106
Сегодня купили в Сбербанке на 50летия Октября, 3 серебрянные монеты. Сотрудница в кассе уверила, что монеты с завода, новые. Мы несколько раз уточнили этот момент. После оплаты монеты передали через ящик приемника, и мы ушли. Монеты были в запаянном мутном полиэтилене.
Когда я решила рассмотреть монеты и открыла одну, обнаружила на ней явные царапины, стала открывать следующие, одна помята, на второй пятно и так 30 монет бракованные из 40! Монеты были явно в пользовании, написала в чат Сбербанка , там оператор сказал, что все претензии принимаются только до оплаты. Но мне монеты отдали в руки только после оплаты. И в этом пакете рассмотреть их было невозможно.
28шт - 2019г брак, 2шт - 2020г брак, и только 10шт - 23г в нормальном состоянии.
Теперь не понимаю, что мне делать. Куда я могу обратиться?
Фото монет и пакета прилагаю, на фото монеты упакованы в мои мешки*
Добрый день!
Согласно внутренним нормативным документам сотрудники офиса при проведении операций по продаже монет из драгоценных металлов не могут передавать монеты клиентам до завершения проведения операции. После завершения операции монеты и документы передают клиенту, их можно осмотреть и проверить правильность оформления документов. В случае если клиента не устраивает качество монет, сотрудник может аннулировать операцию.
Монеты, которые вам продали, поступали в офис в разные дни. При приёме монеты осматривали на наличие дефектов и каждую монету упаковывали отдельно. При продаже вам монет сотрудник их пересчитала и проверила. На монетах не было дефектов, которые не позволяли бы отнести их к монетам «отличного» качества. После проведения операции вы монеты не осматривали. Обменять монеты или аннулировать операцию можно было только в момент вашего обслуживания в офисе в дату покупки. Сейчас принять или обменять монеты не сможем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Какие нужны документы для списания потребительского кредита который брал погибший участник СВО после 24 февраля 202... Читать полностью
Мне по номеру карты и номеру телефона не смог клиент отправить перевод на альфа банк.Списав на мошенничество, друго... Читать полностью
Здравствуйте я Эльжуркаев Заурбек Казбекович 01.05.2001г , почему мои все карты заблокированы??? В чем дело почему... Читать полностью
Здравствуйте! В данный момент я нахожусь за границей, пытался поставить сбербанк онлайн на новой смартфон, после че... Читать полностью
01.04.2025 г. в отделение ПАО "Сбербанк" были поданы на исполнение ИЛ. Не успели дойти до дома, как с номера 0321 п... Читать полностью
Да, было 2 покупки. Бонусы по ним не списывались. Чеки сохранились. Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанка,Меня зовут Тен Владислав Евгеньевич, я являюсь владельцем карты, по которой в... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанка,Меня зовут Хусанов Олимхон Файзуллажонович, и я являюсь владельцем банковской... Читать полностью
А почему его когда в вожу пишет не верный пароль хотя я веду такой пароль который ставил Читать полностью
Я отправил документы на почту. Как быстро мне прийдет ответ? Читать полностью
Какие нужны документы для списания потребительского кредита который брал погибший участник СВО после 24 февраля 202... Читать полностью
Здравствуйте я Эльжуркаев Заурбек Казбекович 01.05.2001г , почему мои все карты заблокированы??? В чем дело почему... Читать полностью
Здравствуйте! В данный момент я нахожусь за границей, пытался поставить сбербанк онлайн на новой смартфон, после че... Читать полностью
Хорошо, большое спасибо. А отдельно этот момент должен как то в договоре прописываться или нет, вас как бы по умол... Читать полностью
Имею удостоверение ветерана боевых действий полученное в МВД в 2004 году. Документы для получения карты СВОи предос... Читать полностью
Добрый день.По моему ипотечному договору 2623005-НКЛ была повышена процентная ставка с 7,3% до 18,5%. Подскажите, п... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали все счета и карты по компрометации, перевыпустить карты не получить написал обращение в... Читать полностью
Подскажите пожауйлста, через какое время по вашему мнению будет целесообразно попробовать написать обращение для сн... Читать полностью
Задолжность перед банком погашена по ИП 309961***от15.11.2024, ИП окончено 2.04.2025г,в личном кабинете Сбербанка у... Читать полностью
Регулярно присылают сообщения (с номера 900) и звонят с множества разных номеров по поводу чужого долга. Мы сообщал... Читать полностью
Здравствуйте!Собирали деньги для выпускного, средства отправлялись на мою карту. С моей карты я уже должна была отп... Читать полностью
Открыла срочный вклад в дополнительном офисе Банке, при личном присутствии. Получила приходно-кассовый ордер,Заявле... Читать полностью
то есть, если я открою карту для этого человека, то ничего не будут мне потом писать и накладывать аресты? Читать полностью
Добрый вечер! Заблокирован интернет банк и карта.Можно причину Читать полностью
Какие нужны документы для списания потребительского кредита который брал погибший участник СВО после 24 февраля 202... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Вопрос задан Читать полностью
Соединение с оператопом Читать полностью
Мне по номеру карты и номеру телефона не смог клиент отправить перевод на альфа банк.Списав на мошенничество, друго... Читать полностью