36
Здравствуйте!
Хочу обратить ваше внимание на мою историю, как потенциального клиента ПАО «Промсвязьбанк», который с недавнего времени зашел к нам на территорию Донецкой области (зона СВО). Альтернативы здесь у нас нет, в выборе другого банка.
При получении в 2023 году банковской карты на заработную плату сотрудником банка было предложено оформить кредитную карту. Но вот, 06.03.2024 в 11.23 двумя переводами с кредитной карты банка ПСБ было списано 199 975,48 рос.руб.
Раннее последовал звонок от сотрудника банка, с информацией о согласовании моего кредита на сумму 700 000,0 тыс руб. и смену моего мобильного номера телефона в личном кабинете приложения ПСБ. В разговоре я ответила, что кредит не просила, тем более на такую сумму. После чего меня переключили на службу безопасности банка, где после якобы проверки всех банковских операций, меня направили в отделение банка (в котором я получала кредитную карту), для отмены «фейкового» кредита (подачи заявления о несогласии с операцией). Ни каких смс о списании средств с кредитной карты на телефон не приходило., пароли, ключевые слова и прочую конфиденциальную информацию никому не сообщала.
По прибытию в отделение банка и изложив цель визита, узнаю, что с кредитной карты ПСБ списаны денежные средства в сумме 199 975,48 руб. Сотрудник банка выслушав о произошедшем и проверив мою историю в программе, приняла заявления о несогласии с операцией от 06.03.2024 № 641622, №641635, посоветовала удалить личный кабинет в мобильном приложении ПСБ и обратиться в отделение полиции, что я и сделала.
На мое обращение к сотруднику банка заблокировать тот счет, карту куда ушли списанные с кредитной карты средства, мне ответили, что это невозможно уже. Но ведь эти средства находились не у меня дома, а в учреждении банка, где есть служба безопасности и технические возможности упредить и остановить мошенников в их действиях. Согласно ч.ч. 11, 12 ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ, если с карты списали деньги, то нужно сообщить об этом в банк и банк обязан вернуть эти деньги. Это если коротко, без банковского сленга.
Письменный ответ от ПСБ (отделения по месту моего обращения) был предоставлен 21.03.2024 о том, что проведение дальнейшего расследования находится в компетенции правоохранительных органов. И 30.03.2024 ответ от ПСБ получен уже на мой электронный адрес, ответ аналогичный.
Прошу рассмотреть претензию и вернуть похищенные денежные средства, так как кража произошла не по моей вине. Спасибо!
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Компания Паритет не хочет со мной связываться , было очень много обращений , писал на почту им , операторы говорят... Читать полностью
Забыл как попасть в раздел Рублёвый счёт. Помогите! Читать полностью
акция 500 банкимани за отзыв о банке Читать полностью
по какой причине не зачтен отзыв!? Я в нем подробно рассказала о ситуации приложила скрины, что еще надо??? Читать полностью
Когда будут начислены бонусы за зачтенный отзыв? Читать полностью
банкимани за друга когда придут? Читать полностью
Оформил Уралсиб на банки ру в рамках акции, прошло больше недели мне так и не позвонили, зашёл на сайт по номеру те... Читать полностью
Хочу поменять номер телефона в личном кабинете с 79******** на 79********* Читать полностью
почему не выходит в списке Примсоцбанк? хочу чтобы удалили три заявки Читать полностью
Где мои бонусы? Читать полностью
оформил осаго начисление бонусов отклонено почему Читать полностью
Как пополнить счёт вклада в Банки.ру по СБП, а не по реквизитам (или ссылка на место, где это описано детально). Читать полностью
Здравствуйте. В октябре 2023 года застраховался в Ренессанс Жизнь. По акции 500 рублей вознаграждение от банки.ру д... Читать полностью
Я учавствовала в акции заоткрытие вклада в банке ВТБ, который был открыт 30.06.24. У меня было начислено вознагражд... Читать полностью
Добрый день, без моего ведомо кто-то пытаются оформить кредит? Как заблокировать все заявки? Читать полностью
Подскажите нельзя никак закрыть доступ к займам? Что надо сделать что бы не давали деньги Читать полностью
Есть ли на мне займ или кредит? Читать полностью
А меня шлют **** Читать полностью
взять кредит Читать полностью
я уже и скриншоты отправил, и все отправил, когда уже зачтете отзыв? Читать полностью
правильно ли я написал свое заявление что бы потом спустя 47 дней не было ко мне вопросов по типу то что ваше заявл... Читать полностью
Здравствуйте ещё , ну что пришло мне смс сообщение что вопрос мой решон , нужно явится в офис банка. На что мне в о... Читать полностью
здравствуйте! Спасибо за ответ, но вопрос до сих пор не решен, можно ли как то ускорить решение нашего вопроса? нуж... Читать полностью
Обращался в банк по поводу кредитных каникул.По всем пунктам я прохожу по ФЗ № 348.Но банк кормит меня завтраками и... Читать полностью
Можете мне тут написать , какие документы нужны банку ? Читать полностью
Компания Паритет не хочет со мной связываться , было очень много обращений , писал на почту им , операторы говорят... Читать полностью
Идиотская техподдержка снова и снова рассказывает мне, что "статус заказа - доставле, подтвердите так ли это", я сн... Читать полностью
Всю информацию направил еще 08.10. Читать полностью
спасибо, отправила вам на почту свой номер Читать полностью
Я читала отзывы про вас, писали, то что вы помогаете в таких ситуациях, помогите пожалуйста, я вам буду очень благо... Читать полностью