99
Здравствуйте. Почему я не могу получить свою закладную? Я оформила ипотеку, постороила дом, и предоставила все документы требуемые банком ( оценка, страховка, данные собственников). Получила выписку егрн. С банком общалась посредством переписки на почте "инфо.банк". Это и были документы ДЛЯ ЗАКЛАДНОЙ!!! Которую они мне должны были предоставить, чтоб я зарегистрировала ее в мфц и отдала им обратно! В течение 3 месяцев, с января этого года я звоню на горячую линию и на вопрос где моя закладная получаю ответ- что она передана банку агенту( подписание документов на оформление ипотеки происходило в банке Синара, не знаю почему) . Я съездила в Синару - там мне нач отдела сказала- что у них нет и не было моей закладной , так как с декабря 2023 они с ДОМ РФ не работают. На что в дом рф , после озвучивания им этой информации мне было сказано что ничем помочь не могут. И все эти месяцы пока я звоню им - они составляют и составляют новые обращения, на предыдущие мои обращения по поводу закладной. И никто помочь не может, ждИте ответа, и все тут. Когда я звоню по очередной заявке- они составляют еще одну и так наверно будет до бесконечности. Я спросила сотрудника на горячей линии- это же ценная бумага прежде всего банку нужна, мне то все равно сейчас, почему я должна бегать за ними, висеть в очереди на телефонк по 40 минут, ждать пока они выяснят ( хотя так и не выяснили до сих пор), вместо того чтоб заняться своими делами, своей семьей? почему я отнимаю время у своего ребёнка, из-за некомпетентности сотрудников этого банка!? Почему когда они не могут предоставить документ, они игнорируют всячески , а одна сотрудница мне ответила- если я не предоставлю закладную- мне аннулируют ипотеку и заставят вернуть то что я взяла!!!!!!!! Это вообще как понимать!??????????? Я не банк, я не могу нарисовать закладную САМА!!! Как , по их мнению я должна ее предоставить??? Если мне ее никто не дал??? Прошу разобраться в этом вопросе!
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
С целью проведения внутренней проверки по Вашей ситуации и аутентификации, просьба прислать скриншот ошибок на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/584887/.
При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.
С уважением, Максим Перелыгин
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
Почему банк позволяет себе систематически обязательное оповещение клиентов о окончании вкладов что является нарушен... Читать полностью
Курьер банка не прибыл в назначенное время. Служба поддержки ничем не помогла. Как согласовать встречу? Читать полностью
09.05.2025 по телефону заказана премиальная карта. Все условия для выдачи карты соблюдены. Банк обещал выдать карту... Читать полностью
Я предоставила в банк постановления о передачи ИП из другого отдела ФССП и постановления о снятии арестов! Вы почем... Читать полностью
Добрый день!Столкнулась с той же проблемой, что и большинство: подняли ставку по ипотечному договору.На основании б... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 15.05.2025, мне пришло смс о повышении ставки по IT-ипотеке на основании непредоставления до... Читать полностью
31.03.2025 Банк Дом РФ получил письмо о снятии ареста от ФССП, трек номер 67156006801136.Арест не сняли по сей день... Читать полностью
как я отвечала ранее - я лично привозила в отделение банка постановления о снятии арестов с поручением от приставов... Читать полностью
Добрый день! как долго ваш банк еще планирует меня игнорировать? Читать полностью
Добрый день. сегодня в приложении обнаружила повышение ставки по ИТ ипотеки до 17,5 процентов на основании непредос... Читать полностью
Закрыть счёт . На каком основании банк удерживать деньги может, куда отправлять заявлени? Читать полностью
Добрый день, столкнулся с проблемой 115ФЗ. Я стример, игрок в киберспортивной дисциплине CS2. Все мои переводы был... Читать полностью
Когда мне начислят баллы за отзыв ,на озон банк? Читать полностью
Здравствуйте хочу узнать вернут ли мне деньги если я практически сразу же отменила подписку в tutor place? Читать полностью
Здравствуйте, Анна - уже почти месяц вопрос не решён. С уважением. Читать полностью
Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью
Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью
Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью
Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью
27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью