47
Добрый в день! Прошу помочь мне решить мой вопрос по ипотеке
я, Ж-ва Анжелика Сергеевна, заключила предварительный договор купли-продажи с застройщиком в Московской области.
застройщик сотрудничает исключительно с АО "Банк Дом.РФ"
пришло время подавать заявку на получение ипотечного кредита, а именно по программе Семейная ипотека, у меня 2е детей, 2018 и 2022 года рождения
я отправила все необходимые данные и документы через ват сап менеджеру банка Екатерине, она переслала их своей коллеге Анастасии 26 апреля
со мной никто не связался, не приходила никаких смс от банка и я понимала, что мою заявку не отработали.
но впереди были праздничные майские выходные, я дождалась начала рабочих дней и 2 мая самостоятельно связалась посредством электронной почты с менеджером Анастасией
Анатасия ответным письмом сообщила мне, что 27 апреля отправила мне письмо на электронную почту, где мне якобы нужно было перейти по ссылке, чтобы подтвердить мою заявки посредством сервиса гос.услуги
я проверила все входящие письма от 27 апреля, в том числе спам.
ничего мне не приходила
в чём впоследтвие с извинениями призналась и сама Анастасия.
в свою очередь пообещав в течение 2х часов сформировать мою заявку и что решение по ипотеке придёт мне сразу же, "так как она передо мной виновата"
и действительн, в течение часа мне пришло сообщение от банка "по вашей заявке банком принято отрицательное решение"
после этого более никакой обратной связи от Анастасии, да и от других сотрудников банка АО "Банк Дом.РФ" не последовало. ни информации, когда я могу снова подать заявку, через какое время/ни что не так с моей заявкой, возможно, мне стоит добавить созвёмщика, так как не хватает, к примеру, дохода, ну и так далее.
что мне как клиенту дальше делать.
уточню ещё раз, мой застройщик уверяет , что только через банк Дом.рф я могу выйти с ними на сделку
И я не понимаю, что мне дальше предпринимать, я расширяться мне нужно, живу в однушке с 2мя маленькими детьми, мужем и матепью. Я же внесла аванс за недвидимость по предварительному договору, застройщик вообще уверял, что все будет в порядке и банк всем одобряет.
я всеми силами пыталась узнать у своего менеджера, что же мне делать и что с моей заявкой, возможно нужеё больше ПВ или добавить созвемщика.
спустя 2 рабочих дня мне удалось получить обратную связь - "можно доработать заявку путем добавления созаёмщика".
хорошо, я решила и получила согласие от своих родителей, уточнив у менеджера, сколько я могу добавить созаёмщиков.
мне прислали в ват сап от менеджера анкету, которую мы должны были заполнить с родителями.
мне, к сожалению, не хватает символов, описать все, прошу мне помочь, все скрины могу приложить
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
Все заявки, которые поступил к нам, поданные вами через агента, были приняты в работу корректно.
По вашей заявке на кредит Банком было вынесено отрицательное решение.
Отмечу, что окончательный результат рассмотрения предоставляется ответственной службой Банка после анализа всех данных ваших данных.
Анализ включает в себя множество показателей, куда входит не только своевременность выплат, но и кредитная нагрузка, количество обращений с заявками на кредит, количество действующих кредитов и кредитных карт и другие параметры.
Для решения сложившейся ситуации рекомендую подать новую заявку через сайт Банка и нажать на кнопку «Подать заявку» https://domrfbank.ru/mortgage/.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Вы воообще читаете мой вопрос? дайте ответ на него, я только собираюсь открыть и ничего пока вам предоставлять не б... Читать полностью
Вклад открытый через банки ру я увижу в личном кабинете банка? Или нет? и насколько надежно вообще открывать через... Читать полностью
Сегодня ночью открыл вклад через Банки.ру. Когда я увижу его в личном кабинете? Читать полностью
Здравствуйте! Хотела открыть через ресурс Banki.ru вклада "Дома надёжно", но обратила внимание, что в договоре вкла... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста рефинансирование ипотеки возможно в Вашем банке? Какой процент на действующую... Читать полностью
Как удалить недооформленную заявку из личного кабинета? Начал оформлять, но неправильно укзал сумму. Оформил заново... Читать полностью
Добрый вечер, 24.04.2023 я взял ипотеку для покупки жилья. Все платежи вношу исправно. Получил смс-уведомление о не... Читать полностью
Добрый день! Я уже однажды открывала вклад через банки ру, то тогда не было никаких персональных предложений и бону... Читать полностью
Почему банк позволяет себе систематически обязательное оповещение клиентов о окончании вкладов что является нарушен... Читать полностью
Курьер банка не прибыл в назначенное время. Служба поддержки ничем не помогла. Как согласовать встречу? Читать полностью
09.05.2025 по телефону заказана премиальная карта. Все условия для выдачи карты соблюдены. Банк обещал выдать карту... Читать полностью
Я предоставила в банк постановления о передачи ИП из другого отдела ФССП и постановления о снятии арестов! Вы почем... Читать полностью
Добрый день!Столкнулась с той же проблемой, что и большинство: подняли ставку по ипотечному договору.На основании б... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 15.05.2025, мне пришло смс о повышении ставки по IT-ипотеке на основании непредоставления до... Читать полностью
31.03.2025 Банк Дом РФ получил письмо о снятии ареста от ФССП, трек номер 67156006801136.Арест не сняли по сей день... Читать полностью
как я отвечала ранее - я лично привозила в отделение банка постановления о снятии арестов с поручением от приставов... Читать полностью
Добрый день! как долго ваш банк еще планирует меня игнорировать? Читать полностью
Добрый день. сегодня в приложении обнаружила повышение ставки по ИТ ипотеки до 17,5 процентов на основании непредос... Читать полностью
Я месяц назад ввёл промокод на подписку, она меня не заинтересовала, но деньги списали Читать полностью
Да, правильно. Я не являюсь клиентом Сбера, аккаунт абсолютно чистый за исключением одного Читать полностью
Здравствуйте мой муж сейчас находится на сво он собирал деньги на амуницию теперь счёт заблокирован он не может сня... Читать полностью
Приехал я на вахту ночью, на следующее утро приходит сообщение Алексей , заблокировали ваши карты и доступ в СберБа... Читать полностью
зачислить сумму денег на мой счёт 40701810387360000821 в Банки.ру из Т банка 27.06.25 Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Сегодня я Киселев Алексей Германович 28.06.2025 г. в г. Тверь в филиале банка ВТБ находящегося по адресу Петербургс... Читать полностью
Конечно не ограничивает, только вот тратить я могу их только по СПБ и на озон. А так да, вообще нет ограничений. В... Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Фио Гасанов Адам Ибрагимович паспорт 40 22 106582 счёт 40817810500006017244 помогите закрыть счёт и вывести деньги... Читать полностью