33
Здравствуйте!
Хочу обратить ваше внимание на мою историю, как потенциального клиента ПАО «Промсвязьбанк», который с недавнего времени зашел к нам на территорию Донецкой области (зона СВО). Альтернативы здесь у нас нет, в выборе другого банка.
При получении в 2023 году банковской карты на заработную плату сотрудником банка было предложено оформить кредитную карту. Но вот, 06.03.2024 в 11.23 двумя переводами с кредитной карты банка ПСБ было списано 199 975,48 рос.руб.
Раннее последовал звонок от сотрудника банка, с информацией о согласовании моего кредита на сумму 700 000,0 тыс руб. и смену моего мобильного номера телефона в личном кабинете приложения ПСБ. В разговоре я ответила, что кредит не просила, тем более на такую сумму. После чего меня переключили на службу безопасности банка, где после якобы проверки всех банковских операций, меня направили в отделение банка (в котором я получала кредитную карту), для отмены «фейкового» кредита (подачи заявления о несогласии с операцией). Ни каких смс о списании средств с кредитной карты на телефон не приходило., пароли, ключевые слова и прочую конфиденциальную информацию никому не сообщала.
По прибытию в отделение банка и изложив цель визита, узнаю, что с кредитной карты ПСБ списаны денежные средства в сумме 199 975,48 руб. Сотрудник банка выслушав о произошедшем и проверив мою историю в программе, приняла заявления о несогласии с операцией от 06.03.2024 № 641622, №641635, посоветовала удалить личный кабинет в мобильном приложении ПСБ и обратиться в отделение полиции, что я и сделала.
На мое обращение к сотруднику банка заблокировать тот счет, карту куда ушли списанные с кредитной карты средства, мне ответили, что это невозможно уже. Но ведь эти средства находились не у меня дома, а в учреждении банка, где есть служба безопасности и технические возможности упредить и остановить мошенников в их действиях. Согласно ч.ч. 11, 12 ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ, если с карты списали деньги, то нужно сообщить об этом в банк и банк обязан вернуть эти деньги. Это если коротко, без банковского сленга.
Письменный ответ от ПСБ (отделения по месту моего обращения) был предоставлен 21.03.2024 о том, что проведение дальнейшего расследования находится в компетенции правоохранительных органов. И 30.03.2024 ответ от ПСБ получен уже на мой электронный адрес, ответ аналогичный.
Прошу рассмотреть претензию и вернуть похищенные денежные средства, так как кража произошла не по моей вине. Спасибо!
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
аннулировать полисы страхования Читать полностью
Здравствуете! Банки.ру предложил продлить имеющее ипотечное страхование, согласился и оплатил но получил не продлен... Читать полностью
страхование жизни по ипотечному кредиту Читать полностью
Когда мой отзыв от 04.05.2025 в 12:04 пройдёт проверку? Читать полностью
По программе лояльности, я оплатил страховку ОСАГО и не получил баллы, почему? Читать полностью
На праздники я хотела обналичить банкимани и для этого зашла по номеру телефона в свой профиль, Но денег в профиле... Читать полностью
Звонили с номера 8926962**** представились сотрудником банки.ру Можете ли вы подтвердить, что этот номер являетс... Читать полностью
На карту сбер по тем реквизитам, которые передовала ничего не пришло. Но по реквизитам АбсолютБанка все пришло. А г... Читать полностью
нет в личном кабинете вознаграждений, открывала 2 вклада в открытие и банке Дом. РФ по промокодам от вашей ор... Читать полностью
20.01.25 г. написал отзыв по работе Совкомбанка "С днём рождения Марина!" 05.02.25 г. Администратор напис... Читать полностью
как заблокировать свой аккаунт в банки ру Читать полностью
Папку спам проверяю Читать полностью
Я пригласил друга по реферальной ссылке,когда придёт бонус за его приглашение? Читать полностью
Чем вы лучше Финуслуги? Приложение, обратная связь, оформление? Помогите пожалуйста разобраться. Читать полностью
Как получить бонусный промокод за оформление страховки? Читать полностью
Здравствуйте!Есть мнение, основано на опыте взаимодействия с сайтом"Банки.ру",что данные регистрации,номер телефона... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Добрый день, хочу вывести средства и закрыть счет. За 6 дней оператор подключился в чат диалога 1 раз. При звонке н... Читать полностью
Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью
После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать? Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью