152
Хочется увидеть позицию банка по изменения в условиях частичных досрочных погашений по ипотеке (далее ЧДП). В чем суть:
Есть ипотечный кредит. Примерно 18-19.07, банк изменил интерфейс в приложении, через который ранее оформлялись ЧДП. До этого интерфейс был максимально прозрачный и понятный. Необходимо было ввести любую сумму сверх обязательного платежа, выбрать цель погашения (сокращение платежа или срока) и увидеть как изменятся условия кредита после выполнения платежа. ЧДП списывалось в день списания обязательного платежа по графику.
О новых условиях ЧДП никаких уведомлений от банка не поступало, кроме того, новые условия невозможно найти на информационных страницах в интернете.
Согласно новым условиям,во-первых, ЧДП списывается в день подачи заявления, во-вторых, установлена обязательная минимальная сумма платежа, в моём случае сейчас, это 3300, вчера было 1700. Хотя в интерфейсе веб версии прописано, что минимальная сумма ЧДП по моему кредиту установлена без ограничений.
В-третьих, в новых условиях ЧДП стали фигурировать проценты. Например сейчас, чтобы внечти ЧДП на погашение срока мне нужно внести минимум 15400, вчера было 13500 или около того. Если попытаться внести сумму меньше, в окне отображается что уменьшения срока не будет, т.к. платежа не хватит чтобы погасить проценты за этот месяц.
Мой стандартный ЧДП по ипотеке - чуть меньше суммы обязательного платежа. В тот день, когда я заметил изменения (18-19.07, за пару дней до платежа по графику 22.07) проценты за месяц были почти максимальные, т.е. согласно интерфейсу, чтобы сократить срок, мне нужно было внести сумму существенно больше обязательного платежа, то для меня не удобно.
Отдельно хочется "отметить" работу поддержки. Ибо было 4 обращения в чат:
1) Оператор скинул мне скрины, как оформить ЧДП "по-старому", т.е. в день платежа по графику. У меня, естественно, таким образом ничего не сработало и открывался новый интерфейс. В плюс, хотя бы можно отметить что оператор принял заявление на ЧДП в чате и удалось оплатить "по старому"
2) Опять скрины, причем отличащиеся от п.1
3) На этот раз без скринов, но оператор сказал мне, что мне вернули старые условия по ЧДП и я могу оформлять в приложении как раньше. Изменений ни в приложении, ни в web версии - нет.
4) Оператор проверил и сказал тоже самое, что в 3 раз.
Итого, на текущий момент у меня нет возможности оформить ЧДП в день платежа по графику ни через мобильное приложение банка, ни через Альфа-Онлайн. До сих пор остается вариант с обращением по чату или визитом в отделение банка (что естественно не удобно и не ясно, когда прикроют и эту лавочку). Нет информации по новым условиях ЧДП (например, что вообще будет с платежем, если я оформлю ЧДП но там не будет хватать на погашение процентов?)
И самый главный вопрос, планируется ли как-то вернуть возможность, оформлять ЧДП в день поатежа по графику?
Приветствую!
По кредиту наличными и ипотеке с июля 2024 года стало доступно списание ЧДП в текущую дату.
Также проводим в дату ежемесячного платежа. Если внесёте сумму на частично-досрочное погашение и зарегистрируете заявку после списания платежа в тот же день, ЧДП проведём в этот же день.
Вернуть регистрацию ЧДП на прежних условиях сейчас не получиться. Если такие изменения произойдут, расскажем об этом.
Учла ваш замечания и проработала ваш случай с сотрудниками.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от к... Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
на одном человеке держится весь банк. Ужас Добрый день! Мы строительная компания ООО "Центр Содействия" хотим остви... Читать полностью
Здравствуйте мне нужна выписка по счетам за период с 01.04.2024 по 31.03.2025.и остаток на 01.05.2025 Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать? Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью