23
Добрый день.
С 1.06 я без работы, в связи с этим снизился доход. Полтора месяца поиска не принесли результата. Я всё ещё в поиске работы.
В связи с этим, 8.07 я обратился в банк с целью договориться об отсрочке платежа.
Пришёл в отделение альфа банка на улице первомайская, 24. Просидел в очереди больше часа, после этого мне достался молодой сотрудник. Опыта немного, но желание помочь у неё было, поэтому она обратилась к рядом сидевшей более опытной сотруднице, которая не вникая в суть проблемы сразу в грубой форме сказала, что мне будет отказ. Осознавать происходящее и разбираться в сути моего вопроса она стала лишь тогда, когда я уподобился её манере общения. На счастье, сразу же подошла ещё более опытная, судя по действиям, сотрудница и увела меня в отдельную переговорную, за что ей отдельное спасибо, потому что трясти всеми документами в опенспейсе и рассказывать свою судьбу всем присутствующим малоприятное мероприятие.
Сделав заявку, как она сказала на реструктуризацию кредита, она уточнила, что мне предварительно одобрено и чуть позже придёт СМС на подписание документов.
Я радостный ушёл домой. Спустя день СМС не было. Я уточнил статус заявки по горячей линии, где мне сказали что она на рассмотрении и будет расстраиваться до 5 рабочих дней.
15.07 я повторно уточняю статус в чате поддержки, на что получаю ответ, что мне отказано. И по причине того, что до меня не дозвонились.
При этом, за всю неделю я перезвонил всем своим "недозвонам". Их было немного и все они были другими организациями, не альфой.
Жаль, что платёжеспособнее за неделю я не стал, а драгоценное время потерял. Как и потерял время на попытки оставить обращение через сотрудника чата Регину, которая минут 30 обрабатывает меня фразами "мне ещё надо 5-7 минут, но я с вами!". И в последнем сообщении назвала меня Намилем (я Шамиль).... Одни положительные эмоции, как вы дгадываетесь.
Прошу кроме того, что разобраться в ситуации, всё таки предоставить мне отсрочку платежа, поскольку я не смогу оплачивать кредит, даже если выйду на работу уже завтра.
Уверен, что судебные тяжбы по взысканию задолженности у вас налажены, однако они не дёшевы и займут времени больше, чем запрашиваемый мной срок отсрочки (6 месяцев).
При этом прошу учесть, что платить по обязательствам я не отказываюсь, я хочу и готов это делать.
Но сейчас сложная жизненная ситуация. И если альфа действительно ценит меня как клиента, то прошу пойти на встречу и предоставить отсрочку платежа.
Либо предложить альтернативные варианты решения
Приветствую!
Кредитные каникулы предоставили.
Также проверила работу сотрудников и не нашла ошибок. Мы действительно не могли до вас дозвонить для продолжения заявки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком , они воры !!! Читать полностью
К Альфабанку и так много негатива, а Баста, "пуп Земли", ещё больше дискредитирует банк. Я со многими общаюсь, и пр... Читать полностью
Мной была оформлена "крутая" карта с годом без процентов. По некоторым стечениям обстоятельств я не успел погасить... Читать полностью
Завёл карточку Красного банка — для покупок в Пятёрочке и Перекрёстке, уже смешно, знаю. Но дальше будет ещё лучше.... Читать полностью
20.06 положила на баланс мтс 13000, но деньги не зачислились, а оператор отправила в мтс, а после многочисленных зв... Читать полностью
не могу зайти в приложение альфа банкаввожу свой номер телефона но пишет то что ошибка Читать полностью
Я увидела у знакомого что ему начислили 1500 за отзыв на банки.ру про Альфа банк, можно мне также? Читать полностью
При посещении салона меняют номер телефона, оформляют на тебя десятки карт, а ты даже не в курсе, пока справку о с... Читать полностью
Я увидела у знакомого что ему начислили 1500 за отзыв на банки.ру про Альфа банк, можно мне также? Читать полностью
11/06/2025 я обратился к вам с вопросом (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763888/)копия тут... Читать полностью
Не советую пользоваться сервисами Альфа банка. По крайней мере, рассчитывать на их кэшбек.На август 2023 г. подключ... Читать полностью
После просрочки, как исправить кредитную историю? Читать полностью
Здравствуйте, вы изучили? Каков ваш ответ? Я жду несколько Читать полностью
Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет. Недавно поменял пластиквруб карту на есим, теперь банк мне выдает пре... Читать полностью
Добрый день, хотела спросить. Я 06.06 2025 оставляла отзыв на банки.ру по по поводу обслуживания Альфа-Банк, когда... Читать полностью
Добрый день! Уже почти неделю поддержка ничего не может сделать с ситуацией, описанной ниже:1. 16.06 была списана к... Читать полностью
Я взяла 20.06.25 рассрочку на три месяца 3000+279 комиссия, но вернула их 23.06.25. Почему не пересчитывается комис... Читать полностью
Открой счет в банке и получишь бонус. Вранье!!!! Постоянно какие отмазки и денег нет. Три счета " Ушли в пользу за... Читать полностью
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
ило денег в счет задолженности. Просто я обратила внимание на недобросовестность приставов, Читать полностью
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Нужны были срочно деньги, ну и попала на просторах в cash me ru, стали с кар... Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Повеселили на меня дог в 45т от мошенников. 1.06 все оплатила. В итоге 19.06 из ниоткуда появился новый долг 3824р... Читать полностью
Здравствуйте. С. Красная горка Нуримановский район. Зачем такие персональные данные, я не буду давать. Вы с общение... Читать полностью
Добрый день! При открытии карты Union Pay в отделении Россельхозбанка без моего ведома были использованы персональ... Читать полностью
Плохо или отсутствует работа с клиентами, т.е. транспортная компания взяла с меня за проезд больше чем положено по... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUSни за что списали деньги, никуда не подписывалась, верните пожалуйста деньги обратно Читать полностью