Список вопросов
Ответ дан

Заблокировано участие в программе лояльности Мегамаркет

Иные вопросы
31.03.2024 11:46
108
Сбербанк
Автор
user-286216091340
г Москва

Добрый день. 

Мне заблокиовали участие в программе лояльности Мегамаркет по непонятным причинам.

Суть произошедшего:

В ноябре пришел в СМС промокод на 3000 рублей, при заказе от 10000 рублей.

Я набрал товаров корзину применил промокод, сумма заказа стала меньше на 3000 рублей и я перешел к оплате.

Указал карту с которой необходимо списать деньги и после этого минут 5 я ждал, пока пройдет оплата, но она не проходила, тогда я нажал кнопку отменить оплату, с мыслью указать другую карту.

Но после этого, заказ отменился, а мне пришла СМС о том, что для продолжения участия в программе лояльности необходимо связаться с Мегамаркетом по телефону.

Примрено 15 ноября был направлен запрос в службу поддержки (GDS-2344639). 

А ответ я получил только 7 феврля, после многокрытных запросов в почте с моей стороны.

Ответ привожу ниже.

Я уверен что произошла какая-то техническая ошибка, потоу что у меня только один номер телефона, к которому привязана ипотека в сбере и кредитка.

Скажите, существует ли механизм возврата в программу лояльности? 

Ответ:

_______________________________

"Спасибо, что дали нам время проверить информацию. Причиной приостановления участия в Программе лояльности является нарушение Правил программы лояльности. В силу п. 3.5.2, 3.5.2.1. Правил программы лояльности МегаМаркет https://megamarket.ru/docs/loyalty_program_rules/ и п. 8.4 Правил Программы лояльности «СберСпасибо» https://spasibosberbank.ru/doc/regulation и в соответствии с п. 3.5.3. Правил программы лояльности МегаМаркет и п. 12.9 Правил Программы лояльности «СберСпасибо» мы сохраняем за собой право окончательно приостановить участие в программе лояльности, вплоть до удаления учетной записи, блокировки Бонусного счета, аннулирования Бонусных рублей. 

В результате проверки по Вашему запросу было принято решение об исключении аккаунта из Программы лояльности. При этом возможность совершать покупки на https://megamarket.ru/ на общих основаниях сохраняется. 

Надеемся на понимание. 

_____________________________________

Здравствуйте!

Если вы не согласны с решением, можете направить заявление на юридический адрес Маркетплейс и оно будет передано в юридический отдел для рассмотрения. Юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Списали с карты деньги
Сбербанк

Здравствуйте, компания VolgaZaim g Moskva, списали денежные средства с карты, сперва списали 2185,16 р, потом сразу... Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы
Списали деньги как вернуть
Сбербанк

Посылка была заказана на сайте сидим едим,сервис использовался почта России,через нее же и было проведено отслежива... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Списали деньги как вернуть
Сбербанк

Посылка была заказана на сайте сидим едим,сервис использовался почта России,через нее же и было проведено отслежива... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Возврат денежных средств.
Сбербанк

Добрый день! Прошу банк помочь с возвратом денежных средств. Мной Вотяков Александр Евгеньевич 27 ноября 2024 года... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Хочу снять блокировку счета по 115-фз
Сбербанк

Я Курбанов Марат, хотел бы пояснить в свободной форме о своей проблеме, блокировки. Я нахожусь в городе Ростов-на-... Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы
Локально мировое соглашение
Сбербанк

Добрый день, может вы подскажете, сейчас я прохожу процедуру банкротства (с ипотекой) на стадии реализации имущес... Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы
Списали деньги как вернуть
Сбербанк

Посылка была заказана на сайте сидим едим,сервис использовался почта России,через нее же и было проведено отслежива... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Перечисление денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте подскажите как долго ждать перечисления денежных средств? Панюкова Светлана Николаевна. Покупатель док... Читать полностью

20.05.2025 Обслуживание
Добрый день! Помогите с проблемой!
Сбербанк

. По условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт, п.3.3, мы оставляем за собой право отказать в выпуске без объя... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Снятие ограничений наложенных согласно статье 161-ФЗ
Сбербанк

