19
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Совкомбанка с мая 2022 года. Активно пользуюсь картой халва, просрочек задолженностей нет. Я в ближайшее время решила сделать необходимую покупку, а именно диски и резину на авто, дабы не оттягивать эту покупку на время я 31.03.2024 года в 11:33 по московскому времени обратилась в банк на горячую линию для подачи заявки на кредит, специалист банка задал вопросы касающиеся заявки и рекомендовано дожидаться ответа от банка. Через некоторое время ( в течение часа, 31.03.2024 в 12:46) я нашла необходимый мне товар в магазине партнера карты "халва" и перезвонила на горячую линию Совкомбанка, с решением отменить заявку на кредит, и вместо нее сформировать заявку на увеличение лимита по карте, оператор сообщила, что да мне действительно доступно увеличение лимита, оператор отменила заявку на кредит ( с ее слов) и зарегистрировала заявку на увеличение лимита карты "халва", так же мне были заданы вопросы касающиеся данной новой заявки и оператор так же рекомендовала ждать ответа от банка, утрчнила что обычно рассмотрении до 3 дней, но могу позвонить в течение дня. Мне пришло уведомление в виде смс о необходимости предоставлении доступа мною в кабинет госуслуги - я откликнулась на "разрешение доступа". В моем кабинете госуслуги в истории входа есть несколько входов с посторонних ip адресов. Через некоторое время поступил звонок от Совкомбанка, специалист хотела задать дополнительные вопросы по моей заявке, я уточнила про какую заявку идет речь, на что мне ответили - о рассмотрении предоставления кредита, но я снова уточнила, что я эту заявку "отозвала" и жду решения банка о расширеним мне лимита по карте "халва", специалист увидела отмену заявку и рекомендовала дожидаться звонка. На следующий день (01.04.2024г в 12:06) мне снова позвонила оператор по поводу заявки на кредит, я снова уточнила об отмене этой заявки и подчеркнула что я жду звонка по поводу увеличения лимита, оператор извинилась за предоставленные неудобства и рекомендовала ждать уведомления в виде звонка или смс. 02.04.2024г в 11:49 я позвонила на горячую линию Совкомбанка уточнить по поводу своего ожидания, оператор сначала не могла найти мою заявку, затем "нашла" с ее слов и предложила подождать ответа от банка. Сегодня 03.04.2024г в 10:37, я позвонила на горячую линию банка с интересом о продвижении рассмотрения иоей заявки на увеличение лимита, на что мне оператор ответил, что моей заявки нет и не было в системе и новую заявку на увеличение лимита я не могу сформировать. Я несколько дней ждала не понятно что, хотя у меня есть резерв товара в магазине но выкупить его не могу потому что ожидаю решения от банка, возмущает работа спеуиалистов на горячей линии, которые не могут дать конкретные ответв на мои вопросы , один из которых где мною оставленная заявка???
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
здравствуйте! у меня в приложении отображается сообщение с отметкой "кредит одобрен" из вашего банка Читать полностью
Уже второй день не работают сервисы Совкомбанка (инвестиции, личный кабинет и т.д.) Отвратительная работа!!! из-за... Читать полностью
Оставил заявку на сайте, связались, задали вопросы. Уговорили заказать доставку, так как это удобно. Ну ок, выяснил... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Столкнулась с проблемой. Не могу войти в личный кабинет банка. Последние 2 месяца не получа... Читать полностью
Мне не требуется объяснять причину отказа, хотя и это странно одобрить рефенансирование на 300 т.р. и отказать (без... Читать полностью
Мы с вами уже общались по поводу обслуживания вашими сотрудниками, не прошло и дня - новая проблема. В личном кабин... Читать полностью
Я опубликовала отзыв, он вас не устроил. Дополнила отзыв, прикрепила все необходимые скриншоты, подтверждающие пере... Читать полностью
Обратился в банк за кредитным лимитом. Сказали карта которая на руках не подходит, так как мне ее выдали после пере... Читать полностью
Сегодня Совкомбанк заблокировал вход в приложение баннером с требованием предоставить доступ к управлению звонками.... Читать полностью
Изменить сумму полиса страхования ипотеки в уже оформленном полисе Читать полностью
Александрова Мария, это было 16.06.2025 Читать полностью
Здравствуйте, на днях мне заблокировали карту, банк прислал сообщение, что приостановили платежи. днём у меня были... Читать полностью
Не доставили в назначенный день зарапоатную карту, не перезвонили, дозвониться никуда не возможно. Испортили впечат... Читать полностью
Находясь в Германии, 25.06.25 обратились по страховому случаю в сервисный центр. Ни одной клиники не было для обращ... Читать полностью
Почему моя фамилия подтягивается неверно? Должно быть никитина а подтягивается никотина Читать полностью
Все отправил жду ответа Читать полностью
Вы вопрос мой читали? Как можно быть настолько некомпетентным! Читать полностью
Дополнение. Я передала справку 2 ндфл и выписку от пенсионного счета. Чтобы вернуть 360000 я должна доказать, что о... Читать полностью
Александрова Мария, в каком банке лучше брать кредитную карточку и на какую сумму? Читать полностью