2
14 сентября с. г., кормя свою карту через устройство самообслуживания пятитысячными купюрами, в 12 часов 52 минуты нежданно-негаданно увидел на экране презабавнейшую надпись, суть которой сводилась к «Ахтунг! Технический сбой! Отказ системы!» и все в этом роде. Быть может привожу не дословно, но очень близко по смыслу.
Карту устройство обратно выплюнуло, равно как и чек, на котором продублировалось все то же самое, что до этого отображалось на экране. А вот деньги остались там внутри. Пять пятитысячных купюр или, другими словами, 25 тысяч рублей.
Заявление о спорной транзакции я написал тут же, и практически сразу, с помощью очень милой и ужасно квалифицированной женщины-администратора оно ушло в работу. Меня практически заверили, что в таких случаях деньги в течение масимум трех дней попадают на карту. «Это было бы очень кстати»,— подумал я, поскольку на следующий день должен был отправиться в командировку заграницу.
Несмотря на то, что я некоторым образом расчитывал на эти деньги, во время командировки на мою карту они так и не упали. В этом месте очень хочу поблагодарить вас за разрешенный овердрафт (45 тысяч рублей), иначе под последние несколько ночей спать бы мне голодным на улице, как пить дать.
По возвращению на просторы нашей необъятной Родины я совершил телефонный звоночек в отделение, в котором произошел этот пренеприятный инциндент, и поинтересовался статусом моего заявления.
«Всё в работе», — заверили меня, — «но деньги поступят на карту ориентировочно через месяц, поскольку такие у нас правила зачисления денег, подвисших в УС и банкоматах».
Теперь, собственно говоря, вопросы:
1). Правильно ли я понимаю, что устройства самообслуживания инкассируются крайне редко, заявления из районых отделений в центральные (которые и обрабатывают незачисленные средства) пересылаются голубинной почтой, чем и объясняется столь долгий срок зачисления «застрявших» денег?
2). Правильно ли я понимаю, что за этот самый календарный месяц, который пройдет с момента засовывания денег в УС до их непосредственного зачисления на карту, мне дадут целых 1/12 от ставки рефинансирования ЦБ помноженные на 25 тыщ рублей? В качестве компенсации, так сказать, и всё такое.
3). Правда ли, что камера в устройствах самооблуживания либо совсем не функционирует, либо же ее разрешение настолько мало, что на отснятом видео совсем не видно номинал и количество купюр, которые клиенты банка вкладывают в это самое устройство _по_одной_штуке_ ?
4). Правда ли, что количество устройств самооблуживания в последнее время увеличивается для того, чтобы облегчить и упросить общение клиентов с Банком? Или же наоборот?
С уважением,
Борис
Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение.
Ваши данные получены и отправлены в соответствующее подразделение Банка для подготовки ответа.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью
Почему не обслуживается накопительный счет открытый в 1993 году? Читать полностью
Добрый день!Моя карта была заблокирована банком более года назад из-за ошибки ограничения 115. Из-за своей неосведо... Читать полностью
Спасибо огромное. Вы действительно работаете. Нам позвонили, наконец. Сказали, что им звонили банки.ру.Вопрос еще н... Читать полностью
Здравствуйте мне Сбербанк заблокировал карты и онлайн банк из за перевода мне я предоставил пояснения скриншоты дан... Читать полностью
Добрый вечер, был примиальным клиентом сбербанка более 8 лет, решил перейти в сбер первый продал квартиру в сентябр... Читать полностью
Какой случай, согласно щаконам нашей страны, позволяет банку удерживать мои денежные средства? Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в каком случае банк не предоставляет информацию нотариусу о вкладах? Был сделан... Читать полностью
Я случайно закрыла вопрос. Повторю на всякий случай25 ноября 2024г завершилась процедура банкротства и вышло опреде... Читать полностью
25 ноября 2024г завершилась процедура банкротства и вышло определение о ее завершении и списание всех долгов. креди... Читать полностью
Мне заблокировали карту 06.05.2025г. из-за того, что я переводил свои личные деньги между счетами с карты Т-Банк н... Читать полностью
Добрый вечер, условия по автокредиту соблюдены, авто не старше 25лет, почему ссылаются на год(2007), не берут под з... Читать полностью
Сразу же после посещения сайта Банки.ру каждый день начали сыпаться смс от всяких МКК. Прошу прекратить , отозвать... Читать полностью
Значит будем прояснять ситуацию через Банк России и Роспотребнадзор Читать полностью
Чеки по переводам с 09.09.2020 по 24.08.2021 Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализаци... Читать полностью
В разделе бонусы нет карточки с промокодом Читать полностью
Списали 399 рублей за подписку Халка, которую я вообще не подключал. Более того, я вообще банком этим не пользовалс... Читать полностью