Отправил, ожидаю ответ. Читать полностью

20.05.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Хочу снять блокировку счета по 115-фз
Сбербанк

Я Курбанов Марат, хотел бы пояснить в свободной форме о своей проблеме, блокировки. Я нахожусь в городе Ростов-на-... Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы
Локально мировое соглашение
Сбербанк

Добрый день, может вы подскажете, сейчас я прохожу процедуру банкротства (с ипотекой) на стадии реализации имущес... Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы
Утерян исполнительный лист
Сбербанк

22.02.2025 в Сбербанк передан исполнительный лист с заявлением. На сайте посмотрели, что отказано в исполнении поск... Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы
Передача данных в ФНС для упрощенного вычета
Сбербанк

Подскажите пожалуйста, когда сбербанк передаст в ФНС данные для получения вычета в упрощенном порядке для счетов ИИ... Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы
Блокировка по 115-фз
Сбербанк

Я, Садков Эдуард Сергеевич, 07/08/1992 г.р., паспорт серия 9420 номер 903001, выдан11/02/2021, МВД ПО УДМУРТСКОЙ РЕ... Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы
Программа СберБизнес юридические лица
Сбербанк

Доброе утро, Администрация Пучежского муниципального района Ивановской области (ИНН 3720001846) является участником... Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы
Рефинансирование микро займов
Сбербанк

Рефинансирование Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы
Как вернуть алименты, списанные банком в счёт кредита?
Сбербанк

Здравствуйте,у бывшего мужа списали деньги в счёт алиментов,но банк снял их в счёт кредита,как быть,уже второй меся... Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы
Разблокирую мне ли карту?
Сбербанк

Ещё  Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы
возможно ли взять кредит наличными при открытых просрочках по МФО?
Сбербанк

возможно ли взять кредит наличными при открытых просрочках по МФО? Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не выводят денежные средства уже на протяжении довольно долгого времени. Сотрудники в отделении сказали, что срок вывода денежных средств 4 дня, но по истечении срока так ничего и не произошло! Ссылаясь на 859 ГК РФ я требую ускорить решение проблемы
Ак Барс Банк

Не выводят денежные средства уже на протяжении довольно долгого времени. Сотрудники в отделении сказали, что срок в... Читать полностью

20.05.2025 О банке
Где мой курьер и карта???
Альфа-Банк

20.05.25 должен был приехать курьер Дмитрий, на адрес:Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, д. 10. Позвонил утром, с... Читать полностью

20.05.2025 Качество обслуживания
При внесении денег через банкомат Сбербанка на карту ВТБ произошел технический сбой
ВТБ

Как получить компенсацию? Читать полностью

20.05.2025 Другое
Списали деньги как вернуть
Сбербанк

Посылка была заказана на сайте сидим едим,сервис использовался почта России,через нее же и было проведено отслежива... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Автокредитование.
Т-Банк

Все банки идут на встречу клиента, этот банк максимально клиенто неориентирован!1. У всех достаточно сделать каско... Читать полностью

20.05.2025 Иные вопросы
где найти кредитную карту старше 72 лет?

в каком банке найти кредитную карту для пенсионеров старше 71 года Читать полностью

20.05.2025 Эксперты Банки.ру
Хотела бы вернуть свои деньги
Ozon Банк

Вот уже 3 неделя как банк не возвращает мне деньги. Мой счет заблокировали и отправили на закрытие по вине недоброс... Читать полностью

20.05.2025 Качество обслуживания
Списали деньги как вернуть
Сбербанк

Посылка была заказана на сайте сидим едим,сервис использовался почта России,через нее же и было проведено отслежива... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Жалоба на обслуживание в Озон Банке
Ozon Банк

Здравствуйте! 10 мая 2025 года банк заблокировал мне счёт, якобы, подозрительные операции. Я приняла решение о закр... Читать полностью

20.05.2025 Обслуживание
Возврат денежных средств.
Сбербанк

Добрый день! Прошу банк помочь с возвратом денежных средств. Мной Вотяков Александр Евгеньевич 27 ноября 2024 года... Читать полностью

20.05.2025 Другое