❓ Обманули при взятии кредита

Список вопросов

Ответ дан

Обманули при взятии кредита

Обслуживание ЮЛ

02.05.2024 22:11

Сбербанк

Автор

user0321861

г Нижний Новгород

Здравствуйте. Хочу обратиться за решением моего вопроса.

Я уже 10 лет обсулживаюсь как ИП в Сбербанке. ИП Головчанский Павел Владимирович, ИНН 632139736892. За это время брал кредиты не раз, и несколько раз еще брали кредит на ИП моего брата (ИП Головчанский Дмитрий Владимирович , ИНН 632139736719). Суммарно брали кредит в Сбере больше 10 раз.

В ноябре 2023 года я подал заявку в сбер на просчет кредита, узнать что будет досупно если обратиться. Заявка 4 млн, срок 36 мес.

На встрече с менеджером который закреплен за моим ИП, его зовут Никита, сейчас менеджер уже другой, я уточнил еще раз все условия, и подписал договор. Одним из условий было то что у меня есть 3 месяца на принятие решение по тому нужен мне кредит или нет, а пока я думаю, на тело кредита будет начисляться % из рассчета 1,5% годовых. В итоге в личном кабинете я увидел у себя что мне одобрили кредит, и все. Денег как до этого (когда я брал кредит ранее) я не видел у себя на рассчетном счету.

В итоге в декабре у меня начинают списывать платеж, и сумма платежа довольно странная - на сумму кредита 4 млн рублей платеж больше 50000 рублей . Ну наверное такой механизм списания подумал я. В январе тоже самое. В феврале я обращаюсь к менеджеру и говорю что мы решили брать кредит и хотим воспользоваться той заявкой что нам одобрили. Далее я также сказал что по этой заявке у меня уже было два списания - одно в декабре 23, второе в январе 24 года. На что менеджер сказал мне что оказывается кредит поставили в работу сразу же после того как мы подписали договор. На мой очевидный вопрос - а как же 3 месяца на подумать и решить нужен мне кредит или нет? а Если бы он мне не пригодился? В итоге менеджер оказался новичком, и толком ничего не ответил. Далее я не раз просил его уточнить, написать претензию. В ответ на это, Никита отвечал что это не быстро и тд тп. Я настоял на встрече в офисе с его руководителем Элиной. В итоге встреча была в отделении в г. Нижний Новгород на Керченской 18, в первой части марта 2024. Можно отследить, встреча была под камерами сбера. Я подробно объяснил ситуацию Элине, Никита еще раз подтвердил мои слова. Встреча закончилась тем что я попросил компенсировать платежи которые списали у меня в декабре и январе, платеж за февраль сократить в 2 раза, так как решение было приятно в районе 20 февраля 2024 года. Элина пообщела проработать этот вопрос, но предупредила что это также не быстро. После я обращялся к Никите с периодичностью раз в неделю, в итоге ближе к началу апреля стало ясно что решения вопроса не будет, все спускают на тормозах, извиняются, предлагают какой то премиум обслуживание, но только не возврат денежных средств по вине банка.

Почему пишу сейчас - боялся что мне ограничат лимит по кредиту который выдали. Сегодня я его довыбрал и сразу написал письмо на банки ру.

Прошу разобраться в этой истории. Вернуть деньги которые сняли. В противном случае, я буду рассматривать переход в другие банка на оба ИП.

Добрый день!

Проверила - коллега ошибся и неверно вас проконсультировал, мы провели с ним инструктаж, чтобы такие ситуации не повторялись.

К сожалению, вернуть денежные средства нет возможности, так как оплата проходила согласно условий договора.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк