платежа, НЕ возврат денежных средств.

Прошу оказать содействие в решении данного вопроса, он очень важен в моей ситуации. Видела кейсы положительных решений с вашей стороны.
Впредь буду внимательнее. 

Буду очень признательна за помощь.

С уважением, лояльный клиент.

Здравствуйте!

Частично досрочное погашение провели с уменьшением срока кредита, график скорректировали 🙏

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Проблемы с оформлением ипотеки.
Сбербанк

Собираюсь брать ипотеку на строительство дома. Участок покупался в ипотеку(сейчас закрыта), сбербанк без проблем вз... Читать полностью

29.06.2025 Другое
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS что делать, если списали 999 рублей, но никаких подписок нет

Александрова Мария, как только вернете деньги разблокируйте карту Читать полностью

блокировка карты?!??
Сбербанк

я продал аккаунт около года назад однокласснику, совершенно понимая риски, но мне были нужны деньгр на свои нужды.... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Вопрос о блокировки по 161 ФЗ.
Сбербанк

Такая ситуация в ноябре 2024 г., пользовался Сбербанком, делал переводы, все как обычно, обыденно, в один вечер на... Читать полностью

Навязывание "Домклик Плюс" под угрозой повышения ставки
Сбербанк

22 июня 2024 года менеджер банка при оформлении ипотеки по льготной программе 8% заставил заказать и оплатить "доб... Читать полностью

29.06.2025 О банке
Сбербанк мошеннический банк
Сбербанк

28.06.2025 Сбербанк заблокировал мои деньги, когда я переводил деньги со своего счета на свой же счёт в другом банк... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Списали деньги, прошу вернуть
Сбербанк

Здравствуйте СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ MOSCOW RUS, хотя никакой подписки и ничего не подключал, прошу ве... Читать полностью

29.06.2025 О банке
Банкомат не отдал деньги
Сбербанк

Я знаю сколько врнмени это займет. Я уже прочитал отзывы о вашей работе. Банк выпустивший карту сделает запрос а вы... Читать полностью

115 фз из за 1хбет сбер
Сбербанк

Хорошо,  Читать полностью

не пришел перевод денег с юмани
Сбербанк

написал на почту жду Читать полностью

Последние вопросы по теме
115 фз из за 1хбет сбер
Сбербанк

Хорошо,  Читать полностью

Добрый день , помогите вернуть оплаченную сумму денег за отдых в отеле Анапы по платежному поручению номер 282196
Сбербанк

Как можно вернуть сумму за оплату путевки через Ваш банк Читать полностью

Как разблокировать банк
Сбербанк

У меня не ловит сеть на территории украины, могу указать номер жены Читать полностью

Обманули в акции с партнёром Рафинад
Сбербанк

В мае проводили акцию, закажи кредитную карту, пользуйся, а тебе в подарок сертификат в золотое яблоко. Прошло уже... Читать полностью

115 фз из за 1хбет сбер
Сбербанк

Да я подавал заявку на сайте и мне пишут что мы не можем выдать  Читать полностью

Как разблокировать банк
Сбербанк

Не могу войти в сбербанк онлайн. Появляется надпись: "Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокиро... Читать полностью

115 фз из за 1хбет сбер
Сбербанк

Подавал на  Читать полностью

незнакомые списания денег с карты
Сбербанк

Здравствуйте, у меня списались деньги за aidomino G OMSK RUS. Что это? Можно ли как то вернуть деньги? Сняли 890 РУ... Читать полностью

Списание средств с банковской карты,в размере 999 рублей.
Сбербанк

Добрый день. У меня произошло списание 999 рублей от RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS из-за какой то подписки. Я ничег... Читать полностью

115 фз из за 1хбет сбер
Сбербанк

Здравствуйте мне год назад повесили 115 фз и как оказалось это произошло из за выводов с букмекерской конторы 1хбет... Читать полностью

Последние вопросы организациям
бонусы на сумму вклада

Что означают бонусы начисленные на сумму вклада и как их можно использовать?  Читать полностью

Рекомендация карты Т-Банка
Т-Банк

Обманули!!! Когда через приложение отправил ссылку на оформление дебетовой карты, моему другу ответили, что карта "... Читать полностью

29.06.2025 О банке
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS что делать, если списали 999 рублей, но никаких подписок нет

Александрова Мария, как только вернете деньги разблокируйте карту Читать полностью

Заблокировали счета по 161 фз
Яндекс Банк

Здравствуйте! По инициативе яндекс банка заблокировали все мои счета и номера телефонов. Причину не озвучивают, ска... Читать полностью

Отказ при открытии вклада через banki.ru

Я подал заявку на открытие вклада через banki.ru и перевел деньги по сбп, а банк отказал в открытии. Деньги ушли с... Читать полностью

Банкомат не выдал сумму
Россельхозбанк

Здравствуйте, в данный момент нахожусь во Вьетнаме в Нячанге на отдыхе, решил снять денежные средства с банкомата н... Читать полностью

Займы для граждан Таджикистан

Займы для граждан Таджикистан? Читать полностью

Нет возможности подтвердить данные
ВТБ

Здравствуйте, Кристина. Почему в приложении ВТБ и на сайте банка есть функция подтверждения личных данных через Гос... Читать полностью

Очень жаль, что пришлось связаться с вашей картой, пустыми обещаниями и непонятными комиссиями, некомпетентными сотрудниками. Предожили написать отзыв, сейчас бы конечно написала абсолютно противоположный, я так понимаю 500 бонусов за отзыв, вранье?
Совкомбанк

Очень жаль, что пришлось связаться с вашей картой, пустыми обещаниями и непонятными комиссиями, некомпетентными сот... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Каждый месяц незаконно списывают деньги за неподключенные мною услуги
Альфа-Банк

Я уже писала 13.06.25 *Альфа-банк каждый месяц списывает с меня за Альфа-чек 99 р. и пакет услуг к кредитной карте... Читать полностью