Список вопросов
Ответ дан

Претензия к МегаМаркет

Качество обслуживания
20.05.2024 21:45
53
Сбербанк
Автор
user-807318174312
г Чебоксары

Здравствуйте, прошу дать разьянснения и отреагировать на претензию.
03.05.2024, 07.05.2024, 11.05.2024 г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор офреты путем оформления доставки № 953 694 490 4714 от 03.05.2024, № 958 273 815 7444 от 07.05.2024 и № 982 418 196 1663 от 11.05.2024 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой в размере 231 170 рублей с доставкой в ПВЗ со склада Мегамаркет.

В соответствии с условиями договора мной была произведена предварительная оплата в полном размере к каждому заказу и обязательства по договору я исполнил надлежащим образом. По условиям оферты, предложения продавца для покупателя, после получения заказа в течении 14 дней продавцом ООО"Умный Ритейл" будет начислены бонусы за все три заказа в размере 28 680 бонусов "спасибо" в период с 22.05.2024 по 29.05.2024г.
Товар был получен, к качеству и количеству претензий не имеется. 

 

Далее 17.05.2024 получил смс уведомление, о нарушении с моей стороны правил пользования сайта Мегамаркет и условий заказа, вследствие чего мой бонусный счет заблокирован и начислений не будет. Предложение о начислении бонусов за покупку является публичной офертой, адресованная всем, кто заинтересован. Так же прошу обратить внимание, ошибочно полагать что бонусы начисляются бесплатно и поэтому к ним не применяется Закон о защите прав потребителей. Подобная программа - маркетинговое мероприятие ООО "Маркетплейс",которое направлена на получение прибыли. Данный прецедент закреплен в постановлении ВС РФ.
Тем самым считаю, что ООО "Маркетплейс" нарушил условия договора оферты, нарушил мои права потребителя. 

Товары были выбраны мной по следующим критериям: высокое качество товара; цена, учитывая кешбэк бонусами «спасибо» и, разумеется, начисление бонусов «спасибо» - для последующей траты их при совершении покупок на ООО «Маркетплейс». Все 3 критерия являются для меня существенными.

В связи с выше изложеным прошу
1. дать разьяснения, какие правила были мною нарушены
2. разблокировать мой аккаунт в системе лояльности
3. начислить бонусы в размере 28 680 "спасибо"

Ответ прошу направить на электронную почту, либо связаться со мной по телефону. 

Здравствуйте! 

Для проверки возможности восстановления программы лояльности рекомендую направить обращение на юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS
Сбербанк

СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью

09.05.2025 Переводы и платежи
Получение справки о должности по кредитам.
Сбербанк

Можно ли получить справку о задолженности по кредитам дистанционно, без посещения офиса банка ( нет возможности )  Читать полностью

09.05.2025 Другое
Не выдают банковскую карту
Сбербанк

Добрый день!Пользовался кредитной и дебетовой банковскими картами.В 2023 году закрыл кредитную, в 2024 году дебетов... Читать полностью

09.05.2025 Обслуживание
Разблокировка счетов
Сбербанк

Кредитная карта Читать полностью

09.05.2025 Текущий счет
Обращение№250429-7000-709084 от 29.04.2025. Карта ЕКП была закрыта 17.04.2025. заявление от 18.04. Однако в ГКУ ЦИС информацию о закрытии карты Сбер не передал. И обращение о закрытии банк рассмотрит только 19.05! Нарушены мои права! Это бездействие!
Сбербанк

Заявление о закрытии карты было 18.03.2025. счёт и карта закрылись 17.04.2025 года. Читать полностью

09.05.2025 Качество обслуживания
Отключение подписки
Сбербанк

С моей карты ВТБ банка списали общую сумму 1599 я написал по почте об отключение подписки но ее до сих пор списываю... Читать полностью

09.05.2025 Другое
Банк не дает ответа на мой запрос о разблокировке моего счета
Сбербанк

Жду ответа по проверке подтверждающий документов Читать полностью

09.05.2025 Иные вопросы
Опасность:сбербанКуперДикси
Сбербанк

Купер. Заказ H99183584646. Дикси. Издевательство оттрио сбербанКуперДикситрио сбербанКуперДиксипродолжается.продолж... Читать полностью

09.05.2025 Дистанционное обслуживание
Обращение№250429-7000-709084 от 29.04.2025. Карта ЕКП была закрыта 17.04.2025. заявление от 18.04. Однако в ГКУ ЦИС информацию о закрытии карты Сбер не передал. И обращение о закрытии банк рассмотрит только 19.05! Нарушены мои права! Это бездействие!
Сбербанк

Долганова Татьяна Валерьевна. Уведомление Сбербанка ""[09.05.2025 в 11:25]Уведомление о ходе рассмотрения обращения... Читать полностью

09.05.2025 Качество обслуживания
Не передают данные о закрытых счетах в ФНС
Сбербанк

