92
Добрый день!
Я нахожусь не на территории РФ и мне необходимо снять деньги с моего счета. Альфа-банк не отвечает, не дает ответа по поводу полученной и предоставленной в отделении банка доверенности.
8/01/2024
Я обратился в чат в приложении Альфа-банка, и оператор написал мне список основных требований для составления доверенности.
Затем я должен был записаться в консульство, добраться до него, дождаться несколько недель заверения доверенности, получить её по почте, отправить в Россию. Это заняло более 5 месяцев.
20/06/2024
Мой брат относит доверенность в отделение банка Менжинского 23, где просят подождать 3 дня. Чтобы проверить доверенность.
25/06/2024
Так как звонка от банка нет, то мой брат заходит в отделение, где ему говорят что доверенность прошла первый этап проверки и нужно подождать еще несколько дней.
26/06/2024
В отделении сообщают, что доверенность не прошла проверку.
Я пишу в он-лайн чат запрос для прояснение ситуации. Так доверенность была составлена согласно присланным мне требованиям от Альфа-банка.
У меня уточняют отделение банка, просят прислать текст и фото доверенности. И просят подождать 10 дней. Вот текст:
-----
Составил запрос для уточнения информации и решения вашей проблемы. Ориентировочные сроки рассмотрения - до 10 дней. Вам придет СМС/email с ответом. Если нет, пожалуйста, напишите нам в чат повторно для уточнения.
Со своей стороны постараюсь сделать всё, чтобы ответ поступил как можно быстрее.
-----
Ответ из Альфа банка в следующие дни:
5/07/2024
Ответ пока не поступил, Михаил 😔
Как ответ поступит, мы вернёмся с ним в чате.
8/07/2024
Сейчас направлю ваш запрос на ускоренное рассмотрение.
Ожидайте, пожалуйста.
11/07/2024
Михаил, я сегодня связалась с офисом, направили запрос из офиса для решения вопроса.
Простите, что приходится ждать(
Напишите нам через 3 рабочих дня, пожалуйста, проверим ответ
Также я буду ожидать ответ по запросу из офиса
15/07/2024
Михаил, к сожалению, процесс невозможно ускорить. В рамках чата не консультируем по документам.
В данный момент направлено дополнительное уточнение по вашему вопросу. Ускорить данный запрос невозможно, в рамках стандартного срока этот запрос обрабатываем в течении 5-ти рабочих дней.
Приветствую!
Изучила ситуацию. Сотрудники направили доверенность на проверку, но, к сожалению, поступил отказ. Позвонили доверенному лицу и проинфомировали об этом.
Сотрудники также пытались связаться с вами, но не удалось дозвониться.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком , они воры !!! Читать полностью
К Альфабанку и так много негатива, а Баста, "пуп Земли", ещё больше дискредитирует банк. Я со многими общаюсь, и пр... Читать полностью
Мной была оформлена "крутая" карта с годом без процентов. По некоторым стечениям обстоятельств я не успел погасить... Читать полностью
Завёл карточку Красного банка — для покупок в Пятёрочке и Перекрёстке, уже смешно, знаю. Но дальше будет ещё лучше.... Читать полностью
20.06 положила на баланс мтс 13000, но деньги не зачислились, а оператор отправила в мтс, а после многочисленных зв... Читать полностью
не могу зайти в приложение альфа банкаввожу свой номер телефона но пишет то что ошибка Читать полностью
Я увидела у знакомого что ему начислили 1500 за отзыв на банки.ру про Альфа банк, можно мне также? Читать полностью
При посещении салона меняют номер телефона, оформляют на тебя десятки карт, а ты даже не в курсе, пока справку о с... Читать полностью
Я увидела у знакомого что ему начислили 1500 за отзыв на банки.ру про Альфа банк, можно мне также? Читать полностью
11/06/2025 я обратился к вам с вопросом (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763888/)копия тут... Читать полностью
Не советую пользоваться сервисами Альфа банка. По крайней мере, рассчитывать на их кэшбек.На август 2023 г. подключ... Читать полностью
После просрочки, как исправить кредитную историю? Читать полностью
Здравствуйте, вы изучили? Каков ваш ответ? Я жду несколько Читать полностью
Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет. Недавно поменял пластиквруб карту на есим, теперь банк мне выдает пре... Читать полностью
Добрый день, хотела спросить. Я 06.06 2025 оставляла отзыв на банки.ру по по поводу обслуживания Альфа-Банк, когда... Читать полностью
Добрый день! Уже почти неделю поддержка ничего не может сделать с ситуацией, описанной ниже:1. 16.06 была списана к... Читать полностью
Я взяла 20.06.25 рассрочку на три месяца 3000+279 комиссия, но вернула их 23.06.25. Почему не пересчитывается комис... Читать полностью
Открой счет в банке и получишь бонус. Вранье!!!! Постоянно какие отмазки и денег нет. Три счета " Ушли в пользу за... Читать полностью
Т-банк прислал смс о списании с меня долга перед ФНС России. Долгов перед ФНС у меня нет. При обращении в ФНС получ... Читать полностью
Возможно ли взять кредит, ипотеку без первоначального взноса, движимого, недвижимость не имею,работаю в Желтугинска... Читать полностью
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
ило денег в счет задолженности. Просто я обратила внимание на недобросовестность приставов, Читать полностью
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Нужны были срочно деньги, ну и попала на просторах в cash me ru, стали с кар... Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Повеселили на меня дог в 45т от мошенников. 1.06 все оплатила. В итоге 19.06 из ниоткуда появился новый долг 3824р... Читать полностью
Здравствуйте. С. Красная горка Нуримановский район. Зачем такие персональные данные, я не буду давать. Вы с общение... Читать полностью
Добрый день! При открытии карты Union Pay в отделении Россельхозбанка без моего ведома были использованы персональ... Читать полностью
Плохо или отсутствует работа с клиентами, т.е. транспортная компания взяла с меня за проезд больше чем положено по... Читать полностью