❓ Банк по ошибке дважды зачислил материнский капитал в счет досрочного погашения!

Список вопросов

Ответ дан

Банк по ошибке дважды зачислил материнский капитал в счет досрочного погашения!

Переводы и платежи

09.07.2024 21:17

535

Сбербанк

Автор

user-673715879928

г Москва

Ситуация: жена получила материнский капитал и на госуслугах заполнила заявление на распоряжение материнским капиталом с целью вложить его на досрочное погашение нашей ипотеки. 4 июля 2024 от сфр было получено положительно решение и 9 июля в 12:54 пришла первая смс из банка о том что досрочный платеж по маткапиталу выполнен.
НО!!!
в 13:12 пришла точно такая же смска!

и в банкинге видно что пришло два платежа по 630380 рублей , всего 1231897 рубля!
т.е. банк дважды зачислил сумму маткапитала, и это отразилось на графике платежей ипотеки

после получения смсок я сразу же обратился в социальный фонд и там мне подтвердили что сфр отправлял платежное поручение ровно один раз и что ошибка на стороне банка

после этого в сбербанк онлайн я обратился в чат и там зарегистрировали мое обращение №240709-7001-198970

но срок ответа заявлен до 24,07 , меня это не устраивает, ибо 23 числа будет производится списание ежемесячного платежа, а учитывая всю информацию сверху это имеет для нас непредсказуемые последствия в виде разных пеней и процентов

пишу данное обращение тут с целью максимального привлечения внимания и максимально быстрого решения вопроса, отмените ошибочное повторное зачисление и пересчитайте график платежей

Добрый день!

Отменили дублирующий платёж, и провели погашение в соответствии с графиком платежей в полном объеме. Неустоек и пеней не начислили.

Ознакомиться с актуальным графиком вы можете в Сбербанк Онлайн.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Перевод в Азербайджан не дошёл до получателя

24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Сняли деньги , как вернуть ?

Как вернуть деньги ? Читать полностью

06.05.2025 Другое

Сбербанк Онлайн отказал в принятии электронного документа, заверенного надлежащим образом.

Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Неправомерное увеличение процентной ставки по IT ипотеке

Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Не дают забрать карту из офиса

Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Прошу выдать справку о выплаченных процентах по кредиту

Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS

Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью

06.05.2025 Другое

Закрытие кредитной карты после банкротства

Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Необеспеченная ссуда в другом банке

Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью

06.05.2025 Другое

Увеличение доли основного долга в обязательном платеже по кредитной карте.

Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Перевод в Азербайджан не дошёл до получателя

06.05.2025 Переводы и платежи

Как вернуть деньги если я перевел не на тот номер по сбп с сбербанка на Тинькофф.

Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте. Списали деньги какая то подписка, хотя не оформлена была никакая подписка. RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS . Прошу вернуть деньги обратно. Сумма 999 р.

Остапова * * Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Как закрыть кредит досрочно ?

Добрый день! Каким образом возможно досрочно закрыть кредит, если клиент банка заблокирован и закрыты карты и расч... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Возврат Сберспасибо

04 мая 2025г. в аптеке Ригла-МО - Здравсити был произведен платеж в сумме 1276 руб. в полном размере за всю покупк... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Сняли деньги , как вернуть ?

Как вернуть деньги ? Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Списали деньги за услугу к которой не подключалас.