Добрый день!В марте обращалась в банк и закрыла счета и вклады на мое имя .После закрытия счета данные не были пере... Читать полностью

09.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Обращение№250429-7000-709084 от 29.04.2025. Карта ЕКП была закрыта 17.04.2025. заявление от 18.04. Однако в ГКУ ЦИС информацию о закрытии карты Сбер не передал. И обращение о закрытии банк рассмотрит только 19.05! Нарушены мои права! Это бездействие!
Сбербанк

Заявление о закрытии карты было 18.03.2025. счёт и карта закрылись 17.04.2025 года. Читать полностью

09.05.2025 Качество обслуживания
Обращение№250429-7000-709084 от 29.04.2025. Карта ЕКП была закрыта 17.04.2025. заявление от 18.04. Однако в ГКУ ЦИС информацию о закрытии карты Сбер не передал. И обращение о закрытии банк рассмотрит только 19.05! Нарушены мои права! Это бездействие!
Сбербанк

Долганова Татьяна Валерьевна. Уведомление Сбербанка ""[09.05.2025 в 11:25]Уведомление о ходе рассмотрения обращения... Читать полностью

09.05.2025 Качество обслуживания
161фз
Сбербанк

Столкнулся с проблемой снятием 161фз. ПАО Сбербанк передал мои реквизиты в банк России. Написав обращение в Центроб... Читать полностью

08.05.2025 Качество обслуживания
проблема из-за отписок сотрудников банка, подготовивших ответы на мои обращения.
Сбербанк

Из-за технического сбоя не подключились привилегии по дополнительной карте от премиального клиента 5го уровня. Напи... Читать полностью

07.05.2025 Качество обслуживания
Сбербанк сообщил о задолженности по кредитной карте от 2013 года
Сбербанк

07.05.2025 года мне поступило смс о наличии у меня задолженности по кредитной карте, взятой в 2013 году. В телефонн... Читать полностью

07.05.2025 Качество обслуживания
Т-н В.Е. Вчера заблокировали, внезапно . Случайно Т-н В.Е.
Сбербанк

Доброе утро Мария, Прошу дать правильный решение, мы же предоставили Читать полностью

07.05.2025 Качество обслуживания
Т-н В.Е. Вчера заблокировали, внезапно . Случайно Т-н В.Е.
Сбербанк

Уважаемая служба поддержки СберБанка,   Меня зовут Т***н В***в Е***ч, я являюсь владельцем карты, по кот... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания
ПОчему мой отзыв дискредитирует администратор?
Сбербанк

Добрый день! Написал отзыв, все как положено, прложил документ, что я действително был в банке и получил услугу био... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания
Сбербанк Онлайн отказал в принятии электронного документа, заверенного надлежащим образом.
Сбербанк

Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания
Прошу выдать справку о выплаченных процентах по кредиту
Сбербанк

Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Хочу решить проблему
Совкомбанк

05.05 .2025 года я написала в чат поддержки вопрос какую сумму я получу 09.05 кэшбэком мне ответили 5.826,37 06.05.... Читать полностью

09.05.2025 Другое
Бонус за друга не пиишел
ВТБ

Добрый день!Я,Якубова Эльвина Эльдаровна.В марте отправила ссылки двум своим друзьям,Елене Ю. И Ленаре А.для оформл... Читать полностью

09.05.2025 Иные вопросы
как нам вывести день с заблокированного счета?
Ozon Банк

Здравствуйте, отправляю запрос на рассмотрение. У меня заблокировали все счета в банках. для того, чтобы разблокиро... Читать полностью

09.05.2025 Другое
Вы самый ужасный банк
Т-Банк

Добрый день! К великому сожалению я являлась клиентом этого отвратительного банка! Мой автокредит передали им и у м... Читать полностью

09.05.2025 Переводы и платежи
Программа Долгосрочных Сбережений.

Если я заключу несколько договоров долгосрочных сбережений с разными НПФ, господдержка по каждому договору будет в... Читать полностью

09.05.2025 Эксперты Банки.ру
Благодарность за отзыв
КАМКОМБАНК

Здравствуйте. Когда я получу деньги за отзыв? Читать полностью

09.05.2025 Иные вопросы
Бонус за друга не пришел

Добрый день! В марте этого года отправляла ссылку другу для оформления дебетовой карты.Она получила карту, а бонусн... Читать полностью

09.05.2025 Эксперты Банки.ру
Доставка карты, банк не выполняет свои обязательства
Т-Банк

Доставка карты в г Апатиты Евсевьев В С Читать полностью

09.05.2025 Качество обслуживания
Не хотят закрыть кредитный счет
Т-Банк

Не хотят закрыть кредитный счет , утверждают что я должен что-то им  Читать полностью

09.05.2025 Иные вопросы
разблокировка
ВТБ

здравствуйте. 3 дня назад я вошла в втб онлайн, и было написано "учётная запись заблокирована". никаких операций не... Читать полностью

09.05.2025 Иные вопросы