45
Здраствуйте!
Прошу подсказать куда можно обратиться для исправления ошибки с начислением бонусов СберСпасибо. Фабула следующая:
Совершил 9 операций на общую сумму 5 000 000 рублей по MCC-коду 6513, но бонусы начислились только за первые четыре операции (при ставке 1% начислилось 10 000 бонусов, видимо только за первый 1 000 000 рублей).
При этом, в Правилах Программы лояльности «СберСпасибо» нет ограничений на итоговую сумму по нескольким операциям, совершенным за какой-лиибо период, даже наборот, там однозначно написано, что ограничение есть только по сумме каждой отдельной операции, а не их совокупности. На каждую отдельную операцию ограничение как раз составляет 1 000 000 рублей (см. пункт 3.7.12). Каждая из выполненных мной транзакций является Действительной расходной операцией, но бонусы начислены не за все.
Прошу подсказать, имеется ли здесь техническая ошибка и как осуществить доначисление оставшихся бонусов?
Ниже привожу полный текст соответствующих пунктов из Правил:
3.7. Уполномоченная компания не Начисляет по поручению Банка в рамках Бонусной
программы на Бонусный счет Участника вне зависимости от условий участия в
Программе (на условиях п. 2.1. (Уровни привилегий) Бонусной программы или на
условиях п. 2.2. (Категории покупок) Бонусы за следующие совершенные Участником с
использованием Инструментов доступа Действительные расходные операции:
3.7.12. на сумму платежа, превышающую 1 000 000 (Один миллион) рублей или ее
эквивалент в иностранной валюте за одну Действительную операцию, обработанную
Банком по списку MCC-кодов, указанных в Таблице 9 (таблица содержит МСС-код 6513).
Здравствуйте!
Бонусы не были начислены, так как превышен лимит. В месяц с подпиской СберПрайм можно получить до 10 000 бонусов. Информация есть в правилах программы - пункт 2.2.4. Увеличить лимит можно с подпиской СберПрайм+ или пакетом услуг.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
добрый день! есть какие то продвижки в решении вопроса? Читать полностью
АннаАПередам ваш вопрос руководителю, он свяжется с вами в течение 4х часов09:10Первое заявление Управляющей компан... Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой порядка 10 лет. Ежемесячный платеж состоял из 2% от общей задолженности плюс проценты за... Читать полностью
Добрый день Мария, извините, но по вашей ссылке открывается только общая карта (причем Екатеринбурга). Меня же инте... Читать полностью
Ким Александр Афанасиевич. Карта 3880 Читать полностью
Здраствуйте.Обещали разобраться,в итоге подвижек нет.Проблема не решена:списания продолжаются,проценты начисляются.... Читать полностью
Мария, добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, получаю заработную плату, все операции провожу через С... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUSя не подключала никаких услуг, но данный сервис списал 999 рублей, как вернуть ден... Читать полностью
Здравствуйте, у меня мошенники пытаются списать деньги, у меня на карте 0 рублей, и они могут списать деньги, если... Читать полностью
Как вернуть ошибочно зачисленную сумму из Тбанка Читать полностью
Здравствуйте, 2 дня назад отправила деньги в Казахстан через приложение. В тот же день получателю пришла неполная с... Читать полностью
Добрый день,30.04.2025г. мне как учредителю Компании необходимо было перевести денежные с-ва на со своего счета на... Читать полностью
Сегодня Инфо - портал списал с карты 399р.Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Нет счёт именно заблокирован мной .В личном кабинете ,где отражаются счета ,он с замком и написано заблокирован ,но... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с карты снимают деньги 3 мая сняли 2000 и 4 мая сняли 2000.Написано Ру займ Барнаул. Я ничего... Читать полностью
Добрый день! Жизненно необходимо получить сведения о переводах от конкретного клиента за 2018 год с указанием комме... Читать полностью
Добрый вечер . Бухгалтер отправляя в СФР мои данные на Пособие по временной нетрудоспособности ,забыла поменять на... Читать полностью
Здравствуйте, меня как и многих заблокировали безосновательно , никаких переводов даже не было кроме как от брата ,... Читать полностью
30.04.2025,мне на телефон перевели сумму 15000,деньги с карты списали, но на счет мне так и не зачисли, Альфа банк... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день. как долго происходит процедура смены подрядчика?Как связаться с отделом,который работает с документами... Читать полностью
Мне выплаты вообще не поступили. Было уже две встречи с Вашим сотрудником. Куча фото/видео материалов - выплат 0. Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня окончание срока вклада "Онлайн" банка "Камкомбанк" на платформе Банки.ру, но я не вижу никаки... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ по вопросу будет? ID вопроса 744607Уточнение я написала на почту, которую Вы указали. Читать полностью
Добрый день.На меня по ошибке завели постановление о возбуждении исполнительного производства, в связи с тем, что д... Читать полностью
Вы не решили мой вопрос!!! Читать полностью
Добрый день, прошу проверить мой отзыв, дополнила его по рекомендации Читать полностью
Два раза списали деньги?999 р. 500р. Читать полностью