13
Здравствуйте! Пишу от имени супруга-пенсионера, на имя которого оформлен и выдан потребительский онлайн-кредит от 04.02.2024 г. Утром 27 июня с.г. на его имя в почтовом ящике была обнаружена квитанция о ценном письме в Почте России. Это оказалось требование из Альфа-банка о погашении задолженности по кредиту. Сказать, что мы были в шоке, мало... Сразу обратились очно в Якутское отделение Альфа-банка, показали письмо-требование, отправленное нам. Подумали, что это какая-то досадная ошибка. Но не тут-то было! Нам сказали, что да, кредит оформлен, сотрудники распечатали и передали нам копию договора, заявки и др., из которых следовало, что муж оформил дистанционно заявку на кредит на сумму 837 тыс. руб, которая была удовлетворена и перечислена на счет, открытый в тот же день 04.02.24 г. При знакомстве с данными документами мы с супругом обнаружили, что справка о доходах липовая, указано место работы, нам совершенно незнакомое, т.к. муж пенсионер (1960 г.р.), несколько лет уже официально не работает. В липовой справке были указаны данные паспорта моего супруга, ИНН. Что самое важное, мы увидели в этой липовой справке старый номер телефона, который был у него в 2014 г., когда он единственный раз оформлял товарный кредит в Альфа-банке (кредит давно выплачен). Скан паспорта, который был сделан в том же 2014 г., остался в распоряжении банка. Телефон с 2019 г. у него другой, таким образом, никаких смс муж не получал, ни в какие действия по оформлению заявки на кредит не вступал, и конечно, никакого заявления не оформлял. В переданных нам от сотрудников Якутского отделения Альфа-банка распечатанных документах также были три платежных поручения, из которых следовало, что деньги перечислены трем лицам: двоим по 300 тыс. и одной 235 тыс. руб. (4, 5, 6 февраля с.г.). В тот же день муж написал заявление о мошеннических действиях в отделение полиции, которое было внесено в КУСП и зарегистрировано. Прикреплен сотрудник по его заявлению. Нами также написаны и переданы 2 раза заявления с претензиями в отделение Альфа-банка в г. Якутске по адресу пр. Ленина, д. 24. Третье заявление отправлено нами по почте 5 июля ценным письмом с уведомлением, т.к.регистрации входящей корреспонденции в Якутском отделении банка нет: сотрудник ссылается на то, что все заявления в их отделение пересылаются в головной офис и там рассматриваются, т.е. сотрудники банка заняли "страусиную позицию". Поэтому 07.07.24 г. ценным письмом с уведомлением и вложениями на 2-х листах мы отправили заявление в Москву по адресу ул. Каланчевская, 27. Требуем, чтобы данный кредит был аннулирован. Также мы обратились с заявлением в Прокуратуру г. Якутска о данном факте мошенничества. Будем обращаться с исковым заявлением в суд, если наши неоднократные заявления в АО "Альфа-банк" будут проигнорированы. Просим убедительно разобраться в данной ситуации, провести внутреннее служебное расследование и предоставить нам ответ. Надеемся, что справедливость восторжествует. Всего доброго!
Приветствую!
К сожалению, не могу подсказать информацию по 3-му лицу. Пусть ваш супруг самостоятельно напишет нам на горячую линию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Что мне делать? верните мне мои честно заработанные средства. это что такое мало того что без причины ограничили вс... Читать полностью
Добрый день !ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на про... Читать полностью
Оформил кредитную карту в вашем банке а Банкимани не пришли 2000 Читать полностью
заблокировали карту и попросили объяснения по транзакциям я ответил , а они ничего не отвечают вы мне ответили попр... Читать полностью
Вы наверное знаете что все вопросы по счёту в Ozon банке надо решать только https://finance.ozon.ru/lk/support . По... Читать полностью
Я хочу отправить мужу по ссылке,чтоб я получила бонус 1000 р,оформить ОСАГО на вашем сайте.У мужа нет личного каби... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
почему не даёт пополнить вклад со своего кошелька? все время пишет попозже Читать полностью
Здравствуйте, интересуют условия для открытия вклада 23% на 2 месяца, смогу ли я снять эти деньги без лишних хлопот... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью