59
Ситуация в следующем:
По рекомендации знакомых решила полностью перевести обслуживание в Альфа-Банк.
Началось с попытки открыть расчетный счет(РКО) для супруга-нерезидента. По телефону договорились на встречу с выездным специалистом. Я несколько раз при разговоре уточнила, супруг нерезидент, какие нужны документы и возможно ли открыть дистанционно. Мне несколько раз подтвердили что все в порядке, проблем не возникнет. Ну хорошо, подумала я.
Далее при встрече специалист сообщает что выяснилось, что невозможно принять документ, потому что оказывается иностранный паспорт. Сама выездной специалист, явившись на встречу с пакетом то ли клубники, то ли черешни, в странной одежде, сообщила "ну попробуйте обратиться в офис, может быть откроют сразу".
Ну ладно, подумала я, забыла об этом.
Далее я подумала что может быть обслуживание как физического лица доставит меньше хлопот. Ведь Альфа-Банк самый технологичный банк. В топе рейтинга Банки.Ру.
Заказываю для себя дебетовую карту и платежный стикер. Плачу за него 590 рублей.
Заказываю доставку , так как визит в офис не всегда удобен.
При заказе невозможна доставка в одно время и карты и стикера. Выездной специалист при выдаче карты вручает мне две карты. На вопрос а зачем мне две? Специалит отвечает "ну политика банка, ну так надо". Думаю, ладно, раз вам надо, ок.
Я еще молчу что были все этл время какие-то постоянные проблемы с номером телефона. Но ладно, вроде как решили вопрос.
Далее, при доставке стикера, мне вручают еще одну дебетовую карту и стикер.
А что случается дальше? Правильно. Случается с моей стороны смена работодателя. А работодатель сотрудничает с Альфа-Банком по части зарплатного проекта. И что же происходит? Правильно. Мне невозможно выпустить новую карту, потому что превышен заказ карт! А новая карта нужна, поскольку сменили тарифный план.
В чате банка, на мой вопрос, а каким образом я как клиент отношусь к тому, что Ваши сотрудники, в своих интересах заказывали карты на мое имя, мне отвечают: "мы ничего не можем сделать. Заказ был, значит был."
Я еще раз повторяю, я для себя заказывала одну карту и один стикер.А сейчас не могу обновить карту, потому что ваши сотрудники действовали в своих интересах?
А ответы сотрудников в чате, вообще не поддаются никаким комментариям.
Спасибо.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком , они воры !!! Читать полностью
К Альфабанку и так много негатива, а Баста, "пуп Земли", ещё больше дискредитирует банк. Я со многими общаюсь, и пр... Читать полностью
Мной была оформлена "крутая" карта с годом без процентов. По некоторым стечениям обстоятельств я не успел погасить... Читать полностью
Завёл карточку Красного банка — для покупок в Пятёрочке и Перекрёстке, уже смешно, знаю. Но дальше будет ещё лучше.... Читать полностью
20.06 положила на баланс мтс 13000, но деньги не зачислились, а оператор отправила в мтс, а после многочисленных зв... Читать полностью
не могу зайти в приложение альфа банкаввожу свой номер телефона но пишет то что ошибка Читать полностью
Я увидела у знакомого что ему начислили 1500 за отзыв на банки.ру про Альфа банк, можно мне также? Читать полностью
При посещении салона меняют номер телефона, оформляют на тебя десятки карт, а ты даже не в курсе, пока справку о с... Читать полностью
Больше двенадцати лет обслуживался в данном банке, прошел с ним так сказать, и огонь, и воду. И вклады держал, и сч... Читать полностью
Ну это довольно странно нет списывать в минус за обслуживание и даже никак об этом не напомнить.? Читать полностью
я сменила номер, но дебетовая карта привязана к старому номеру, еще и аккаунт мобильного банка вылетел, до оператор... Читать полностью
14.06.2025 года была списана комиссия за услугу альфа-смарт в размере 699 рублей, 18.06.2025 получаю сообщение, что... Читать полностью
А почему банк меня раньше не блокировал тогда? Почему именно после кредита заблокировали деньги? Читать полностью
По просьбе знакомого оформил карту этого Банка, о чем сейчас очень жалею !!!!- при выдаче карты выяснилось, что я в... Читать полностью
Списали за годовое обслуживание 2 раза и отказываются возвращать. списание было 7 февраля и 19 июня Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли закрыть счет по кредитной карте раньше 45 дней? Очень нужно чтобы счет б... Читать полностью
Здравствуйте!Я оформил сегодня карту альфа банка, но оказалось, я уже был клиентом с 2017 года. Причем, я смог запо... Читать полностью
Т-банк прислал смс о списании с меня долга перед ФНС России. Долгов перед ФНС у меня нет. При обращении в ФНС получ... Читать полностью
Возможно ли взять кредит, ипотеку без первоначального взноса, движимого, недвижимость не имею,работаю в Желтугинска... Читать полностью
я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г. Читать полностью
ило денег в счет задолженности. Просто я обратила внимание на недобросовестность приставов, Читать полностью
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Нужны были срочно деньги, ну и попала на просторах в cash me ru, стали с кар... Читать полностью
Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС!... Читать полностью
Повеселили на меня дог в 45т от мошенников. 1.06 все оплатила. В итоге 19.06 из ниоткуда появился новый долг 3824р... Читать полностью
Здравствуйте. С. Красная горка Нуримановский район. Зачем такие персональные данные, я не буду давать. Вы с общение... Читать полностью
Добрый день! При открытии карты Union Pay в отделении Россельхозбанка без моего ведома были использованы персональ... Читать полностью
Плохо или отсутствует работа с клиентами, т.е. транспортная компания взяла с меня за проезд больше чем положено по... Читать полностью